НачалоЖалбиSloto Stars Casino - Играчът среща непрекъснати забавяния при теглене.

Sloto Stars Casino - Играчът среща непрекъснати забавяния при теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 451 $

Sloto Stars Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.5.2024 | Решена : 12.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от САЩ се е сблъсквал с постоянни проблеми с изтеглянето на печалбите си от Sloto Stars, подозирайки, че казиното умишлено е забавяло процеса под претекст за „поддръжка“. Той отбеляза, че акаунтът му е проверен и че е изтеглил успешно, преди да използва криптовалута, която беше посочена като налична опция. Играчът е отхвърлил алтернативата на казиното за парична карта за казино. След като играчът инициира теглене на крипто, ние удължихме срока за казиното да обработи това теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си и впоследствие затворихме случая като разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Току-що започнах да използвам Slotostars и първият ми опит беше с бонус без депозит, който изпълних изискванията за игра, направих KYC и направих своя депозит за проверка, само за да ми кажат, че опцията за теглене на биткойни е в процес на поддръжка и ще трябва да чакам. Е, след като се свързах с отдела за обслужване на клиенти, изведнъж успях да изтегля чрез BTC. Днес направих депозит с LTC, спечелих добра сума и току-що се опитах да изтегля и отново ми казаха, че тегленето на крипто е в процес на поддръжка и ще трябва да изчакам. Струва ми се, че казиното иска да стана нетърпелив и да изиграя печалбите, докато чакам поддръжката. Може ли все пак да ми помогнете с този проблем? Продължават да ми казват просто да изчакам поддръжката да приключи, но слизането за поддръжка два пъти за по-малко от две седмици ми изглежда изключително подозрително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми randalldale88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

  • Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, разбирам всичко това, но проблемът е, че изглежда, че тегленето на крипто е намаляло само когато се опитам да го използвам. Той е посочен като налична опция при касата и акаунтът ми е потвърден и съм теглил с него преди. Другата опция, която агентите за обслужване на клиенти препоръчват, е карта за пари в казино, където ще мога да държа печалбите си и да ги използвам само в техните или техните дъщерни казина. Не искам да правя това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Така тяхната система за теглене на криптовалута се върна вчера на 6/5 и след като започнах тегленето ми беше казано, че ще бъде обработено днес, 7/5. Е, днес ми казаха, че ще бъде обработен утре, въпреки че тегленето ми все още дори не е прегледано. Но представителят за обслужване на клиенти ме информира, че мога да направя още един депозит сега и няма да имам изисквания за игра! Както казах, изглежда, че това казино просто забавя и избягва да се налага изплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей randalldale88,

Имам удоволствието да ви информирам, че тегленията на криптовалута отново са в сила. Тъй като подадохте заявката си за теглене само преди три дни, ще удължа времевата рамка с още 7 дни, за да дам на казиното достатъчно време да обработи вашето теглене. Ако дотогава няма актуализации, ние ще се намесим.

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Всъщност получих тегленето вчера, така че можеш да затвориш случая. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, randalldale88, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини