Печалбите на играча бяха анулирани, тъй като казиното му приписа бонус, в който той наруши правилото за максимален залог. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Spinago Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: A$7 000
Spinago Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Spinago Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах $50, играх с тях, мениджърът без мое знание или одобрение ми даде бонус, спечелих $4000 и поисках изплащане, но го отмених, за да играя още малко, оставяйки себе си с изплащане от $2000, след което използвах останалото, за което В крайна сметка спечелях $8000, но ги намалих до $6000 и изтеглих $5000, така че добавено до $7000, те продължиха да ме оставят да играя както обикновено, докато не видяха, че съм спечелил голяма сума и сега отказват да ми платят, защото казват, че заложих много на бонус, който не исках, нито исках, опитах се да разреша проблема с техния чат на място, но те продължаваха да казват едно и също нещо, предоставих екранна снимка, показваща, че не съм искал бонус и те все още отказа да плати парите, които спечелих честно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Роучи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spinago Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посочили какъв бонус ви кредитира казиното? Получихте ли някакви условия, свързани с него? Можете ли да проверите историята на бонусите си в казино акаунта си? Кога за последен път направихте депозит и колко беше?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е нещото, което не могат да ми кажат какъв бонус получих, всичко, което можеха да кажат, беше, че мениджърът ми го даде като VIP, депозитът беше $50. Имам екранна снимка в подкрепа на твърденията си, но когато им бъде предоставена, те отказват да потвърдят тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Роучи,
Бихте ли препратили екранните снимки на nikolas.b@casino.guru? Ако можете да получите достъп до историята на залаганията си или да поискате от казиното за това, моля, препратете го също.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Роучи за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Петър, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Роучи,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Spinago Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На първо място, Матю Роуч, извиняваме се за всички причинени неудобства.
Имаше проблеми със системата и бонусите.
Опитахме се да дадем всичко от себе си за играча. Сега се опитваме да общуваме с него, но има отговор.
И ще се радваме да получим всякаква информация от него.
Автоматичен превод:
