Играчът от Латвия изпитва проблеми с казиното, като твърди, че има печалби от €110, но може да изтегли само €33. Плейърът също така споменава несъответствие в местното време, показано на уебсайта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имам проблеми с информацията (сума на залога, печалби, време) в слот игра, основно аз и 2-ма мои приятели ясно видяхме, че спечелих 110,00 € и исках да изтегля 169,00 €, но когато излязох, имаше 33 €
..Сол казва, че всичко е правилно, дори когато местното време не е правилно на сайта (1 час повече от реалното) не знам какво правите, мисля, че ще се свържа с полицията, защото не съм изкрещял, че печеля залог, може би доставчикът на игри може да помогне.
С уважение,
Каспарс L*****
Уважаеми KasparsL,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта ви на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
