Slots.lv Casino - Играчът е имал технически проблем по време на игра.

Прост проблем. Играх Larrys Lucky Tavern и показа печелившо завъртане, но след това замръзна. Имам няколко снимки, показващи, че печалбите не са изплатени. Свързах се с казиното и те активно работят по него. Те обаче не ме информират за напредъка или къде сме. Надявах се, че можете да намерите по-добра информация.

Уважаеми JasonJ41583,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти за бързия отговор. Изпратих ви имейли и прикачени файлове, за да ви помогна с този случай. Уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго.

Благодаря ви, JasonJ41583, за препратеното съобщение.

Бихте ли посочили точния час и дата на инцидента? Вижда ли се оспорваната сума в историята на играта ви? Беше ли един грешен кръг от играта или натрупаните ви печалби просто изчезнаха?

Петък, 5 май 2023 г. @ 643 сутринта източно време. Играта не изплати, така че незабавно изпратих съобщение до отдела за клиенти, но опитах играта отново @ 746 сутринта източно време. Играта се завъртя и замръзна. Отново показа печелившо завъртане, но не изплати. Оттогава играта е замразена на същото място. Когато заредя играта, тя започва завъртането ми и след това замръзва. Беше обратно към задните игри, когато замръзна. Спорната сума не се вижда, защото пише 0 по печалби. Не съм сигурен колко беше, защото завъртането от $5 беше толкова добро и трябваше да изплати прилична сума. Надяваме се, че това е информацията, която търсите. Благодаря за помощта ви с това. Джейсън Джоунс

Бихте ли опитали да поискате вашата история на играта директно от казиното?

Междувременно, моля, разберете, че е много трудно да оспорите потенциални печалби, ако рундът никога не е бил завършен. Колко е активният ви баланс сега?

Активният баланс е 0. Преминах от 463 на 0 много бързо, тъй като имах много лоша серия от загуби след замръзването

Извиняваме се, но няма да можем да ви помогнем с искането ви, тъй като продължихте да играете след оспорвания рунд и той не беше завършен правилно. За съжаление нямаме никакви конкретни доказателства, които да подкрепят вашето твърдение, че казиното е конфискувало печалбите ви или че отговаряте на условията за евентуални изплащания. Надявам се, че разбирате нашата позиция по този въпрос.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Не съм сигурен какви доказателства сте разгледали, но това, което видях, ясно показва, че съм победител, който не е получил плащане. Така или иначе това не е важно сега. Казиното реши проблема и ми даде печалбата за това завъртане. Така че проблемът беше решен

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, JasonJ41583, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру