22bet Casino Ревю

Играчът от Малайзия се натъкна на проблем с депозита, след като използва QR Pay на 13 ноември, където плащането беше приспаднато от сметката му, но казиното заяви, че транзакцията е отхвърлена. Държеше и разписка за плащането. Екипът за оплаквания го информира да се свърже със своя доставчик на плащания, който потвърди, че транзакцията е успешна. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Малайзия е изправен пред проблеми с неуспешен депозит, който е бил удържан от банковата им сметка. Въпреки предоставянето на доказателства и последващите действия с поддръжката на клиенти, няма отговор или решение след депозита на 28 октомври 2024 г.

Играчът от Португалия се бореше с пристрастяването към хазарта и поиска самоизключване от казината. Въпреки това, 22bet му позволи да създаде няколко акаунта и да направи депозити, използвайки един и същ ETH портфейл, което доведе до значителни загуби над 50 000 евро. Той твърди, че действията на казиното са вредни и целят да поиска връщането на средствата му. Проблемът остана неразрешен, тъй като екипът за оплаквания отхвърли случая поради липса на отговор от страна на играча, предотвратявайки по-нататъшно разследване или потенциални решения.

Играчката от Гърция беше теглила на 10-то число на месеца, но към 25-то число парите не бяха кредитирани по нейната сметка. Въпреки че е изпратила съобщения, тя смята, че поведението на казиното по отношение на нейните средства е неприемливо. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията. В резултат на това проблемът остана неразрешен.

Играчът от Полша се сблъска с трудности при тегленето на средства от акаунта си в 22bet, след като хакер се опита да влезе в него. Въпреки изпращането на доказателство за самоличност, включително екранни снимки и лична карта, казиното отказа да признае акаунта за свой. Ние заключихме, че играчът не е въвел правилната лична информация по време на регистрацията. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното не беше задължено да предприеме действия без правилната първоначална информация.

Играчът от Филипините се сблъска с трудности при тегленето на средства, след като предостави личната си карта и селфита за проверка. Въпреки изпращането на множество банкови извлечения и извлечения от портфейли от Maya и SeaBank, екипът по сигурността на казиното настоя за допълнителни документи, което доведе до объркване и забавяния. Играчът потърси решение от 22Bet относно исканите документи. След обширна комуникация процесът на проверка беше завършен успешно, позволявайки на играча да изтегли печалбите си, въпреки че акаунтът му впоследствие беше ограничен от игрални дейности. Играчът изрази разочарование, но реши да проучи други опции за казино, като същевременно благодари на екипа за оплаквания за тяхната помощ. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си, след като беше помолен да предостави идентификация и психологическа оценка, въпреки че е използвала акаунта повече от два месеца без проблеми. Тя намери искането за психологическа оценка за неразумно и беше разочарована от обслужването на клиенти, което настояваше за нейното представяне, преди да позволи теглене. Проблемът беше разрешен, след като казиното потвърди, че всички средства могат да бъдат изтеглени след завършване на стандартния процес на проверка. Акаунтът на играча беше деблокиран, позволявайки й достъп до печалбите си.

Играчът от Бразилия се изправи пред проблеми при тегленето на средства, тъй като опитите му да използва същия портфейл за теглене бяха отхвърлени. Той също така разгледа друг метод, предоставен от казиното, pay4fun. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Италия е поискал самоизключване от казиното, но е изправен пред липса на отговор в продължение на месеци, през които са настъпили значителни загуби. Той поиска обезщетение в размер на поне 10 000 евро. Екипът за жалби прегледа случая и потвърди, че казиното е възстановило всички депозити, направени от първото споменаване на самоубийството на играча, което беше признато за грешка от страна на казиното. Искането за допълнителна компенсация обаче беше счетено за неуместно, което доведе до приключване на жалбата без по-нататъшни действия.

Играчът от Испания се изправи пред проблеми с тегленето от казиното 22BetLuck, въпреки че имаше общо €1600, останали след предишни загуби. Опитите за теглене с помощта на множество методи бяха отказани поради „грешка при обработката на плащането“ и поддръжката на клиенти не даде ясно решение. Освен това акаунтът на играча беше ограничен за правене на залози или депозити без конкретно обяснение. Проблемът беше решен, когато играчът се свърза с онлайн чата на казиното, което доведе до успешно изплащане на печалби чрез незабавна SEPA след предоставяне на извлечение от сметката за проверка. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Печалбите на играча от Япония бяха конфискувани от 22bet Casino, след като самоличността им беше потвърдена, поради твърдения за множество регистрации на акаунти. Въпреки успешното първо теглене, следващите опити доведоха до спиране на акаунта и отказ за следващи тегления. Екипът по жалбите проучи проблема и поиска доказателства от казиното, които потвърдиха съществуването на множество сметки. В резултат на това беше установено, че действията на казиното са оправдани и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми със забавени тегления в казиното, като получи само едно от три заявени този месец. Първото теглене, датирано от 9-ти, беше надхвърлило 7-дневния период на изчакване и въпреки че се свърза с поддръжката на клиенти и изпрати исканите банкови извлечения, играчът не получи отговор. Казиното по-късно потвърди, че проверката на акаунта на играча е непълна, което забави обработката на тегления. В крайна сметка играчът получи средствата след допълнителна комуникация с казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена и обратната връзка за услугата беше насърчена.

Играчката от Бразилия от месеци се опитваше да смени имейла си в казиното, но казиното не прие документите й, което й попречи да изтегли печалбите си. Текущият й имейл в казиното не съвпада с нейния акаунт в Pay4Fun и казиното отказа да разреши тегления чрез банков превод, докато имейлът не бъде актуализиран. Екипът за оплаквания удължи периода за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация и отговор от нея.

Играчът от Чехия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата от казиното след забавяне. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след това потвърждение.

Играчът от Чешката република вярваше, че изпитва същия проблем в казино 22Bet, който е довел до закриването на предишния му акаунт в 20Beth. Той твърди, че в играта 3Hot Chillies бонус рундовете не са активирани в неговия акаунт, въпреки че отговаря на изискванията, докато акаунтът на приятел активира бонуса нормално. Играчът заподозря умишлено блокиране на бонус рундовете, за да увеличи загубите от залагане. След задълбочен преглед беше заключено, че няма нередности в играта и жалбата беше затворена, с препоръка да играете друга игра или да се свържете с доставчика на играта за допълнителна помощ.

Играчът от Мексико се сблъска със забавяне на верификацията на акаунта, изисквана от 22 Bet, което му попречи да тегли средства. Въпреки че е изпратил всички поискани документи до отдела за сигурност четири дни преди това, той не е получил отговор и все още не е могъл да получи достъп до печалбите си. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави допълнителна документация, включително селфи с празен лист хартия и паспорт. След 12 дни комуникация с казиното, той най-накрая успя да изтегли средствата си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Ирландия спечели 3400 евро с бонус, но след като изпълни изискванията за залагане, казиното ограничи тегленето й до само 600 евро без ясни условия, посочващи това ограничение. Тя се натъкна на противоречива информация относно историята на залаганията си и не получи адекватна помощ от отдела за поддръжка на клиенти. Въпреки повдигнатите оплаквания, условията на казиното относно бонуса бяха потвърдени и играчът не отговори на допълнителни запитвания от нас. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия беше поискал теглене от €300 на 20-07-2024, което обикновено отнемаше минути, но не беше пристигнало след 8 дни. Въпреки че се свърза с поддръжката и предостави банково извлечение, проблемът остана неразрешен. Играчът остана недоволен и потърси съдействие. Жалбата беше ескалирана и след допълнителна комуникация с казиното беше потвърдено, че заявките за теглене на играча са одобрени, въпреки че имаше забавяне в обработката. В крайна сметка играчът получи тегленето от €400 и изрази благодарност за решението. Случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Индия беше депозирал 1678 INR и след разрешаване на проблем беше увеличил баланса си до 6536 INR. Опитите за теглене постоянно се проваляха и казиното отговаряше само с автоматизирани съобщения. Този проблем продължава повече от 15 дни въпреки ежедневните имейли. Жалбата беше отхвърлена от нас поради неспособността на играча да отговори на нашите запитвания, предотвратявайки по-нататъшно разследване.

Играчът от Онтарио депозира $550 в 22Bet, увеличи ги до $730,24 и се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си. Въпреки че изпрати необходимите файлове за потвърждение на депозита му, казиното отказа да ги приеме и заяви, че ще игнорира съобщенията му, без да върне парите. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията между играча и казиното. След няколко опита да изпълни изискванията за проверка на казиното, играчът успешно изтегли печалбите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с блокирането на сметка в 22bet, след като изпрати заявки за теглене. Въпреки че преди това са потвърдили акаунта си и са изпратили успешно необходимите документи, казиното отново изисква същите документи и селфи поради проблеми с комуникацията по имейл. Предоставихме насоки за правилно подаване на документи и играчът разреши проблема успешно. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча, че обработката на тегленето може да отнеме няколко дни до седмици и посъветвахме за търпение. Играчът не отговори на нашите последващи запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Индия беше депозирал ₹5000 чрез UPI на 4 юли, но сумата не беше кредитирана в неговия акаунт в 22bet. Въпреки множеството оплаквания, поддръжката на 22bet постоянно заявяваше, че чака отговор от специалиста по плащанията. Екипът за оплаквания препоръча на играча да се свърже със своя доставчик на плащания и поиска доказателство за депозита. Въпреки това играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за разследване. В крайна сметка, след обширна комуникация и представяне на доказателства, случаят беше приключен като неразрешен поради липса на задълбочено разследване от страна на казиното, въпреки съдействието на играча.

Играчът от Финландия не успя да зададе лимити за депозит и се бореше с бавни имейл отговори от казиното. Въпреки искането за незабавно закриване на сметката поради липсата на лимити за депозити, казиното изисква тримесечен период на изчакване, което играчът намира за неприемливо. Проблемът беше решен, когато казиното блокира нейната сметка за постоянно, позовавайки се на признаци на пристрастяване към хазарта, което тя отрече. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, след като потвърди закриването на акаунта в казиното.

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне на плащането, след като направи заявка за теглене. Казиното твърдеше, че той е имал множество регистрации и поиска стари депозитни карти. Въпреки че играчът изпрати своя документ за самоличност и съответните документи, казиното не отговори на имейлите и изглежда не желаеше да пусне печалбите му. Не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Сърбия успешно изтегли малка сума от 22bet, но се изправи пред обширни заявки за проверка за по-голямо теглене от $2,550. Въпреки предоставянето на множество документи в продължение на 19 дни, процесът остана неразрешен. Играчът потвърди, че казиното в крайна сметка е платило цялата сума чрез криптовалута след дълъг процес на проверка. Затворихме жалбата като разрешена въз основа на потвърждението на играча.

Сметката на играча от Португалия в 22bet беше блокирана без предупреждение с цел проверка. Въпреки че изпрати всички поискани документи, акаунтът му остана недостъпен и той продължи да получава същия отговор на имейлите си. Играчът съобщи, че след постоянна комуникация чрез чат за поддръжка и имейл, ситуацията е разрешена. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция беше направил акаунт в 22bet за спортни залагания през април. Той беше направил няколко успешни депозита и тегления, докато казиното не поиска проверка на акаунта на 12 май. Въпреки незабавното изпращане на всички поискани документи, играчът имаше забавяне в процеса на проверка. Играчът е предоставил всички необходими документи, включително личната си карта, снимка на лицето си с личната си карта, имейл от отдела за сигурност, сметка за комунални услуги и шофьорска книжка. След като екипът за оплаквания се намеси и комуникира с играча и казиното, процесът на проверка най-накрая приключи. Играчът потвърди, че проблемът е решен и впоследствие жалбата е затворена.

Играчът от Испания не успя да направи тегления от сметката си, въпреки че предостави необходимите документи за самоличност. Неговата сметка е била активна и той е набавил баланса си главно чрез спортни залагания, без да използва никакви бонуси. След комуникация с екипа по жалбите, казиното потвърди, че документите му са одобрени и не се изискват допълнителни действия от страна на играча. Въпреки това, играчът вече беше решил да кръстоса залагания с друга платформа, борсата на Betfair, за да си върне средствата, поради предполагаемо нечестно отношение от страна на казиното. Играчът изрази недоволство от практиките на казиното и реши да не го използва отново. Проблемът в крайна сметка беше решен, като играчът успешно извлече средствата си.

Играчът от Австрия чакаше два дни да приключи верификацията на акаунта му в 22bet, въпреки че изпрати личната си карта. Той не съобщи за обратна връзка или реакция от казиното. По-късно играчът съобщи, че тегленето му се обработва, но акаунтът му е ограничен. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил парите си успешно, разрешавайки проблема. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше проблем с теглене в онлайн казино поради изискване на документация. Въпреки многократните опити да изпрати документите, той не получи отговор от казиното. След като той изпрати жалбата си до нас, ние поискахме допълнителни подробности, за да разберем по-добре ситуацията. Малко след това играчът ни информира, че проблемът му е решен. Следователно затворихме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия е депозирал 1200 евро чрез незабавно плащане, но средствата не са се появили в баланса му в казиното. Въпреки че е предоставил доказателства на поддръжката на клиенти, той е получил само отговори, че заявката му се обработва. След като играчът се е свързал със своя доставчик на плащания, той е успял да предостави на казиното потвърждение за плащане с номер за проследяване. Следователно, казиното успя да проследи плащането и да кредитира средствата в сметката на играча. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Индия имаше многократни откази за теглене от 22bet поради обработка или технически грешки. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления в миналото, преминал е проверката на KYC и печалбите му са комбинация от депозити и бонуси. След множество последващи действия играчът успя да изтегли успешно печалбите си. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното оттегляне.

Сметката на аржентински играч в 22bet беше блокирана, което попречи на играча да изтегли средствата си. Казиното не е предоставило причина за това действие. Играчът се е регистрирал в платформата през февруари 2024 г. и е участвал в спортни залагания без активни бонуси. След като прегледахме случая, заключихме, че не можем да помогнем на играча, тъй като проблемът е свързан единствено със спортни залагания, област, в която нямаме достатъчно опит. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания имаше затруднения да самоизключи акаунта си от онлайн казино, 22bet, тъй като казиното напълно игнорира искането му. Играчът също имаше затруднения при тегленето на средствата си. Въпреки опитите на нашия екип да събере повече информация за разрешаване на проблема, играчът не успя да отговори адекватно на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия твърди, че теглене от 37 000 не е кредитирано по банковата му сметка. Поддръжката на казиното потвърди завършването на процеса на теглене, но не предостави никакви подкрепящи документи. Играчът е комуникирал с казиното няколко пъти и му е казано да се свърже с банката си с предоставен референтен код. Въпреки това играчът настоя, че казиното не е предоставило достатъчно доказателство за транзакцията. Казиното е поискало писмено потвърждение от банката на играча, за да разреши проблема. Играчът се е съгласил да предостави необходимите документи на екипа за поддръжка на казиното. Жалбата беше отхвърлена поради липса на потвърждение от играча, но можеше да бъде отворена отново по всяко време.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. След нашата намеса играчът потвърди, че е получил печалбите си. По този начин маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Унгария чакаше признаване на възстановяването му от 22Bet близо четири седмици. Въпреки че беше уведомен, че балансът му ще бъде възстановен в началото на тяхното „разследване“, това не се случи. Играчът потвърди, че е завършил процеса на проверка на казиното и неговият баланс се състои от първоначалния му депозит без никакви печалби. Той обаче се е занимавал само със спортни залагания, а не с казино игри. Бяхме обяснили, че нашият форум се занимава с оплаквания само относно онлайн казина и ни липсваше проницателността да се справим с проблеми, свързани със спортни залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради фокуса й върху спортните залагания, а не върху казино игрите.

Играчът от Австрия изпитваше затруднения с верификацията на сметката си в онлайн казино. Въпреки че предостави множество снимки, службата за сигурност на казиното продължи да открива проблеми с тях. Играчът също изпрати екранни снимки на 38 имейла за преглед. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на по-нататъшни запитвания от екипа за оплаквания, не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия изпитваше забавяне при тегленето на R$80 от онлайн казино. Въпреки одобрението за теглене, средствата не бяха кредитирани по нейната сметка. Играчът също беше споменал проблем с депозит, направен от сметка на трета страна, което противоречи на условията на казиното. Бяхме уведомили играча за нарушението и потенциалните последствия, включително закриване на акаунт. Поради неуспеха на играча да отговори на допълнителни запитвания, ние не успяхме да проучим случая допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция имаше трудности при изтеглянето на печалбите си поради проблеми с MasterCard. Казиното беше посъветвало играча да използва алтернативен метод за теглене като електронен портфейл или криптовалути, които изискваха минимален депозит и залагането му. Опитахме се да помогнем на играча, но поради липса на отговор от страна на играча, не можахме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения. Засега жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия имаше проблем с 22bet Casino. Тя съобщи, че акаунтът й е бил блокиран, след като казиното попита за връзката й с неидентифицирано име, което тя не можа да идентифицира. Играчът потвърди, че е преминала всички изисквания за KYC и има баланс от 13000+ RS в акаунта си. Тя често използва LAN wifi на компанията си, което може да е причинило IP конфликт. Казиното обвини играча, че е нарушил правилата, като е създал множество акаунти. Те обаче не успяха да представят доказателства в подкрепа на твърдението си. Посъветвахме играча да се свърже с хазартния орган, регулиращ казиното, тъй като липсата на доказателства в казиното ни накара да затворим случая като „неразрешен“.

Играчът от Бразилия призна, че има две сметки в казиното поради пристрастеност към хазарта. Той е предоставил невярна информация по време на регистрацията, което е нарушение на Правилата и условията на казиното. Казиното беше блокирало една сметка с печалба от 5170 бразилски реала. Играчът твърди, че това е несправедливо, тъй като втората му сметка има по-голяма сума и смята, че казиното не е трябвало да държи средствата му. Ние обаче открихме, че създаването на множество акаунти нарушава правилата на казиното. Бяхме информирали играча, че не можем да му помогнем в този случай и го посъветвахме да потърси помощ за пристрастяването си към хазарта. Осигурихме ресурси за самоизключване и професионална помощ. Жалбата беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на правилата на казиното.

Играчът от Гърция беше изправен пред затваряне на акаунт, след като съпругата му отвори собствен акаунт. Въпреки обещанието на казиното да възстанови всички направени депозити, тези средства не бяха върнати. Играчът твърди, че имат отделни акаунти и не са използвали никакви бонуси. Казиното обаче заяви, че играчът е нарушил правилата, като се е включил в мулти-акаунти. Казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си. След като прегледахме доказателствата и взехме под внимание признанието на играча, че е използвал едно и също устройство и IP адрес и за двата акаунта, заключихме, че казиното е действало правилно според своите правила и условия. Поради това жалбата беше отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Бразилия депозира средства в сметката си в 22bet, след което казиното блокира сметката му с твърдения за измама. Той опровергава тези твърдения, заявявайки, че депозитът е дошъл законно от банковата му сметка. Той търси помощ, за да си върне средствата.

Самоизключил се играч от Ирландия беше открил нов акаунт в казиното в нарушение на техните правила и условия. Той обвини казиното, че е нарушило техните условия, тъй като той е успял да регистрира нов акаунт, след като предишният му акаунт беше закрит поради пристрастяването му към хазарта. Тогава той искаше пълно възстановяване на последните му депозити. Въпреки че предостави на казиното доказателство за предишното му самоизключване и подчерта липсата на ефективни мерки, за да му попречи да се регистрира повторно, казиното отказа да възстанови сумата. Казиното твърдеше, че играчът е използвал различен имейл адрес, за да отвори новия акаунт и не е завършил процеса на потвърждение. Бяхме предложили казиното да подобри защитата си за проблемните комарджии и да обмисли възстановяване на сумата, но казиното запази позицията си. Жалбата беше приключена като неразрешена.

Играчът от Аржентина съобщи, че акаунтът му е блокиран и печалбите са конфискувани от казиното. Той искаше възстановяване на депозита си в размер на 50 USD, тъй като казиното не отговори на искането му. Играчът е участвал в бонус оферта и е спечелил, но при опит за теглене акаунтът му е блокиран поради предполагаеми множество акаунти. Той предостави всички поискани документи за проверка, но казиното не отговори повече. Играчът също така призна, че е депозирал веднъж, използвайки акаунта на брат си, което противоречи на правилата и условията на казиното. Открихме, че условията на казиното ясно посочват, че депозитите от трети страни не са разрешени и ако бъдат открити, печалбите ще бъдат конфискувани. Следователно, поради нарушение на тези условия от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия беше загубил мобилния си номер, свързан с акаунта му в 22bet. Въпреки че предостави всички необходими подробности и изпрати три имейла, акаунтът му не беше актуализиран с новия номер. Играчът последно се е свързал с казиното на 30 декември и му е казано да изчака по-дълго за промяна на номера. Дори след два месеца нямаше напредък. Бяхме поискали от играча скорошна кореспонденция с казиното относно този проблем, но не беше получен отговор. Поради това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия, който призна, че е пристрастен към хазарта, поиска лимит на депозита в 22bet, но казиното отрече да има какъвто и да е контрол върху такива лимити. След това играчът загуби приблизително 4000 евро, което според него можеше да бъде предотвратено от казиното. Сметката на играча беше блокирана по негово искане, но той поиска възстановяване на загубите си. Обяснихме, че без доказателства, че той е съобщил за проблема си с хазарта на казиното преди загубите си, няма основание за искане за възстановяване. Играчът не се съгласи, но тъй като не беше предоставена допълнителна информация или доказателства, трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Гърция депозира 60 евро, които бяха приспаднати от сметката им, но това не се отрази в сметката им за залагания. Те вярват, че са били измамени и съобщават, че отговорите в чата на обслужването на клиенти са безполезни.

Играчката от Унгария беше поискала теглене, но не получи парите си. След процеса на проверка на казиното, те бяха отказали да й изплатят печалбите, твърдейки, че тя притежава множество сметки, което играчът отрече. Казиното не е предоставило доказателства в подкрепа на своите твърдения, позовавайки се на политиката за защита на данните на потребителите. Играчът е бил посъветван от екипа по жалбите да подаде жалба до Antillephone Gaming Authority. Без доказателства от казиното жалбата беше маркирана като неразрешена. По-късно казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с едно и също устройство, което представлява нарушение на техните условия. Играчът оспори това, но доказателствата накараха екипа по жалбите да отхвърли случая. Впоследствие играчът беше посъветван да се свърже с Antillephone Gaming Authority.

Играчът от Португалия не успя да получи достъп до акаунта си в 22Bet, след като случайно изтри кодовете на Google Authenticator. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат и имейл, за да деактивира двуфакторното удостоверяване, той не получи отговор. Неговият акаунт беше успешно проверен от 2018 г. и не е имало проблеми до този инцидент. По-късно казиното ни информира, че проблемът е разрешен и играчът е успял да влезе в своя акаунт. Въпреки това, без потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Корея имаше проблем с тегленето на средства поради постоянни допълнителни изисквания за проверка от страна на казиното. Въпреки че е подал различни форми на идентификация, казиното е продължило да иска още, което играчът е възприел като умишлено забавяне на тяхното теглене. Екипът по жалбите е комуникирал с казиното и играча, изяснявайки необходимостта от национална лична карта за проверка. След като играчът изпрати нова паспортна снимка с код и селфи, казиното одобри тегленето. Играчът потвърди, че средствата са преведени и проблемът е разрешен успешно.

Играчът от Чехия се сблъсква с прекомерни изисквания за проверка от Bet22 Casino, които отказват да изплатят печалбите му. Въпреки предоставянето на множество снимки и документи, казиното поиска допълнителна проверка след 14 дни чакане, което играчът намира за странно. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Гърция се опитваше да закрие акаунта си чрез обслужване на клиенти. Той обаче не отговори на нашите запитвания за допълнителни подробности, за да разбере по-добре ситуацията. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително оплакването му и трябваше да го отхвърлим поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Португалия не успя да изтегли печалбите си от казиното, въпреки че предостави множество документи за проверка. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса на познаване на вашия клиент (KYC) и поиска от играча допълнителна информация относно подаването на документи и комуникацията с казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен от казиното. Следователно екипът по жалбите е маркирал жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Индия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от 22bet. Въпреки че акаунтът му беше напълно потвърден и направи няколко опита за теглене чрез Paytm, неговите тегления бяха многократно одобрени, но след това върнати в игралната сметка в рамките на 24 часа. След задълбочена комуникация с казиното и екипа за оплаквания, казиното заяви, че тегленето е обработено успешно в портфейла Paytm на играча. Играчът обаче настоя, че не е получил средствата и не е имал активен портфейл Paytm. Проблемът най-накрая беше разрешен след два месеца, когато играчът потвърди, че е получил оттеглянето си.

Играчът от Гърция беше представил всички необходими документи за проверка, но срещна трудности при изтеглянето на печалбите си. Въпреки опитите ни да се свържем с него и да съберем допълнителна информация за неговия случай, той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително жалбата му и трябваше да я отхвърлим.

Играчът от Словения успешно изтегли средства от акаунта си в 22bet след първоначална проверка, но последващите опити за теглене бяха отказани. След като поиска допълнителни документи и проверка, казиното затвори акаунта на играча, позовавайки се на нарушение на техните правила и условия по отношение на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, тъй като акаунтът на играча беше блокиран поради дейности по спортни залагания, които нарушават правилата на казиното, и ни липсваха необходимите познания, за да предприемем действия по този вид проблем.

Играч от Аржентина е изправен пред проблем с тегленето, тъй като заявката им беше отхвърлена въпреки използването на същия метод за депозит. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха изплатени.

Играчът от Гърция не получава кешбек бонусите или промо точките, които му се полагат според офертата на казиното. Той заявява, че въпреки че отговаря на всички изисквания и прави високи залози, казиното задържа неговите кешбек бонуси и промо точки. По-късно разбрахме, че жалбата е свързана със спортни залагания, затова отхвърлихме жалбата.

Играчът от Австрия имаше проблеми с депозит, направен в казино. По-късно играчът потвърди получаването на своя депозит, но изрази желание да закрие сметката си. Поискахме допълнителни подробности относно закриването на акаунта му, но играчът не отговори. Следователно не можахме да помогнем повече и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия има проблем с казиното, относно неясни правила за бонуси. След като депозира 15 € и получи бонус от 7,5 €, той спечели 300 €. След залагането казиното прибра печалбите, докато той получи само сумата на бонуса. Играчът също така посочва, че правилата и условията на бонуса не са ясно посочени в T&C на казиното. По-късно играчът се оплака от спецификата на определени игри, които са по-свързани с доставчика на играта, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия беше депозирал пари в сметката си два дни преди това, но парите все още не бяха кредитирани по сметката му. Екипът за оплаквания предложи да се свържете с доставчика на плащания, за да проучите проблема, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в тези случаи. Играчът обаче оспори този съвет с аргумента, че казиното трябва да е получило средствата, тъй като те са били дебитирани от неговата сметка. Екипът за оплаквания поиска повече информация относно използвания метод на плащане, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция е изправен пред проблем с депозит в казиното, където неговите 300 евро не се отразяват в сметката му. По-късно играчът ни информира, че проблемът е решен, така че затворихме жалбата съответно.

Играчът от Австрия беше загрижен, че няма опции за задаване на лимит за депозит или пауза или заключване на акаунта му, подчертавайки липсата на защита на играча в казиното. Предоставихме информация за секцията за отговорен хазарт в казиното и попитахме дали играчът се е свързал с казиното с молба за блокиране на акаунта. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Първоначално играчът от Гърция не успя да направи теглене от казиното. По-късно обаче той съобщи за различен проблем, заявявайки, че казиното не е затворило акаунта му въпреки молбата му и е отговаряло на имейлите му само на всеки седем дни. Въпреки усилията ни да помогнем на играча, като поискахме допълнителна информация относно искането му за закриване на сметка и отговорите на казиното, играчът не предостави исканите подробности. Следователно не можахме да проучим въпроса допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия има печалби в 22bet. При опит за теглене, службата за сигурност на казиното поиска медицинско свидетелство, за да потвърди, че не са пристрастени към хазарта. Играчът намира това искане за невъзможно и несъвместимо и търси помощ. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австрия беше направил три депозита в казиното, които така и не се появиха в сметката му. Играчът твърди, че многократно им е казано, че специалист се занимава с проблема. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, Colibrix, за разследване. По-късно играчът ни информира, че тяхната банка не може да изтегли парите и са се свързали с Colibrix. Въпреки нашите последващи действия, играчът не предостави никакви допълнителни актуализации, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Сметката в казиното на играча от Австрия беше неочаквано затворена с баланс от 1400 €, след като играчът изпрати документи за проверка. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания иска възстановяване на депозита, след като казиното му позволи да отвори нова сметка въпреки активното самоизключване. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Акаунтът на играча от Унгария беше блокиран, защото беше обвинен в откриване на множество сметки. Той твърди, че е имал само един акаунт и е играл без да използва никакви бонуси. Играчът се опита да изтегли печалбите си, но срещна проблеми с проверката на документа. Той изпрати исканите документи няколко пъти, но казиното 22bet заяви, че те са неприемливи. Те твърдят, че играчът е представил фалшиви документи и е избрал да закрие акаунта си в съответствие с техните общи условия. Случаят беше възобновен по искане на казиното, но играчът не отговори на допълнителни искания за проверка на документи. В резултат на това жалбата трябваше да бъде отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Чехия съобщи, че сметката му е била блокирана без обяснение, което му попречи да изтегли средствата си. Играчът е правил успешни депозити и тегления в миналото. Когато се опита да се свърже с казиното, имейлите му не бяха изпратени и той не беше получил съобщение от казиното относно проблема. Казиното обаче твърди, че акаунтът на играча не е блокиран и че е въведена стандартна процедура за проверка за всички играчи. Играчът твърди, че не е бил уведомен за тази процедура и че е несправедливо да се разрешават депозити, но да се блокират тегления. Екипът по жалбите беше обяснил, че подобни процеси на проверка са често срещани в индустрията и са необходими от съображения за сигурност. Въпреки недоволството на играча, екипът не е открил несправедливо отношение и е предложил на играча да напише потребителско мнение за своя опит. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното имаше повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Играчът от Италия беше поискал акаунтът й да бъде блокиран, но казиното не успя да обработи молбата й. Тя също имаше проблеми с искането си за оттегляне. След многобройни взаимодействия с екипа за оплаквания тя успя да блокира акаунта си. Тя обаче не беше сигурна как да процедира с искане за възстановяване на средства. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради историята на липсата на реакция на казиното в над 15 случая. По-късно казиното поднови жалбата, заявявайки, че са блокирали акаунта на играча, след като са научили за пристрастяването й към хазарта. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало правилно в този случай.

