Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради предполагаемо самоизключване в казиното-сестра. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Stelario Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Stelario Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Stelario Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте на всички в момента изглежда, че имам истинско участие. Регистрирах се в цялото казино без спечелен бонус € 1400 исках да потвърдя, че го направих и след това получих имейл, че съм забранен от друго казино поради моето изключване. Успях да вляза във въпросното казино нормално и също да играя отново. Предполага се, че забелязаха едва когато се потвърдих. За мен това е просто извинение да не плащам. Моля за помощ и в този случай
За съжаление, играта вече не е наистина забавна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Майкъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Случвало ли ви се е да поискате закриване на акаунта ви или да сте предложили проблем с хазарта, когато общувате с казиното? Бихте ли ми посъветвали дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, Petronela да, имам това е отнесено към казиното Dozenspins. Затворих това казино, защото не се чувствах комфортно там. Оставих го да затвори след това бях обвинен, че съм го затворил, защото трябва да имам проблем с играта, аз също имам имейл дори в stelario те просто ме изгониха без да искам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Майкъл, за вашия отговор. Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Майкъл,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Petronela, изпратих ви данните по имейл, най-добри пожелания Майкъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Petronela, прочетох акаунта си при дузина завъртания, затворени по имейл на 15 юли 2020 г., защото казиното беше пълна катастрофа Lg michael
Можех просто да се регистрирам в stelario и да депозирам само когато спечелих сметката беше блокирана, което намирам за много странно
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли потвърдили, че сте били самоизключени от Dozenspins Casino поради пристрастяване към хазарта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искрено съжалявам, но в този случай нямате право на печалбите си. Бихте ли ми посъветвали дали сте получили възстановяване на депозита си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Майкъл,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
