Basebet Casino Ревю

Играчът от Русия се затрудняваше да премине процеса на верификация след множество опити от май насам. Въпреки че системата Veriff прие паспорта му, системата на казиното върна грешка за несъответствие в данните. Той се беше свързвал с поддръжката многократно, но те не бяха решили проблема и бяха прекратили комуникацията, без да отговорят. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснения и решение, но не получи никакво съдействие. Жалбата беше маркирана като „нерешена“ и на играча беше препоръчано да се свърже с Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Украйна чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи за проблеми с комуникацията и достъпа до акаунта, твърдейки, че поддръжката не е реагирала и че акаунтът му е бил блокиран. След намесата на екипа за жалби, печалбите на играча в крайна сметка бяха изплатени. Акаунтът остана ограничен за игрални дейности и играчът посъветва да не използва казиното.

Играчът от Норвегия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е признал забавянето и е посъветвал играча да изчака стандартното време за обработка. След като препоръчителният срок е изтекъл без отговор от играча, екипът е затворил жалбата поради липса на комуникация, като е отбелязал, че играчът може да я отвори отново в бъдеще, ако желае.

Играчът от Русия не успя да завърши процеса на проверка за теглене, тъй като паспортът му не беше приет от системата за проверка и той нямаше алтернативен документ. Той се беше свързал с поддръжката по имейл преди близо месец, но не беше получил отговор. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното от негово име, но не получи никакво съдействие от тяхна страна. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена и играчът беше посъветван да се свърже с Комисията за контрол на хазарта на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Русия не успя да изтегли средства поради многократни отхвърляния на документите му за проверка от системата на казиното. Той не успя да завърши необходимия процес на проверка. Въпреки опитите за разрешаване на проблема чрез комуникация с казиното, екипът по жалбите не успя да получи отговор от казиното относно забавянето на тегленето на играча. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Кюрасао Хазартния съвет за алтернативно разрешаване на спорове.

Играчът от Италия претърпя забавяне на тегленето, продължило над един ден, което беше приписано на технически проблем според поддръжката на казиното. Той също така беше помолен за проверка на KYC поради „подозрителни дейности“, въпреки че е залагал само на големи европейски футболни мачове. Проблемът с плащането беше решен и той получи своето теглене. Той обаче изрази загриженост относно ограничаването на залаганията на спортни залагания. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“, тъй като основният проблем със забавеното плащане е бил разгледан.

Играчът от Русия се сблъска с трудности при проверката на документи в казиното, тъй като неговият паспорт и шофьорска книжка бяха отхвърлени въпреки предварителното уверение, че руските документи ще бъдат приети. Казиното предложи да предостави друг документ. Екипът по жалбите проучи проблема и стигна до заключението, че закриването на акаунта е свързано с дейности по спортни залагания и бяха потвърдени доказателства за теглене на депозирани средства. Тъй като въпросът попада извън обхвата на правомощията на екипа по жалбите, жалбата е отхвърлена.

Играчът от Русия не успя да изтегли средства поради процес на проверка, който изискваше конкретен документ за самоличност, който той нямаше. Въпреки че се обърна към поддръжката в продължение на една седмица, неговият случай беше приключен без решение. Екипът за оплаквания се намеси и след допълнителна комуникация с казиното играчът потвърди, че успешно е изтеглил средствата си. Жалбата беше отбелязана като разрешена, като се признава съдействието на играча и евентуалният отговор на казиното.

Играчът от Казахстан имаше значителни проблеми с процеса на проверка на KYC в казиното. След като изпрати необходимите документи, играчът се сблъска с многократни откази поради грешки, включително несъответствия в имената и погрешна идентификация на пола. Въпреки предоставянето на различни документи и проверката чрез услуга на трета страна, казиното твърди, че не може да приеме документите, което води до обвинения в измама срещу играча. Проблемът беше разрешен, когато казиното ръчно провери документите, успешно завърши KYC проверката и позволи на играча да изтегли оставащия баланс. Играчът изрази задоволство от резултата и поиска жалбата да бъде приключена.