НачалоЖалбиSol Casino - Играчът е изправен пред забавен процес на теглене.

Sol Casino - Играчът е изправен пред забавен процес на теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 1 900 R$

Sol Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.10.2023 | Решена : 20.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Бразилия направи няколко депозита и след като най-накрая спечели, опита да тегли. Въпреки изпращането на множество документи за проверка, той беше информиран, че изплащането може да отнеме до 31 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих 6 депозита и загубих, накрая направих един от 700 и се опитах да направя теглене, трябваше да изпратя различни документи дори тогава в чата беше посочено, че тегленето може да отнеме до 31 дни, което е безобразие

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Junior388,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

  • Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
  • Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Предстои теглене за 4 дни, но период от 31 дни за обработка е абсурден, да не говорим, че аз съм на загуба в казиното и независимо от това вече няма да правя депозити в казиното, Добро казино и казино, което плаща и колкото по-бързо, толкова по-добре е той.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Junior388. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тегленето ми чака от 9 дни и от това, което видях, че всички потребители преминават през тази допълнителна проверка, която е нещо ненужно, нещо нечестно, нещо, направено, за да накара играча да се откаже да чака и да загуби парите си, не препоръчвам това казино изобщо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Junior388, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви Junior388, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Sol Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Радвам се да се запознаем, Junior388 ! Според нашата система вашето плащане е под допълнителна проверка, съгласно параграф 10.4 от правилата „Платформата SOL Sportsbook има право да ограничи възможността за теглене на средства до 31 календарни дни, за да провери акаунт за признаци на нечестно Играйте. Методите и резултатите от проверката на игралната дейност са поверителни". Няма от какво да се притеснявате, това е стандартна процедура.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Сол!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

31 дни за проверка на 13 прости залога, направени на събития на живо?? Шега, просто шега, докато губех беше добре, всичко, което трябваше да направя, беше да спечеля около 4 до 5 залога, ще наложите бюрокрация при теглене на спечелената сума (А аз все още съм на загуба в казиното) но никога повече няма да играя там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Junior388! Уважаеми играч, това е правилото, с което се съгласихте, когато се регистрирахте на нашия уебсайт. Нашата администрация реши да извърши допълнителна проверка, моля изчакайте.


Най-добри пожелания,

Казино Сол!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

31 дни за проверка 14 прости залога, направени на събития на живо, нечестна проверка, която Casino Guru трябва да постави като наблюдение, така че другите играчи да бъдат предупредени какво може да им се случи, но след това те поставят перфектен рейтинг, така че да преминат през този дискомфорт, при поне ги уведомете, че казиното има 31-дневен нечестен преглед

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, скъпи играч, това решение беше взето от нашата администрация в съответствие с правилата на сайта, в момента можете само да изчакате края на проверката.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Сол!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Tic-Tac, Tic-Tac, Tic-Tac Преди 22 дни днес крайният срок изтича, трябва да сте спонсор на Casino Guru, за да имате толкова добра оценка на страницата, докато сте толкова лоша #pior_cassino_on-line

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Junior388! Уважаеми играч, вашето изплащане беше изпратено за проверка на 09.10, проверката ще продължи до 31 календарни дни. Няма за какво да се притеснявате, моля изчакайте.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Сол!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

O7/10 в 17:52


На 11/08 вашият срок изтича, 31 дни за проверка на 14 прости спортни залагания, вие сте шега, независимо от края на състезанието за мен вие сте изключително лошо казино, имам разпечатки на всички направени от мен залози

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, скъпи играч! Допълнителната проверка приключи. Вашето плащане е одобрено, средствата трябва да пристигнат по сметката ви скоро. Благодаря ви за търпението.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Сол!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за актуализацията.

Уважаеми Junior388 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Junior388,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Junior388. Получихме следното съобщение:

Въпросната сума беше платена, но аз не препоръчвам казиното за забавянето от 28 дни, считам го за несправедливо

Уважаеми Junior388,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини