Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си вероятно поради проблеми с външната обработка. Жалбата беше успешно разрешена.
Няма изплащания. Всеки ден казват, че проблемът е доверен и трябва да изчака. Няма конкретика
Скъпа Татяна,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. От съобщението на казиното изглежда, че те се опитват да разрешат проблемите си с външни платежни процесори и вие се озовахте в средата на тази неприятна ситуация.
Има ли някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ми предадете? Ако отговорът е да, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru
Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем с този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Всичко остава непроменено. Те не ми казват нищо, но заключението виси.
Благодаря много Татяна за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Добро утро,
вчера ми изпратиха съобщение по пощата:
Надявам се, че си добре.
Най-накрая получихме потвърждение от отдел „Плащания", че можем да платим тегленията Ви ръчно.
Можете ли да ни предоставите следните данни за банкова сметка;
- Име на титуляра на сметката
- Име на банката
- IBAN и BIC.
Изпратих всичко вчера, но днес не мога да вляза в акаунта си.
Здравей Татяна,
Кой е основният проблем, когато влизате в акаунта си? Благодаря ви предварително за отговора.
Здравей Татяна,
Кой е основният проблем, когато влизате в акаунта си? Благодаря ви предварително за отговора.
Здравей Татяна,
Кой е основният проблем, когато влизате в акаунта си? Благодаря ви предварително за отговора.
Скъпа Татяна,
Преди да успеем да продължим по-нататък с този случай, бих искал да знам дали Alredy се опита да се свърже с поддръжката?
Да, писах в чата, казаха ми, че не могат да ме намерят, поискаха да изпратя съобщение по пощата. Направих всичко, чакам отговор от тях. благодаря
Получих съобщение снощи.
но все още не мога да вляза в акаунта си