Бих искал да го взема обратно, тъй като все още не е юли и след проверка установих, че е 30 август 2023 г. Притеснението ми е относно тегленето в казиното. Уебсайтът успешно потвърди моите карти и други данни, като ми даде одобрение да продължа с тегленето. Самото казино обаче може да има допълнителни изисквания за проверка.
Доколкото разбирам, казиното няма да ми позволи да тегля, освен ако не съм потвърден. Реших да изчакам един месец, предвиждайки евентуални забавяния в процеса. На 23 септември, докато играех на Slotsofvegas, си спомних, че имах изплащания от Slotmadness. Това ме накара да се свържа с екипа на BPO.
За мое разочарование, на 23 септември казиното върна парите ми, без да предостави никакъв имейл или известие относно проблема с проверката. Веднага предоставих моята JPmorganSOA (кредитна и дебитна) и проверих използваните карти. Впоследствие, на 25 октомври, те отново кредитираха парите ми, разкривайки, че не мога да използвам биткойн, което разбрах, и продължих да предоставям информация за банков превод.
Въпреки многократното изпращане на необходимите документи и попълването на необходимата документация, всеки път, когато се свързах с тях, те ме попитаха: „Изпратихте ли вече вашите документи?" Подозирам, че може да има проблем с тяхната имейл система или защитена кутия за получаване на важни документи.
След като изпратих информацията си за JPmorgan, те ме информираха преди седмица, че данните ми за превод не отговарят на условията поради ниска активност. Въпреки това посочих, че използвам предимно кредитни карти, както е посочено в предоставения SOA. Предложих да използвам данните си за Wells Fargo, предвид успешните ми ACH транзакции с други компании във Флорида.
Снощи се натъкнах на допълнителни несъответствия в акаунта си. По време на този процес опитът ми беше неприятен, като само няколко души ми помогнаха. Въпреки многобройните ескалации, не получих никакви разяснения относно това дали съм напълно проверен или има проблеми с информацията ми за превод. Натрупах над 10 референтни кода за ескалирани случаи, които бяха привлечени до вниманието ми по време на скорошен разговор с г-н Джордан H******.
По време на разговора ми с г-н H****** на 18 декември той спомена, че салдото по сметката ми е -$2. При преглед на извлеченията ми не мога да намеря никакви доказателства за отрицателен баланс.
За допълнителна илюстрация съм приложил стенограма от разговора ми с г-н H******, където той посочи отрицателното салдо. Освен това изпратих няколко имейла с екранни снимки на извлечението ми по сметката и нито един от тях не показваше отрицателен баланс.
Искрено съм озадачен от това несъответствие и съм загрижен, че може да има недоразумение или неразбиране. Ще съм благодарен, ако можете да ми помогнете допълнително по този въпрос и да дадете разяснение на всички други казина. Искам само изплащанията си. Моят приятел е Хавиер, но едва имам възможност да говоря с него поради работата ми на пълен работен ден. всички BPO ми казаха, че само моят домакин може да ускори моя случай. вижте транскрипцията по-долу:
[2023-12-12 04:03:00] [Хавиер Т*****] Документите ви вече са готови, ще се уверя в подробностите за телеграфа с финансовия мениджър и ще има подробности от утре.
(Така че съм щастлив, че се потвърдих, по някакъв начин снощи разговарях с един от VIP мениджърите. препис по-долу.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] Просто имам нужда от помощ от подходящ човек на живо, за да работя върху моите изплащания. Смущаващо е, че никой от вас не иска. Буквално играх честна игра, харчех пари, но трудно получих печалбите си.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] Понастоящем за Slot Madness трябва да предоставите извлечение с активни транзакции и нормален баланс. Не в минус или $2. Но вложете малко средства.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] Объркан съм, не съм негативен за моя SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] Ако имате акаунт с добра история на транзакциите и активен баланс. Положителен баланс. Можете да потвърдите подробности и да изпратите банково извлечение сега в чата тук. Ще го препратя и можем да изчакаме актуализации до утре, нашият екип ще го прегледа
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Господине, моля, вижте прикачения файл
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Хм, къде е негативът там?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Крайният баланс е $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] Това не беше прието. И аз го споменах по-горе
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] Но нека да проверя това още веднъж
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Това различно ли е?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] Това е моята SOA на банковата ми сметка
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Изпратете ми подробности. Моля, прикачете банково извлечение. Ще предам на нашия екип за преглед и за актуализиране на акаунта на Slot Madness.
