Играчът от Бангладеш се сблъска с проблеми с тегленето на средствата си, след като казиното обяви закриването на всички сметки в Бангладеш. Въпреки че е предоставил номера на банковата си сметка в продължение на два месеца, той не е получил парите си и многократно е бил уведомяван, че ще отнеме от един до пет дни, като е бил подложен на продължаващ тормоз. Екипът по жалбите не е успял да разреши проблема поради липсата на съдействие от страна на казиното, както е видно от множество приключени случаи съгласно „Политика за липса на реакция“. Играчът е бил посъветван да продължи официалната процедура за жалби на казиното и да се свърже с регулаторните органи за допълнителна помощ.
bet365 Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 25
Сума: 7 303 INR
bet365 Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
9.8
bet365 Casino има Индекс за безопасност 9,8, което го прави едно от най-безопасните казина на пазара. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Обзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Преди два месеца обявиха, че са затворили всички сметки в Бангладеш. Имах пари в сметката си. Взеха номера на банковата ми сметка за теглене в продължение на два месеца. Не изпращат пари в банката ми по никакъв начин. Тормозят ме от два месеца и някак си не изпращат пари в банката ми.
Постоянно се свързвам с тях и те ми казват, че отнема от един до пет дни и че непрекъснато правят прегледи на акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми mdmizan,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето на средствата Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да отговорим на Вашите притеснения, бихте ли ни предоставили следната информация?
- На коя дата за първи път поискахте теглене на средствата си?
- Кога точно казиното закри акаунта ви?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка в това казино?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
*bet365 обявява закриване на сметки на 31 март.
*Опитвам се да тегля от март, но те многократно не ми дават парите в банката.
*Опитвам се да тегля от март, но те многократно не ми дават парите в банката.
*След като се опитам да го изтегля, отнема 10 дни и след това се опитват да го изтеглят отново, губят ми дните по този начин.
*Моят акаунт е напълно потвърден.
*Много пъти съм им казвал, че тъй като постоянно не можете да изтеглите пари от банката, можете да ми платите по друг начин, но само чрез дебитната карта AstroPay, Neteller, Skrill и Visa.
*Много пъти съм теглил пари от тях в моята astropay сметка.
* Преди спортувах повече.
* Никога не съм използвал VPN.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Кажете ми, ще ми отнеме ли два месеца да платя тези пари?
* Опитвам се да тегля пари от банковата си сметка от два месеца и всеки път не успяват. Пропиляха ми двата месеца време.
*Много пъти ги помолих да платят чрез други методи на плащане, но те изобщо не ме послушаха.
*Просто ми теглят пари от банка и ми губят време.*
* Опитах се да изтегля пари много пъти през последните два месеца и те многократно не успяваха да ги депозират в банката.
*Свързвах се с нашата банка много пъти и те казаха, че такава транзакция не е регистрирана в системата им и че не са изпратили никакви пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми mdmizan,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 10 случая, приключени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас. Следователно сме принудени да приключим оплакването ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви.
Бих ви препоръчал да завършите процеса за оспорване и оплакване в казиното, описан тук:
https://help.bet365.com/en/complaints-procedure като се свържете с eCogra и ако не успеете, с Малтийския орган по хазарта
Чувствайте се свободни да се възползвате от нашите ресурси по темата:
https://casino.guru/licensing-authorities/malta-license Представяне и информация за контакт с малтийския орган по хазарта
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Нашето ръководство за това как да се свържете с регулаторните органи с жалба.
Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
