Sunrise Slots Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Слотове We'll Sunrise ми дадоха безплатни завъртания в игра на слотове с пингвини и не спечелих много и разбирам, че трябва да играя чрез бонуса, да се уверя, че бонусът е изигран и да се уверите, че имате достатъчно за теглене. Отговарям на изискванията, които вероятно бяха 750 и знам, че завърших купона, защото когато спечелих тази сума, гледах как взима парите и това ми остави около 130 или нещо повече. Имах достатъчно, за да тегля там, но играх и спечелих отново, което ме отведе до 670, играх малко повече и паднах до $600 и казах, че съм готов за вечерта, хаха. Трябваше да бъда потвърден, за да изтегля каквото и да било, така че направих това и в рамките на дните, след като бях потвърден, което отне само около 2 дни, в които бях влязъл след първия ден и първото нещо, което виждам, са безплатни завъртания при rabbit run около 30 завъртания Грабнах го, защото си помислих защо не. Знам, че казината искат депозити между безплатните купони, но си помислих, че играх през първия купон и пишеше, че обръщането на купона е добре, плюс те обикновено не ви позволяват да осребрите купона, ако не предполагате. Както и да е, след като ги изиграх завъртанията и не спечелих нищо, на следващия ден бях потвърден и изтеглих $600 и 2 дни по-късно получавам имейл от poshcasino?? Казва, че плащането е отказано за твърде много купони. Предполагам, че poshcasino са слотове за изгрев, защото те са единственото казино, от което се оттеглих. Благодаря ви, че ме изслушахте и всяка помощ/принос са високо оценени, моят имейл е d*************s1@aol.com

Скъпи Деанджело,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих общите условия и ето какво открих ( тук ):

„Бонуси без депозит (безплатен чип, безплатни завъртания, безплатни турнири с ротативки) и бонус правила „Без игра без макс"

...

Играчът не може последователно да осребрява множество бонуси без депозит. Офертите за безплатни чипове са предназначени само за нашите редовни лоялни играчи и освен ако не е посочено друго, за да изтеглите оферта за безплатни чипове, трябва да имате активна сметка за депозиране. Ако играч осребри един бонус без депозит и след това му бъде предложен друг, играчът трябва да направи депозит с реални пари в сметката си междувременно, за да може Играчът да има право да осребри втория бонус без депозит."

Бихте ли ми посъветвали дали сте използвали някаква безплатна промоционална оферта от това казино преди? В идеалния случай препратете вашите каси и бонуси на petronela.k@casino.guru ?

Междувременно, моля, имайте предвид, че максималното теглене от всякакви безплатни завъртания ще бъде $100 въз основа на следното правило :

„Бонуси без депозит

...

Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е удвоена номинална стойност на бонуса, с минимум $100. За по-високо VIP ниво, моля, вижте нашата VIP програма.

Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще идват с лимит за теглене не повече от, нито по-малко от $100."

Затова коригирах спорната сума от $600 на $100.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Допълнителни коментари от играча:

„Да, използвах безплатната промоция и разбирам, че казахте, че $600, които бих получил, може да са по-малко. Разбирам, че ето как изглежда списъкът ми с купони, тъй като видях обръщане на купони, така че не мислех, че използвам завъртанията на заек те ми предложиха на следващия ден, ще повлияят на всичко. Моите печалби бяха от завъртанията на пингвини. Благодаря, че отделихте време да ми помогнете, но от днес получих имейл от тях, че не мога да направя нищо. Просто им казах, че мисля, че е мрачно, защото никое друго казино няма да ви позволи да откупите, ако не го заслужавате. Сякаш искаха да анулирам печалбите си."

Благодаря ти, Deangelo, за имейла. Правилно ли разбирам, че преди сте теглили печалби от различна безплатна промоция? Бихте ли препратили цялата си история на бонусите (от по-рано от 27 май)?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Това е пълният списък, не успях да изтегля това, което спечелих, когато използвах купона за пингвин, защото не бях потвърден, което го изпратих на 27-ми. Качих се на 29-ти и ми предложиха безплатни завъртания за бягане на зайци.

Правилно ли разбирам, че сте осребрили различен безплатен бонус (и сте го загубили), преди да активирате „купона за пингвин"?

Не, бяха използвани само 2 купона. Penguin беше първият и аз спечелих $600 и връщането на купона.

След това се качих ден или 2 по-късно и ми предложиха безплатни завъртания за бягане на заек. Те ми позволиха да го изкупя и не спечелих нищо.

На следващия ден получих проверка и се опитах да тегля, а те не ми позволиха и взеха остатъка от $600, който получих от купона за пингвини, защото използвах купона за бягане на зайци, който ми предложиха.

Така че, да, опитах се да тегля, но те анулираха печалбите ми заради купона за заек, който ми предложиха.

Благодаря ви много, Deangelo, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Добре... благодаря много, че го разгледахте вместо мен

Здравей Деанжело.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Бихте ли обяснили какво се случи и защо печалбите на Deangelo бяха анулирани?

Здравейте matej благодаря, че се опитахте да помогнете

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Здравей Дианджело.

За съжаление, Sunrise Slots Casino не реагира. Имаме няколко подобни случая като вашия. Тъй като казиното работи без лиценз, няма друг начин как да принудите казиното да реагира (няма регулаторен орган)

Принудени сме да затворим жалбата ви като неразрешена. Съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече.