Играчът от Бразилия изпитва затруднения при теглене от казиното поради проверка на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Sol Casino - Играчът не може да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 50 R$
Sol Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми, не мога да потвърдя паролата си, за да изтегля парите си. Всички документи, които съм събрал са отказани, събрал съм ги всички, както е поискано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи duduitj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Правилно ли разбирам, че проверката на вашата лична карта е последното препятствие между вас и вашите печалби? Получихте ли обратна връзка от казиното защо вашият паспорт не е приет?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
