Играчът от Канада е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. По време на разрешаването на жалбата играчът спря да отговаря. Поради това жалбата е отхвърлена. След това играчът ни уведоми, че е получил печалби.
Автоматичен превод:
SpinGenie Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: Can$1 667
SpinGenie Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ОК Справих се с това теглене, което не идваше при мен повече от месец, първо беше обработен моят KEYC, след което тегленето не можа да се извърши чрез метода E Cashout, тъй като моята банка не беше включена в списъка с налични банки след това беше иницииран банков превод Казаха ми да изчакам известно време Обаждах се и писах писма последователно Чаках от две седмици може би повече, търся всеки ден в моята банка и я няма, аз съм разчитах на тези средства, беше рожденият ми ден, когато ги исках, те отхвърлиха първото теглене, въпреки че вече имаха банковите данни във файла, те сами ми причиниха голям стрес и точно сега ми написаха писмо, което не беше приложимо към моята ситуация
Агентите за поддръжка бяха добри, но други агенти бяха ужасни, дадоха ми много отговори и нямам парите си той каза, че се опитват да го разследват, но към момента няма информация за мен, сега им се обадих и те няма да отговаря на телефона, това е крайно неприемливо. Писах на комисията по алкохола и хазарта на Онтарио и предполагам, че местното полицейско управление ще бъде следващото, моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми woodbine777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела
не, тегленето е обработено от казиното и те са го изпратили, но е с обработката на плащането, къде е проблемът, тъй като нямам средствата си и те не са ми доставени, изпратено е, но освен това аз не мога да получа никаква информация, правилният срок е изтекъл и все още нямам средства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Освен това сега казиното няма да приема имейлите ми. Постоянно получавам имейл за връщане, в който се казва, че казиното няма да приема имейлите ми повече, когато се обадя на номер, за който съм се борил усилено и дълго да получа този номер, те не отговарят моите обаждания обаче, ако се обадя от различен номер, след това отговоря, ако изпратя от различен имейл, той не се връща обратно, сега са 19 дни, откакто спечелих средствата И тези 19 дни -6, когато тегленето беше изпратено и никой може да ми помогне къде са парите ми Имам нужда от Casino Guru да прави това, което правят най-добре и това е помощ и имате много звезден рекорд и помагате на индустрията и ние сме много щастливи, че ви имаме Casino Guru има изход, който да ни помогне
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Актуализация на този случай и вярвам, че е така, защото препратих връзката към моята жалба тук в казино гуру, те вече върнаха парите обратно в моята сметка, тъй като след три седмици не можаха да ми доставят средствата, така че го поисках, тъй като имат миналото просто взаимодействие за прехвърляне, както прави всяко друго регулирано казино и Онтарио. И един от агентите по поддръжката каза, че ще го направят. Свързах се с агента по поддръжката само след като се обадих от различен телефонен номер, той все още не върна никакви имейли и не връщане на всякакви телефонни обаждания и т.н. и т.н., така че парите бяха поставени обратно в моя акаунт в SpinGenie, който ми беше забранен от други настройки за отговорна игра, защото казах колко важни са тези средства за мен, уж казах нещо нередно там, поисках взаимодействие трансфер и казаха, че се опитват да обмислят това, но досега няма $, няма актуализация, няма новини и все още няма отговор на имейли и не отговарям на телефона от обикновения ми телефон, което е последното, изминаха 22 дни, откакто спечелих пари на рожденият ми ден и той отнема Изпратих 53 имейла Обадих се най-малко 48 пъти Писах рецензии с вас Казино гуру се свърза с комисията за алкохол и игри на Онтарио, за да спомена само малко, че това е толкова нечестно, особено от регулирано казино
Това е важен инструмент за участието ми в живота ми и отне огромно количество време и загуби огромни количества производителност, всичко това, защото казиното не желае да ми помогне да улеснявам правилното и бързо теглене много обезкуражаващо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече минаха 22 дни. Парите ми все още не са при мен и не са по-близо до решение. Аз съм в края на mybwitts. Дори агентите по поддръжката проявиха съчувствие, но pymt tesm е просто зъл и ужасен, за да продължи да забавя това забавяне. Моля, помогнете на казино гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, woodbine777, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Woodbine777!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Woodbine777, бях информиран от представителя на казиното, че вашите средства са изпратени по сметката ви на 21 април и трябва да пристигнат след 7 работни дни. Ще изпратя таймер до следващия вторник и след това, ако средствата ви не са при вас, ще се опитаме да ескалираме проблема допълнително. Благодарим Ви за търпението и разбирането още веднъж!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте и ви благодаря, че се включихте в този въпрос. Много съм благодарен на вас и вашия екип.
проблемът обаче е дотолкова, че казват, че средствата са били изпратени на 21 април. Парите са били на 31 март. Средствата са били първоначално изпратени на 6 април. Сега е 27 април, минаваме един месец.
