НачалоЖалбиSomos Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Somos Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 $

Somos Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.5.2021 | Случаят е приключен : 14.6.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Перу поиска оттегляне преди повече от три седмици. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След победа в игра, за да ми платят, те ме помолиха да заверя личната си документация като тази с банкови извлечения, чрез проверки @ senabetcorp.com, имам три седмици да им изпращам копия и те ми казват само, че според договора имат 40 дни, за да ги валидирам и чакам, предполагам, че са малки и тъй като първият ми депозит беше с кредитна карта VISA, като предпазна мярка трябваше да го анулирам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Джудит,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е одобрено? Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте активирали някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Заедно със злощастната ситуация с Ковид по света, вярвам, че това е причината, поради която оттеглянето ви отнема малко повече време, отколкото обикновено.

Бихте ли посъветвали, ако сте получавали печалби от това казино в миналото? Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си само от бонус без депозит?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.


С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Джудит,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини