Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Докато имах 100% бонус оферта до 300 евро, направих депозита и бонусът беше приложен според очакванията. Въпреки това, когато продължих да играя, ми беше дадена възможност да избера с кои пари да играя. Първоначално играх с парите за теглене, загубих ги и след това играх с бонуса. Бонусът имаше лимит от 1750 евро за отключване. След като надхвърлих този лимит, се опитах да изтегля парите си, само за да открия, че те не са били прехвърлени към моя баланс за теглене. Искаха потвърждение на мобилен телефон, но въпреки че въведох номера си правилно, както го бях декларирал, не ми изпратиха код за потвърждение. Обслужването на клиенти не отговаря. Управителят не отговаря. Парите ми изчезнаха. В моята история на депозитите те са променили депозитите от „50 евро + 50 бонус" на „10 + 10 бонус" и когато поискам моята история на транзакциите, те ми изпращат връзка, която не съществува. Какво можем да направим?
Благодаря ви за отговора, sakislew. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.
Вашите печалби записани ли са в историята на играта? Получихте ли ясно обяснение от казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.