Jokerstar Casino Ревю

Играчът от Германия беше депозирал 25 евро в казино Jokerstar, получи 35 безплатни завъртания и спечели 619 евро. След като спечели допълнителни 11 евро от безплатните завъртания, той анулира тази сума, но казиното дебитира целия му баланс. Екипът по жалбите установи, че условията на казиното гласят, че анулирането на бонуси и безплатни завъртания ще доведе до загуба на всички печалби, свързани с тях. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се е свързал с играча относно забавянето и е поискал актуализации, но играчът не е отговорил на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследването.

Играчът от Германия чакал две седмици за теглене на спечелените на 11 април 100 евро, което се забавило поради съобщена техническа грешка. Въпреки че е поискал ново изплащане предишния вторник, той останал недоволен от удължените срокове за изплащане и възнамерявал да закрие сметката си, след като получи печалбите си. Проблемът бил решен и той получил средствата си. Екипът по жалбите маркирал жалбата като „решена“ в системата си, след като потвърдил успешното изплащане.