Slots of Vegas Casino - Тегленето на биткойн от играча се забавя значително.

Чаках почти месец, за да получа теглене на биткойни. На други сайтове отнема по-малко от 20 минути. Всеки път, когато поискам помощ, ми казват от 24 до 48 часа. Днес дори не мога да вляза в сайта.

Здравей Frankie89ful,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots of Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Да, потвърден съм. Ще кача последния разговор, който имах с тях. Това бяха истински пари. Проверен съм от 15 октомври. Също така не мислех, че тегленето на биткойн ще се нуждае от информацията, която поискаха, но предоставих всичко. За последен път говорих с тях на 11-ти. Те казаха, че информацията за портфейла е неправилна, но казаха, че и предишния път. Тогава ми казаха още 24-48 часа. Казаха, че в понеделник трябва да имам парите. Но още не съм го получил.

===================================================== ============================== Идентификационен номер на чат 7216938 в 2023-11-11 16:42:11 ======= ===================================================== ====================== [2023-11-11 16:42:11] [Поддръжка на живо] Добре дошли в Поддръжка на живо! Как можем да ви помогнем днес? [бутон]Безплатни завъртания[бутон] [бутон]Бонус за лоялност[бутон] [бутон]Депозит[бутон] [бутон]Теглене[бутон] [бутон]Други[бутон] [2023-11-11 16:42:11] [ I'ma bot] Чувствате ли се герой днес? Този уикенд играйте 3 топ игри с 250% без максимален бонус, като използвате код VEGASHERO250 и отключете 20 безплатни завъртания (веднъж на ден) на Vegas XL, Copy Cat Fortune или Nine Realms. И така... това е чувството да си герой. [2023-11-11 16:42:11] [Аз съм бот] Добре дошли в поддръжката на живо. Преди да намерите най-добрия агент, който да ви помогне, моля, помогнете ни да ускорим нещата, като напишете вашата заявка или въпрос тук: [2023-11-11 16:44:37] [frankie89ful] Чаках почти месец, за да получа теглене, което обикновено отнема по-малко от 20 минути. Всеки път, когато се свържа с поддръжката, отнема 24-48 часа, след като изчаках 48 часа, свързвам се с поддръжката и отново трябва да чакам. Можете ли да ми кажете какъв е проблемът този път? [2023-11-11 16:44:38] [I'a bot] Благодарим ви, че се свързахте с нас. [2023-11-11 16:44:38] [I'a bot] Един от нашите представители ще бъде при вас скоро. [2023-11-11 16:45:47] [frankie89ful] Оценявам помощта ви. Знам, че никой лично не прави това и ви благодаря за всичко, което можете да направите предварително. [2023-11-11 16:47:38] [Поддръжка на живо] Благодаря за задържането, междувременно можете да играете тази мини-игра: [2023-11-11 16:47:39] [Поддръжка на живо] [2023-11-11 16:47:41] [Поддръжка на живо] Благодаря за задържането, междувременно можете да играете тази мини-игра: [2023-11-11 16: 47:42] [Поддръжка на живо] [2023-11-11 16:48:31] [frankie89ful] Не мога да играя тази игра на този браузър хахахаха [2023-11-11 16:52:41] [Дилън Grace] Добре дошли и ви благодарим, че се свързахте със Slots Of Vegas. Разговаряте с Дилън Грейс от екипа за поддръжка на клиенти. [2023-11-11 16:53:01] [frankie89ful] Здравей [2023-11-11 16:53:09] [Дилън Грейс] Здравей Франческа, позволете ми да проверя акаунта, за да ви помогна с това. [2023-11-11 16:53:21] [frankie89ful] Благодаря [2023-11-11 16:54:08] [Дилън Грейс] Можете ли да ми потвърдите биткойн портфейла? [2023-11-11 16:54:19] [frankie89ful] Разбира се една минута [2023-11-11 16:54:49] [frankie89ful] bc1qxx0uycgxskxnte5q5yg9xnv3v6w0jhvn76qg99 [2023-11-11 16:55: 45] [Дилън Грейс] Добре, благодаря ви, моля, позволете ми момент [2023-11-11 16:55:53] [frankie89ful] Благодаря ви [2023-11-11 16:57:43] [Дилън Грейс] Въз основа на нашата система мога вижте във файл друг биткойн портфейл и последните 4 цифри са zus5, освен това отделът за теглене съобщи, че е грешно, позволете ми да актуализирам метода на плащане [2023-11-11 16:58:17] [frankie89ful] Това е, което аз беше казано последния път и те го промениха [2023-11-11 16:58:26] [Дилън Грейс] Съжалявам, беше ли вашата бележка [2023-11-11 16:58:47] [frankie89ful] И аз дадох един и същ номер на портфейла всеки път [2023-11-11 16:59:17] [frankie89ful] Така че продължават да ми казват 24 48 часа и се предполага, че са 15-20 минути [2023-11-11 16:59:29] [frankie89ful ] Не е твоя вина, знам [2023-11-11 16:59:41] [frankie89ful] Но някак става разочароващо [2023-11-11 16:59:57] [Дилън Грейс] Сега ескалирам случая, друг отдел ще актуализира метода на изплащане, освен това виждам, че имате случай, ескалирайте го на 9.11.2023 г. 15:25:19 ч., в този случай отделът за теглене има 24 до 48 работни часа, за да работи по него, в това случай, в понеделник трябва да бъде одобрен, моите извинения за цялото това неудобство. [2023-11-11 17:00:13] [Дилън Грейс] Моите извинения от rit Francesca [2023-11-11 17:00:17] [Дилън Грейс] Имате ли други молби към мен в този момент? [2023-11-11 17:00:35] [frankie89ful] Не, благодаря, оценявам помощта ви

===================================================== ==============================

Идентификационен номер на чат 7227968 в 2023-11-13 17:56:09

===================================================== ==============================

[2023-11-13 17:56:09] [Аз съм бот] Добре дошли в поддръжката на живо! Как можем да ви помогнем днес?

[бутон]Безплатни завъртания[бутон] [бутон]Бонус за лоялност[бутон] [бутон]Депозит[бутон] [бутон]Теглене[бутон] [бутон]Друго[бутон]

[2023-11-13 17:56:09] [frankie89ful] Теглене

[2023-11-13 17:56:10] [Аз съм бот] Не забравяйте да разгледате най-новите ни оферти на страницата Промоции от менюто на казиното.

[2023-11-13 17:56:10] [Аз съм бот] Добре дошли в поддръжката на живо. Преди да намерите най-добрия агент, който да ви помогне, моля, помогнете ни да ускорим нещата, като напишете вашата заявка или въпрос тук:

[2023-11-13 17:56:44] [frankie89ful] Казаха ми, че трябва да получа тегленето днес, но все още не съм го получил.

[2023-11-13 17:56:45] [I'a bot] Благодарим ви, че се свързахте с нас.

[2023-11-13 17:56:45] [I'a bot] Един от нашите представители ще бъде при вас скоро.

[2023-11-13 17:59:45] [Поддръжка на живо] Благодаря за задържането, междувременно можете да играете тази мини-игра:

[2023-11-13 17:59:46] [Поддръжка на живо]

[2023-11-13 18:06:44] [Роналд Грант] Добре дошли и благодарим, че се свързахте с Центъра за поддръжка на казино. Разговаряте с Роналд Грант от нашата поддръжка за чат на живо.

[2023-11-13 18:07:11] [frankie89ful] Здравей

[2023-11-13 18:08:13] [frankie89ful] Можете ли да проверите предстоящото ми теглене

[2023-11-13 18:09:59] [Роналд Грант] Нека проверя отново за това теглене за сметката

[2023-11-13 18:10:34] [frankie89ful] Тай

[2023-11-13 18:11:03] [Роналд Грант] Беше ескалирано на 11-ти заради голямото забавяне

Трябва да получим актуализация 48 - 72 часа, можете да попитате тук и ние можем да споделим всяка актуализация с вас

Отказаха тегленето на биткойни без никакво обяснение.

===================================================== ============================== Идентификатор за чат 7231877 в 2023-11-14 11:36:53 ======= ===================================================== ====================== [2023-11-14 11:36:53] [I'a bot] Добре дошли в поддръжката на живо! Как можем да ви помогнем днес? [бутон]Безплатни завъртания[бутон] [бутон]Бонус за лоялност[бутон] [бутон]Депозит[бутон] [бутон]Теглене[бутон] [бутон]Друго[бутон] [2023-11-14 11:36:53] [ frankie89ful] Теглене [2023-11-14 11:36:54] [I'ma bot] Не забравяйте да разгледате най-новите ни оферти на страницата Промоции от менюто на казиното. [2023-11-14 11:36:54] [Аз съм бот] Добре дошли в поддръжката на живо. Преди да намерите най-добрия агент, който да ви помогне, моля, помогнете ни да ускорим нещата, като напишете вашата заявка или въпрос тук: [2023-11-14 11:37:41] [frankie89ful] Опитвам се да изтегля печалбите си повече от месец. [2023-11-14 11:37:42] [I'a bot] Благодарим ви, че се свързахте с нас. [2023-11-14 11:37:42] [I'a bot] Един от нашите представители ще бъде при вас скоро. [2023-11-14 11:40:42] [Поддръжка на живо] Благодаря за задържането, междувременно можете да играете тази мини-игра: [2023-11-14 11:40:43] [Поддръжка на живо] [2023-11-14 11:49:28] [Сара Адамс] Добре дошли и ви благодарим, че се свързахте с центъра за поддръжка на казино. Разговаряте със Сара Адамс от нашата поддръжка за чат на живо. [2023-11-14 11:49:30] [Сара Адамс] Здравейте, надявам се да се справяте добре и да имате прекрасен ден! Как мога да ти помогна? [2023-11-14 11:50:30] [frankie89ful] Просто се опитвам да видя какво става с оттеглянето ми [2023-11-14 11:51:17] [Sarah Addams] Благодаря ви за търпението. Виждам, че не можахме да ви изтеглим биткойни, моля, трябва да имаме данни за банков превод. [2023-11-14 11:51:31] [Сара Адамс] Моля, предоставете ми тези подробности: • Име на банката: • Банков адрес: физически адрес на клона, който посещавате (не може да бъде пощенска кутия) • ¢ Име на титуляра на банковата сметка: името, както е посочено в банковото извлечение или вашата чекова книжка. • Адрес на бенефициента: • Номер на банкова сметка: • Swift код: това е банков идентификационен код, който се състои от букви и цифри (8 или 11 знака) • ABA/Routing#: е 9- цифрен номер, отпечатан в долната част на вашите чекове, ако имате сметка за онлайн банкиране, отидете на резюмето на акаунта или потребителския си профил или можете да се обадите на банката си, за да получите тази информация. Имайте предвид, че маршрутният номер трябва да е за международни трансфери. • Валута: • Дата на откриване на сметката (месец/година): • Тип на сметката: името на типа банкова сметка • Град и държава на раждане: (*) НЕ се приема обща банкова сметка. Банковата сметка трябва да е на ваше име като индивидуален титуляр на банкова сметка. (**) НЕ се допуска бизнес акаунт. (***) Банковата сметка трябва да позволява обработка както на FedACH, така и на Fedwire плащания. Ако не сте сигурни, моля, проверете с вашата банка. (****) Моля, имайте предвид, че тъй като това е международна транзакция, вашата банка и другите участващи банки може да наложат допълнително конвертиране на валута и такси. ВАЖНИ БЕЛЕЖКИ: - Не можем да използваме банки посредници или трети страни. - Моля, проверете дали цялата им банкова информация е правилна, преди да я изпратите. В случай на проблем поради неправилна информация, не можем да гарантираме, че плащането ще бъде преиздадено. Ако може да се направи, ще бъде начислена административна такса. - Не всички видове сметки позволяват получаването на международен банков превод. Отговорност на клиента е да се увери, че няма ограничения за получаване на международни банкови преводи по неговата банкова сметка. Ако не го направите, това може да доведе до отхвърлени преводи, големи забавяния, допълнителни такси или в някои случаи конфискация на преводите. [2023-11-14 11:51:57] [frankie89ful] Защо не можете да правите биткойни? [2023-11-14 11:54:22] [frankie89ful] Направих депозит с биткойн без проблеми защо не мога да тегля с биткойн [2023-11-14 11:54:31] [Сара Адамс] За съжаление, финансовият отдел отхвърли тегленето и информацията за биткойни. [2023-11-14 11:54:40] [frankie89ful] Защо [2023-11-14 11:55:05] [Сара Адамс] Не знам точно защо, защото те просто заявяват, че е отхвърлено. Няма защо. [2023-11-14 11:55:31] [frankie89ful] Мога ли да говоря с някой, който може да ми каже? [2023-11-14 11:55:54] [Сара Адамс] За съжаление, финансовият отдел не приема чатове. [2023-11-14 11:56:30] [frankie89ful] Lol [2023-11-14 11:56:56] [Сара Адамс] Съжалявам, Франческа. [2023-11-14 11:56:58] [frankie89ful] Каква шега. Ще се свържа с вас след малко.

Здравей Frankie89ful,

Можете ли да ни посъветвате дали сте опитали да поискате теглене чрез различен метод на плащане и ако не, защо не?

Уважаеми/уважаема Frankie89ful,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.