Играчът от Австрия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха разиграни, преди да можем да се намесим.
Уважаеми Speechless777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че е обичайна процедура за казината да проверяват сметките на играчите, особено след натрупване на значителна печалба.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своя акаунт, активен баланс и всички правени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Съмнявам се, че случаят е такъв, защото трябва да се опитате да разберете по-подробния проблем, който е, че онлайн казина като Stake правят тези схеми, за да се уверят, че точно това се случва на играчите това, което се случи с мен.
Така че, ако места като Casino Guru ги оставят да се разминат, все повече и повече играчи ще бъдат засегнати. Те са многомилионни бизнеси, които знаят какво да направят, за да накарат играчите да тилтнат и да загубят. Въпросът тук е, че АКО имаха проблем с моя акаунт и трябваше да го замразят, тогава не трябваше да има опция за продължаване на играта. Това е абсолютно измамно, защото доказва, че те само се опитват да избегнат тегления, но позволяват на играча да продължи да играе и защо е така? Защото, ако играчът спечели още повече, те винаги могат да решат да закрият акаунта, но ако играчът загуби, те внезапно отговарят и следват. ТОЧНО КОЕТО ми се случи. След като загубих средствата, те от нищото ми отговориха, но всички онези дни преди това не го направиха.
Така че оставянето на казината да се измъкнат с тези схеми, вреди на играчите и ако Casino Guru направи случай на това, тогава други казина и Stake ще преразгледат да правят това на все повече и повече играчи.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще закрия тази жалба. Благодаря за разбирането.