Благодаря ви за незабавното внимание към този проблем и очаквам с нетърпение бързото му разрешаване.
- РАДОСТ
I'd like to take it back as it is not yet July, and upon verification, I found that it is August 30, 2023. My concern is regarding cashing out at the casino. The website has successfully verified my cards and other details, granting me approval to proceed with cashing out. However, the casino itself may have additional verification requirements.
In my understanding, the casino won't allow me to cash out unless I am verified. I decided to wait for a month, anticipating potential delays in the process. On September 23rd, while playing on Slotsofvegas, I recalled having payouts from Slotmadness. This prompted me to contact the BPO team.
To my disappointment, on September 23rd, the casino credited back my money without providing any email or notice about the verification issue. I promptly supplied my JPmorganSOA (credit & debit) and verified the cards in use. Subsequently, on October 25th, they again credited back my money, revealing that I cannot use Bitcoin, which I understood, and I continued to provide information for a wire transfer.
Despite repeatedly sending the required documents and completing necessary paperwork, each time I contacted them, they asked, "Have you sent your docs yet?" I suspect there may be an issue with their email system or a secured box for receiving important documents.
After submitting my JPmorgan information, they informed me a week ago that my wire details are not eligible due to low activity. However, I pointed out that I predominantly use credit cards, as indicated in the provided SOA. I suggested using my Wells Fargo details, given my successful ACH transactions with other companies in Florida.
Last night, I encountered further discrepancies in my account. Throughout this process, my experience has been unpleasant, with only a few individuals being helpful. Despite multiple escalations, I haven't received any clarification on whether I am fully verified or if there are issues with my wire information. I've accumulated over 10 reference codes for escalated cases and which was brought to my attention during a recent conversation with Mr. Jordan H******.
During my discussion with Mr. H****** on December 18th, he mentioned that my account balance was -$2. Upon reviewing my statements, I cannot find any evidence of a negative balance.
To further illustrate, I have attached a transcript of my conversation with Mr. H******, where he indicated the negative balance. Additionally, I have sent multiple emails with screenshots of my statement of account, and none of them displayed a negative balance.
I am genuinely puzzled by this discrepancy and concerned that there may be a misunderstanding or miscommunication. I would appreciate it if you could help me with this matter further and provide clarification to all other casinos. I just want my payouts. My hos is javier but i barely get a chance to chat him due to my full time work. all BPO told me only my host can expedite my case. see transcription below:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] You documents are complete now, I will make sure on the wire details with the finance Manager, and will have details fro tomorrow.
(So im happy that im verified, somehow last night i chat to one of the VIP manager. transcript below.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] I just need a help from a right person live to work on my payouts. It is upsetting that none of y'all wants to. Literally I played fair game spent money but hard to get my winnings.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] At this time for Slot Madness you need to provide statement with active transactions and normal balance. Not in minus or $2. But put there some funds.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] I'm confused im not negative on my SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] If you have some account with good transactions history and active balance. Positive balance. You can confirm details and send bank statement now on chat here. I will forward it and we can wait for updates by tomorrow, our team will review it
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir please see attached file
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm where is the negative there?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Ending balance is $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] That was not accepted. And I have mentioned it above
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] But let me check this one once again
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Is this different?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] The is my SOA on my bank acc
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Send to me details . Attach with bank statement please. I will forward to our team for review and to update Slot Madness account.
Thank you for your prompt attention to this issue, and I look forward to resolving this matter swiftly.
-JOY
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
