Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне два месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Въпреки че играчът получи само половината от плащането, те го смятат за задоволителен резултат.
Днес е 8 октомври и те взеха да, това е само 50,00, но това беше от август и опитът да накарам някой да ми отговори от този сайт е повече от шега. Те поставиха банката ми на червено, защото те изтеглиха тези пари отново, защото щяха да излязат през август, а това е октомври. Така че оплакването ми е защо се случи така и защо никой не отговаря, когато им изпращам имейл 😒
Уважаеми doreencurrens,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още предстои в акаунта ви, без да бъде обработено от август 2022 г.? Дадено ли ви е някакво обяснение за причината за забавянето? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Играх през август и това е, че те просто теглят пари и съм 100% сигурен, че са теглили пари и тогава, но ако не, защо отне толкова време да теглят тогава сега и да ме поставят на червено, няма чат на живо, който да питам тогава когато им изпратите имейл, отнема до 48, докато някой отговори.
Благодаря ви много, doreencurrens, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей doreencurrens,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Прегледах вашия случай и бих искал да поканя Slots dreamer Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Slots Dreamer Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Най-добри пожелания,
Томас
Здравейте. Получих половината от парите обратно, предполагам, че това е по-добре от нищо, просто бих искал да ви благодаря за помощта
Уважаеми doreencurrens,
Благодарим ви, че ни информирахте. Трябва ли сега да считаме въпроса за разрешен?
Казиното разполага със 7 дни за отговор, така че вероятно ще получите втората част от плащането дотогава. Както и да е, ако казиното не отговори, опасявам се, че нищо повече не може да се постигне.
Уведомете ни, благодарим ви.
Поздрави,
Томас
Да, това е добре, ще се задоволя с поне половината от него, по-добре от нищо, сега можете да го считате за приключено, благодаря ви за цялата ви помощ и продължавайте в същия дух, желая ви успех, благодаря отново x
Уважаеми doreencurrens,
Радвам се да чуя, че сте доволни от резултата. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
