Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.
Поисках изтеглянето си преди месец и те казаха, че ще отнеме от 7 до 10 дни. Пиша им почти всеки ден и те просто ми казват, че няма много повече още няколко дни, но не мога да получа ясен отговор, моля, помогнете
Уважаеми danvas5406,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Бях потвърден и също така получих имейл, че парите ми се обработват, те казаха, че могат да правят само няколко акаунта на ден? Всичко от моя страна е добро
Благодаря ви много, danvas5406, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми danvas5406,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Slots of Vegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Slots of Vegas Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
поздрави на всички
Изглежда, че всичко е там, където трябва, освен доказателството за пребиваване danvas5406 (в повечето случаи сметка за комунални услуги). Трябва да можете да подадете това чрез функцията за автоматизирани документи в касата на казиното. Уведомете ме, когато е готово, и ще видя какво може да се направи, за да изтласкам плащането вместо вас.
Най-добри пожелания,
Ник и слотовете на Вегас
Предоставих всички документи, които поискахте повече от веднъж...
Уважаеми Slots of Vegas Casino,
Бихте ли могли да посочите дали всички документи са одобрени и дали можем да продължим да теглим средствата на играча?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Изпратих го отново, те казаха час или два дали е добре, но съм правил това и преди…
Здравейте всички
Изглежда, че го разбрахме, благодаря за съдействието danvas5406. Извинявам се за разочарованието. Моето намерение е да стигна до същността на въпроса, за да мога да разреша проблемите ви ефикасно и ефективно, обещавам, че никога няма да изисквам нищо, което не е необходимо, за да се случи това и да се свърши работата.
Това каза, че сега всичко трябва да е там, където трябва. Надяваме се, че единственото нещо, което остава тук, е да ни уведомите, когато тези пари постъпят. 🙂
Най-добри пожелания,
Ник и слотовете на Вегас
Благодаря ви много, гуру на казиното, вие спасихте живота ми за втори път, а светът има нужда от повече хора като вас!!
Уважаеми danvas5406,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан