НачалоЖалбиSpinBetter Casino - Изтеглянето се бави.

SpinBetter Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 403 €

SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.7.2023 | Случаят е приключен : 9.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Докато имах 100% бонус оферта до 300 евро, направих депозита и бонусът беше приложен според очакванията. Въпреки това, когато продължих да играя, ми беше дадена възможност да избера с кои пари да играя. Първоначално играх с парите за теглене, загубих ги и след това играх с бонуса. Бонусът имаше лимит от 1750 евро за отключване. След като надхвърлих този лимит, се опитах да изтегля парите си, само за да открия, че те не са били прехвърлени към моя баланс за теглене. Искаха потвърждение на мобилен телефон, но въпреки че въведох номера си правилно, както го бях декларирал, не ми изпратиха код за потвърждение. Обслужването на клиенти не отговаря. Управителят не отговаря. Парите ми изчезнаха. В моята история на депозитите те са променили депозитите от „50 евро + 50 бонус" на „10 + 10 бонус" и когато поискам моята история на транзакциите, те ми изпращат връзка, която не съществува. Какво можем да направим?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми sakislew,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

проблемът ми е, че парите ми изчезнаха?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, sakislew. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.


Вашите печалби записани ли са в историята на играта? Получихте ли ясно обяснение от казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sakislew,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини