Играчката от Съединените щати е имала технически проблеми, поради които печалбите й не са били изплатени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Slots.lv Casino - Печалбите на играча не са възнаградени.
Автоматичен превод:
Сума: 45 $
Slots.lv Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Slots.lv Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Няколко пъти съм докладвал на slots lv относно игрите, които не плащат безплатни завъртания. Ще спечелите бонуса, но без завъртания, а понякога дори и цент печалба. Днес играех mystic wilds и бях на втория си набор от безплатни завъртания (които за удобство очевидно няма запис), играта беше заключена. Все още имах 2 оставащи завъртания и бях спечелил $45 в този момент. Когато се върнах в играта, моите печалби бяха изчезнали заедно с безплатните завъртания. Свързах се с поддръжката за чат и имейл, но те ми казаха, че могат да ми дадат безплатен чип с игра. Направих директен депозит в брой, както винаги и те искат да направя игра, когато нямах, така че поисках теглене, но те казаха, че не мога да тегля, докато не го играя повече... щях да имам 60 за игра, но тъй като те взех печалбите си. Имам само 14. Обичам това казино и мразя това да се е случвало, но се случва по-често, отколкото не, и все още не съм получил отговор относно първото си оплакване за игри, които не плащат безплатни завъртания. Birds of Fury беше първият. Ще прикача екранните снимки на това. Ще прикача и копие от моя имейл с техния отдел за поддръжка. Това ще отразява липсата на загриженост, проявена относно този проблем. Толкова съм разочарован от тях, защото ежедневно влагах при тях и обичах да играя там, но откакто това се случва, те не предлагат решение и продължават да ми взимат печалбите. Вече не мога да правя това и информирах чат за намеренията си. Наистина мразя, че не могат да говорят за това. Всяка помощ, която можете да предложите, е високо оценена. Бъдете*****0@gmail.com акаунт имейл.
Благодаря ти!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Lizzie1270,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ? Правилно ли разбирам, че печалбите от безплатни завъртания не са възнаградени правилно?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След продължителна чат сесия днес успях да получа почти цялата си загубена сума. Издадоха ми бонус от $40 само с 1x игра. Всички те бяха много любезни и учтиви и аз съм щастлив да кажа, че този проблем е решен. Оценявам усилията на всички за намиране на бърз край на тази дилема. Благодаря отново за слотове lv и казино гуру!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Lizzie1270, за съдействието и потвърждението и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
