The Phone Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство поиска възстановяване на сумата от 20 паунда за две неоторизирани плащания, извършени чрез мобилно фактуриране, тъй като сметката му беше блокирана веднага след опита му да я отвори. Проблемът беше решен, като жалбата беше отхвърлена по изрично искане на играча, което показваше, че той вече не желае да продължава делото. Изразихме съжаление, че не можем да предоставим допълнителна помощ и го поканихме да се свърже с нас в бъдеще, ако е необходимо.

Акаунтът на играчката от Нова Зеландия беше ограничен, след като спечели приблизително 130 новозеландски долара чрез безплатни завъртания без залагане. Въпреки подаването на документи за потвърждение, достъпът до акаунта ѝ беше блокиран повече от седмица и не получи отговори на множество имейли, което я накара да се чувства подведена и разочарована. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да ѝ позволи да предостави допълнителна информация, но поради липсата на отговор жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите беше признал проблема и посъветва играча да изчака стандартното време за обработка, което не беше спазено. Въпреки това, поради липса на отговор от играча след първоначалното запитване и последващи последващи действия, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Печалбите на играча от Обединеното кралство бяха анулирани поради уж все още активна регистрация в Gamstop. Въпреки всичките ни усилия, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като беше извън обхвата на нашата експертиза. Вместо това предложихме на играча да се свърже с официалната служба за ADR на казиното (IBAS) и GAMSTOP, които са подходящите страни, за да помогнат за разрешаването на спора.