Играчът от САЩ поиска оттегляне преди две седмици. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Първоначално ми беше казано, че ще трябва да изчакам да поискам оттегляне, докато не приключи проверката. По-късно ми казаха, след като похарчих обратно част от печалбите, че мога да поискам тегленето по време на периода на проверка, за да осигуря навременна обработка. Продължих да проследявам представителите на живо и бях уверен, че проверката ще отнеме само ден-два и след това средствата ми ще бъдат обработени малко след това. Спазих забавянето на проверката и получих имейл за потвърждение, че молбата ми за теглене е била обработена и изпратена до избрания от мен метод 08/24/20. Банката ми няма следа от средствата и отново бях уверен (имам екранни снимки), че може да отнеме до 5 работни дни, докато средствата се покажат в сметката ми. Петият работен ден беше вчера. Поисках референтен номер за моята банка и ми казаха, че няма такъв и че ще бъде направена следа върху парите ми. Сега е 9/1/20 и все още чакам по имейл с актуализация за следата от моите средства. Представителят каза, че е трябвало да получа изплащането си досега !! Отпуснах тези средства за разходи за живот, така че това беше много неудобно за мен.
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? За кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, затова съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря за съдействието. Да, това е първата ми молба за оттегляне. Колата в чата на живо каза, че е трябвало да получа парите преди тази жалба.
Нищо необичайно за банков превод, отнемащ повече от няколко работни дни. Напълно разбирам разочарованието ви, но моля, оставете го малко повече време. Ако няма актуализация до края на следващата седмица, ще се включим. Благодаря ви много за търпението и разбирането.
Според общите условия и представителя това забавяне е необичайно. И вие ме молите да изчакам още 2 пълни седмици, така че наистина се надявам да не се налага да се връщам и да проследявам, тъй като направих молбата си на 15 август и тя е готова цяла седмица до септември.
Задал съм таймера за 7 дни, защото, дори ако условията изискват 5 дни, от нашия опит, съветваме играчите да бъдат търпеливи. Ако дотогава няма развитие, ще се включим. Благодаря ви много за разбирането.