имаме и 65 телефонни обаждания, които не са разрешени. Също така наближаваме 50 имейла, които все още не са разрешени. Също така преминавам през много лъжи с дезинформация и неспазване на един екип, изявленията на членовете и имейлите на други членове на екипа и в крайна сметка вече е минал близо един месец и все още нямам средства. Те вече се опитаха да го изпратят веднъж и не успяха да ми доставят парите
\ как е сега. Задържах поддръжката на клиенти от 35 минути, докато пиша този отговор, и все още нямам средства. Казаха ми, че ще изпратят взаимодействащия E трансфер като обичайно с всяко друго казино, специално регулирано казино, и всичко напразно ме помолиха да бъда търпелив. Вярвам, че сме след 27 календарни дни. бях повече от търпелив. И във всеки случай, това беше абсолютна катастрофа, парите ми все още не са при мен 27 календарни дни след като бяха спечелени. Постоянно ми казват да чакам, бях повече от търпелив. Казаха ви да изчакате, помолих ги да го направят и да го изпратят по друг начин, но смешното е, че го изпращат отново по същия начин, който беше неуспешен първия път, това е нещо, което няма смисъл, целувайки момиче, аз имам нужда да ми помогнеш, сега имам само един час по телефона със SPIN GENIE (Крукс). Те обаче разбират позицията ми, те не са в състояние да схванат концепцията за проактивност и когато се върне отново, когато не бъде доставено в моя акаунт още веднъж, МОЛЯ ПРОСТО те биха могли да го изпратят чрез interact E transfer или друг метод, който не взема ЕДНО. CA;ANDAR МЕСЕЦ. МОЛЯ ПОМОЩ. АЗ КАЗИНО ГУРУ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Woodbine777, съжалявам, но не ти казах пълната информация, защото смятах, че е без значение. Казиното наистина е изпратило средства на 21 април, но също така бях информиран, че тегленето, което първоначално е било изпратено на 6 април, е било върнато обратно в казиното и едва тогава те са изпратили средствата ви на 21 чрез банков превод. Съжалявам още веднъж и се надявам да получите парите си възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, изпратено е обратно на 6 април, така че те използват същия метод, по който е изпратено обратно. Няма смисъл поради каквато и да е причина обработката на плащанията им да е била неправилна в начина, по който са изпратили средствата, така че все пак да използват същия метод, както е бил изпратен първоначално, няма смисъл. Наближава един календарен месец
вече са изминали 4/5 календарни работни дни от 21-ви и все още нямам средствата си, следващата седмица ще бъдат седемте календарни дни или седемте работни дни и се опасявам, че отново няма да получа средствата си
Наясно съм, че те вече са се опитали да го изпратят и по каквато и причина да е било изпратено обратно, те можеха просто да използват метода за прехвърляне interact E и аз щях да го направя на следващия ден, но защо биха улеснили нещата за мен?
отново се опасявам, че все още няма да получа средствата си. До този момент ще измине един календарен месец, откакто парите първоначално са били един. Наясно съм с изпитанията и премеждията, на които съм бил подложен по този въпрос, но отново, това не би трябвало да е такъв проблем със сигурност ще се съгласите.
Ще можете ли да проучите този въпрос допълнително? Ще можете ли да поискате да ми изпратите. Чрез Interac e-Transfer? Ако отново са минали седем работни дни и все още нямам средства
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ще помоля представителя на казиното да разгледа други опции за теглене за вас, в случай че банковият превод се върне обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Банковият превод неизбежно ще се върне, тъй като те са използвали грешна банкова информация. Току-що междувременно разбрах, че всичко това можеше да бъде избегнато и изминалите повече от 30 календарни дни можеха да бъдат обработени правилно, ако просто направиха както бяха се съгласиха, че ще го направят първия път, когато се върна обратно, което беше да ми изпрати всякакъв трансфер за проследяване, точно както го прави всяко друго законно и регулирано казино, но отново повече лъжи и повече неизпълнени празни обещания от тази организация и, разбира се, сега съм баннат от тях Андре фалшивите мерки за отговорна игра средствата ми вероятно ще пристигнат обратно в сметката ми утре или вдругиден, когато се надявам този път да са верни на думата си и да разрешат interact E трансфер дори към акаунта на моите приятелки, тъй като им дадох приоритет на опцията, ако не могат да използват моята банка, за да улеснят техния метод за електронно изплащане, което е абсурдно, тъй като отново всяко друго регулирано казино той с удоволствие може да използва взаимодействайте с електронни трансфери, които влизат в моя акаунт в рамките на 24 часа, работят почти мигновено PokerStars например получава парите ви мигновено това е Албион над 30 календарни дни, независимо какво казват, беше катастрофа и не е за малко пари, причинява ми много мъка и се надявам, че обществеността е добре запозната с това колко несправедливо имам бях третиран от тази организация просто за това, че бях гласовит и постоянен с това, че не исках да бъда взет за парите си и не исках това да отнеме повече, защото за съжаление, без значение какви ангажименти имаме всички в този свят и дали са нарекли мерки за отговорна игра или не е фактът, че когато спечеля пари, значителна сума съм се ангажирал с определени въпроси, дори и да искам да ги изгоря, това е моя работа, фактът, че е било ангажирано за определени въпроси отново е стресиращо, проблематично е и е несправедливо, те са били много по-малко от улеснение в тяхната лекота е бързината на транзакцията, включваща комисионната за алкохол и хазарт в мандата на Онтарио се посочва, че те са там, за да улеснят бързото и точно плащане на плащания чрез регулирано казино. Също така им докладвах за този случай и напоследък не са били в състояние да ми помогнеш и ти, Момиче от казиното, винаги сте били златният стандарт в подпомагането на играчите да получат справедливост и ние всички ви дължим голямо задължение за уважение, че сте там на страната на играчите, като сте глас на разума, така че ви благодаря и се надявам че ще можем да улесним Е-превод, за да получа парите си, когато се върнат в много близко бъдеще, благодаря ви за отделеното време в четенето на моите дълги съобщения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Woodbine777, моля, ако тегленето наистина ще се възстанови във вашата казино сметка, уведомете ни възможно най-скоро и ние ще се опитаме да намерим решение с представителя на казиното.
Автоматичен превод:
