Играчът от Съединените щати беше уверен от казиното, че печалбите са изпратени в нейната сметка преди три седмици. За съжаление тя никога не е получавала средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Исках изплащане, 28 март 2020 г. след многобройни искания за чувствителна лична информация; и съобразявайки се, изплащането беше одобрено от управителя 5/7/2020 и 5/14/2020. Използвах метода за чат и имейла, за да се свържа и се уверявах всеки път, когато изплащането е одобрено. На 5/29/2020; Петък, казаха ми; съгласно техните "правила" и празника, че беше 8-ия ден от десетте им дни. Бързо напред към днес 6/3/2020 и сега ми казват, че е платено на 14 май 2020 г. и сега искат достъп до банковите ми записи, за да проверят дали не съм получил средства. Разбира се, че не съм получавал средства! Супер разочарован, бих искал да прочета отзивите преди да играя. Да, направих депозити от 5 щатски долара. Срамувайте се от тях, не си заслужавайте труда. Ако това спаси някого неприятностите, това е достатъчно за мен.
Здравейте,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми посъветвали дали това е вашето първо оттегляне в това казино? Представихте ли изискано банково извлечение, доказващо, че не сте получили печалби? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте Petronela-
Шокиран съм да ви кажа, че след като публикувах тази снощи и просто пусках проблема; Преводът на банков път дойде тази сутрин! Платен $ 927.50, което е достатъчно близо за мен. Благодаря ти.
Страхотна новина 🙂 Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви много за потвърждението и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.