Играчът от Филипините е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите й все още не са получени. Проблемът беше разрешен след потвърждаване на верификацията на акаунта на играча и одобрение за теглене от казиното. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждението на играча за решението.
поздрави,
Обработих тегленето си на 3 ноември 2024 г. чрез криптовалута (USDT TRC20). Обслужването на клиенти посочи, че ще бъде завършено в рамките на 24 часа.
Изминаха обаче повече от 24 часа и все още не съм получил средствата. Обслужването на клиенти не е било полезно - те изпращат само шаблонни отговори, без всъщност да разрешат проблема.
Благодаря на Nick & Casino Guru, това е решено.
Скъпи Arkane,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
