НачалоЖалбиSpinBetter Casino - Играчът изразява загриженост относно ограниченията на хазарта.

SpinBetter Casino - Играчът изразява загриженост относно ограниченията на хазарта.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.9.2024 | Случаят е приключен : 21.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Германия се бореше с пристрастяването към хазарта, отчитайки значителни загуби, включително близо 5000 евро само за два дни. Той подчерта липсата на лимити за депозити в казиното и статуса му на забранен в множество платформи поради самоизключване. Играчът потърси яснота относно липсата на ограничения и обмисли правни действия за възстановяване на средства. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча, като екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да предостави допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми екип на Casino-Guru,


Боря се с пристрастяването към хазарта от 12 години и загубих няколко хиляди евро в това казино, близо 5000 евро само за последните 2 дни.


Затънал съм в дългове и вероятно съм загубил общо над 750 000 евро през тези 12 години.


Казиното няма немски лиценз, нито позволява определяне на лимити за депозит.


Забранен съм чрез Oasis (система за забрана между различни доставчици в Германия) и в почти всяко казино в Кюрасао с лиценз за електронни игри.


Няколко казина вече ме изключиха поради моите самоизключвания и значителните загуби, които понасям.


Как е възможно да не могат да се поставят лимити в казино, а аз да залагам 5000 евро само за последните 1-2 дни?


Ако не бъде предоставено възстановяване на загубите ми, може да се наложи да заведа съдебни действия или да таксувам обратно сумата.


Предполагам, че не можете да ми помогнете в такъв случай, нали?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи пандержулиен,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Като обща политика, ние не разглеждаме конкретно оплаквания, свързани с инструменти за отговорен хазарт. Въпреки че разбираме значението на тези функции за поддържане на отговорни хазартни практики, проверката дали те са правилно настроени от играча може да бъде сложен процес. Важно е да запомните, че тези инструменти са предназначени да допълнят по-стандартните опции като самоизключване и закриване на акаунт. Вярваме, че е по-конструктивно да насърчаваме казината да подобряват инструментите си за отговорен хазарт, вместо да ги наказваме за потенциални технически проблеми.

Освен това, тъй като SpinBetter Casino в момента притежава висящ лиценз на GCB и не работи с немски лиценз, то няма достъп до регистъра за самоизключване на OASIS. Бихте ли могли да потвърдите дали директно сте поискали самоизключване в SpinBetter Casino? Ако е така, любезно препратете искането за закриване на акаунта, заедно с всеки отговор от казиното, на veronika.l@casino.guru .

Ако не сте поискали самоизключване от SpinBetter Casino и сте загубили средствата си чрез редовна игра, съжалявам да ви информирам, че няма да можем да ви помогнем при извличането на изгубените ви депозити.

Благодаря ви за разбирането.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

След това жалбата може да бъде затворена, но обикновено има лимит, определен от казиното, или просто бях блокиран в някои казина, защото загубих твърде много.


Ако някой залага на волейбол и тенис на маса по 18 часа на ден и депозира хилядарка след хилядарка (само за последните два дни 5000 евро, а преди това дори повече), трябва да има алгоритъм, който предотвратява това. Жалбата може да бъде приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.

file

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини