Играчът от Полша е чакал повече от седмица, за да изтегли 1700 PLN от Spin City Casino, въпреки че му е казано, че процесът ще отнеме 24-48 часа. Те поискаха незабавно оттегляне. В крайна сметка играчът получи средствата след многобройни забавяния и изрази недоволство от практиките на казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Това е скандално! Чаках повече от седмица да изтегля 1700 PLN от Spin City Casino, въпреки че процесът трябваше да отнеме 24-48 часа. Постоянното ви "моля, изчакайте" е шега!
Настоявам за незабавно оттегляне. Ако не си получа парите сега, ще бъда принуден да предприема съдебни действия.
Уважаеми Елиаш Мачеевски,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Чаках твърде дълго казиното да ми изплати средствата ми. За съжаление трябваше да анулирам транзакцията поради технически проблеми и сега отново трябва да чакам.
Благодаря за отговора.
Ако проблемът ви продължава:
След много дни чакане най-накрая получих плащането си от 1700 PLN, въпреки че трябваше да отнеме само 24-48 часа. Виждам, че не съм единственият потребител, който има този проблем. Това изглежда като умишлено забавяне от страна на казиното, за да обезсърчи хората да теглят. Въпреки че най-накрая получих парите си, нямам намерение да продължа да играя в това казино.
Уважаеми Елиаш Мачеевски,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
