Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани поради обвинение в измамни дейности и акаунтът беше блокиран. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Slots.lv Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 $
Slots.lv Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Slots.lv Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Реших една скучна вечер да изпробвам хазарта в онлайн казино. Играя лично в казина може би веднъж до два пъти годишно, не често. Така че отворих акаунт на слотове lv, играх известно време, реших да го прецакам, трябва да играя през 40x или каквото там беше, така че увеличих молбата си няколко пъти. Ще спечелим, а след това продължих да печеля. Близо около $19 000. Те незабавно ми забраниха да преглеждам бонусите, защото „бонусите са за начинаещи играчи. Установихме, че сте играч с глобални умения, следователно може да не използвате никакви бонуси в бъдеще. Добре какво?? Глобално квалифициран играч?? В първата ми нощ?? Да, съжалявам, че не съм аз, просто имах късмет. Ще ме прехвърлят от задържан чат за 45 минути до имейли, където най-накрая казаха „изглежда, че сте получили нашия отговор на въпроса си, така че този случай е приключен" Никога не получих отговор от тях! Мисля, че това е абсурдно нечестна практика!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dvhf9jvkyv,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие за разрешаване на този проблем, но преди да го направим, бихте ли ни казали кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с активен бонус?
Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
„11. Освен ако не е посочено друго на целевите страници за конкретни бонуси, всички бонуси имат ограничение за максимален залог спрямо сумата на депозита. Неспазването на това правило за „максимален залог" може да доведе до закриване на акаунт, загуба на бонуса и всички генерирани печалби по време на залагането на бонуса.
Всички залози, използващи депозирани средства или бонус средства преди завършване на бонуса, са предмет на следните максимуми:
Максимален залог в казиното на залог - 20% от депозираната сума"
Тъй като предположихте, че сте повишили залога си няколко пъти, бих искал да ви попитам колко беше активният ви депозит и дали знаете да правите залози, които биха били по-големи от 20% от депозираната сума, докато завършите бонуса изисквания за залагане.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема dvhf9jvkyv,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
