Играчът от Австралия, който редовно играе в Spinsamurai Casino, изпита сериозен проблем, след като спечели €6,000. След като беше излязла повече от два часа, тя установи, че печалбите й са изчезнали от акаунта й. Акаунтът беше временно затворен, докато казиното проучи ситуацията. Жалбата беше приключена по-късно по нейно искане.
Играя в казино spinsamurai доста често и вече повече от година. поддръжката е страхотна заедно с бонусите, които винаги съм достигал само около 800 или малко повече и бях готов да поискам премахване на акаунта и да продължа напред и да играя другаде. Но днес ударих големи 6 хиляди, за което бях много щастлив, но точно когато се опитвах да изтегля, бях излязъл от системата и не можах да се върна повече от два часа, след като успях да вляза, всички печалби изчезнаха от моя акаунт, сякаш е играно или изтрито от системата, много съм разочарован и в момента чакам моят vip мениджър да се свърже относно проблема
Уважаеми Lykascorpian85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spin Samurai Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Да, моят вип мениджър в момента се занимава с въпроса, докато говорим, и да, направих успешни тегления от този сайт, също така съм напълно проверен. Акаунтът ми е временно затворен, докато разследват допълнително, между другото, аз съм жена, просто коригирам той и той е в отговора ви на жалбата ми. Наистина се надявам този въпрос да бъде разрешен, тъй като spinsamurai е страхотно онлайн казино и никога не съм имал проблеми с използването на платформата, преди това е първият път, когато имам проблем, член на екипа за поддръжка каза, че е възможно играта, която играех, да е оставен на автоматично завъртане, тъй като бях излязъл и че може да е продължил да играе и така печалбите изчезнаха, тъй като бях излязъл за известно време и по време на това се опитвах да вляза отново, но безуспешно.
искам да затворя и изтрия това оплакване без вина на казиното. Въпросът беше решен от властите, които сега се занимават с въпроса, благодаря
Уважаеми Lykascorpian85,
Приключихме тази жалба по ваша изрична молба. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
