НачалоЖалбиSlotsandCasino - Оттеглянето на играча е отложено.

SlotsandCasino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 241 €

SlotsandCasino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.6.2021 | Решена : 9.7.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия поиска оттегляне преди три седмици. Оттогава се чака. След няколко седмици играчът успя да получи печалбите си и решението е разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Записах се в sportsandcasino около 25 май и след като те правилно идентифицираха документите, които подадох, и започнах да играя.

Първият път, когато депозирах, се възползвах от бонуса за добре дошли, но за съжаление загубих.

На следващия ден на 31 май 2021 г. внесох отново около 50 евро и спечелих 241 евро.

Оттогава те чакат тегленето и когато се опитвам да се свържа с тях, те казват, че имат проблеми с плащанията и че не знаят кога тегленето ще бъде обработено.

Намирам това поведение за наистина срамно.


Прилагам екранни снимки, показващи текущата ситуация, с надеждата, че това казино вече няма да бъде измамен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Fedora,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Разбирам ли правилно, че това е първи опит за изтегляне на печалби от това казино?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

file Здравейте Петронела, на първо място наистина искам да благодаря на вас и на целия персонал на казиногуру за вашата услуга.


По отношение на жалбата ми до sportsandcasino, аз съм в контакт с тях по имейл и вчера те отново изпратиха своите извинения, казвайки, че оттеглянето ми ще бъде обработено скоро (точно както вече се случи няколко пъти миналата седмица).

Според мен те губят време с надеждата да се уморя и да спра да питам за оттеглянето.

Надявам се, че това не е така, но преди депозирането се уверих, че съм завършил успешно KYC, само за да избегна закъснения в това отношение.

Прилагам имейла, който ми изпратиха вчера.


Ако има актуализации за моя проблем, ще бъда моя отговорност да докладвам за това под тази форма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Fedora. Въпреки това, ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, вие сте наистина любезен и аз наистина оценявам услугата, която casinoguru предлага за играчите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Fedora, за добрите думи, но най-важното за търпението. Ще се свържем с вас в понеделник.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

все още чакам парите си 🙁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Fedora, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря много, много сте любезни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Fedora!


Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема. Бих искал да поканя представители на SportsandCasino.com да се присъединят към тази дискусия и да ни помогнат да разрешим проблема с изтеглянето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали SportsandCasino.com да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, накрая ми изпратиха парите, така или иначе не е добре да чакате повече от един месец за 241 € ....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Fedora!


Радвам се да видя положителните новини. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини