НачалоЖалбиStakes Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.

Stakes Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 205 €

Stakes Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 31.7.2023 | Случаят е приключен : 17.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Германия се сблъсква със забавяне с процедурата си за теглене на €205 въпреки няколко успешни транзакции в миналото. Екипът за поддръжка на казиното го увери, че тегленето му се обработва. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Сега изплащането е в процес вече 72 часа.


  • Направих многобройни тегления от Stakes.com без никакви проблеми и бях редовен и дългогодишен член на „Алфалигата".
  • Парите, които спечелих, нямаха връзка с никакъв бонус (Без залагане / Без активен бонус / Без ограничена игра).


Екипът за поддръжка продължава да ми дава един и същи отговор на моите запитвания, заявявайки, че все още се обработва и ще бъда информиран по имейл. Недопустимо е след многобройни депозити и накрая теглене (205€) да отнеме толкова време. Имам чувството, че се надяват да отменя тегленето и в крайна сметка да го загубя отново.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Luke1337,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Благодаря ви за бързия отговор! Тогава ще изчакам посочените дни.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Luke1337,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини