Играчът от Мексико беше загубил 400 песо и трябваше да получи обратно 200 песо като част от промоция. Обяснихме, че казината имат право да затварят акаунти, ако подозират нередовна дейност, и тъй като нямаше баланс на реални пари, не можехме да принудим казиното да отвори отново сметката или да кредитира бонус пари. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Казиното Esportiumbet предложи промоция, при която те ще върнат 50% от загубите, които сте имали в играта. Играх 400 песо и ги загубих, така че според промоцията трябваше да ми върнат 200 песо. Те обаче не върнаха нищо. Когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, за да изясня, те ми казаха, че е генериран доклад и че ще отнеме 24 до 48 часа за разрешаване. Минаха повече от 8 дни и всеки път, когато питам, ми казват едно и също нещо, че съответният отдел не е решил нищо и че трябва да изчакам. От 8 дни ми казват същото и първоначално казаха, че ще отнеме от 24 до 48 часа. Дори ми отговориха грубо и ми блокираха акаунта само за да избегнат изпълнението на промоцията.
Уважаеми Wicho664,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sportiumbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Е, не мога да споделя промоцията, въпреки че бих искал, защото казиното вече я е премахнало от платформата си и не беше баланс за теглене, защото блокираха акаунта ми, защото беше промоция, която не беше валидна за мен. Напротив, те ми го казаха, защото имах много акаунти и аз им казах, че не е така, защото единственият акаунт, който имам при тях, е този, с който съм докладвал случая и нещо повече, вече имам акаунт проверени от тях и добре, как. Ще имам повече акаунти, ако само един се използва след проверка и те блокираха акаунта ми поради тази причина. Промоцията не е валидна и моят случай не е разрешен
Ето защо не мога да ви изпратя екранната снимка на промоцията предварително. Благодаря ви, че приехте жалбата ми за казиното и добре, също минаха 4 пъти, когато направиха същото с мен и добре, не знам защо всичко беше наред в началото. Играх и съм чест клиент на това казино и вече направих тегления и те ми дадоха промоциите и нямаше проблем, но след това започнаха с това и добре, казах на хората от обслужването на клиенти и те просто не ми взеха съобщения и ако го направиха, те го приеха много Poko и ме блокираха и след това ме деблокираха и с промоциите също вече не ми ги дадоха и аз им казах и те не взеха оплакванията ми
Искам да знам какъв е краят на оплакването, което направих относно казиното sportiumbet
Благодаря за отговорите и търпението.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако в сметката ви няма салдо с реални пари, ние не можем да принудим казиното да остави акаунта ви отворен или те да ви кредитират бонус пари.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви, не се притеснявайте, вече знаех, че не могат да помогнат на тези от нас, които нямаме пари. Ако нямах причини, нямаше да се оплача от нищо и как ще видите пари в сметката ми? Е, хората от това казино го отмениха, но всичко е наред, не знам. тревожете се дали ще остане. Нямам достатъчно пари за тези момчета, нито ми липсват, но сега всички те са банда измамници.
Уважаеми Wicho664,
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