Играчът от Испания е поискал възстановяване на сумата, тъй като е успял да отвори нова сметка, след като се е самоизключил от 22bet Casino поради проблеми с хазарта. Казиното отговори, като заяви, че играчът е нарушил техните правила, като е създал дублиращ се акаунт и не са обработили заявки за връщане на изиграни средства. Въпреки настояването на играча, че всички предоставени данни са истински, казиното поддържа позицията си. Екипът по жалбите подчерта противоречията в политиката на казиното за отговорен хазарт и препоръча на играча да се свърже с регулатора в Кюрасао. Жалбата беше приключена като неразрешена в очакване на решението на регулатора.

Играчът от Гърция беше подал оплакване относно RTP на казиното, твърдейки, че не е спечелил нищо. Той също така обвини казиното, че е работило незаконно в неговата страна, че е отказало да закрие сметката му въпреки исканията му и че е предоставило неадекватни бонуси. Играчът е поискал възстановяване на депозитите си. Казиното защити своя RTP, заявявайки, че се контролира от официални доставчици на игри и те не могат да му повлияят. Казиното също така твърди, че няма данни за искането на играча да закрие акаунта си. Играчът настоя, че е направил множество искания за закриване на акаунт и дори е докладвал за казиното на местната комисия по игрите. Играчът се е съгласил да разреши оплакването, ако казиното му предложи значителен бонус. Казиното беше посъветвало играча да се свърже с техния екип за поддръжка, за да блокира акаунта му. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака решението на регулатора по въпроса. Случаят е приключен като „изчакване на решение на регулатора“, когато не е получен отговор от регулатора в определения срок.

Играчът, който беше базиран в Испания, беше подал оплакване за проблем с 22bet Casino. Тя твърдеше, че печалбите й са депозирани в банковата й сметка и след това сторнирани след четири минути. Въпреки твърдението на казиното, че всички нейни тегления са обработени, играчът настоя, че не е получила печалбата си от 4030 евро. Казиното е предложило играчът да се свърже с банката си за разяснение, тъй като те не са могли да повлияят на процеса, след като са поискани плащания. Играчът потвърди, че се е консултирала с банката си и е предоставила документация като доказателство. Въпреки това жалбата беше затворена поради неуспеха на играча да отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания. Казиното имаше постоянна политика за липса на реакция, което доведе до неразрешен статус на жалбата.

Играчът от Гърция натрупа печалбите си, но казиното намали тази сума поради максимален лимит за теглене. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Играчът от Хърватия беше блокиран по време на проверката. Той е отчел печалби от 3400 евро, които са натрупани от неговите депозити, като последното му теглене е било 600 евро на 6 ноември. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното, което имаше над 15 неразрешени случая, не ни съдейства. В резултат на това затворихме жалбата като „неразрешена“, което повлия на цялостния рейтинг на казиното. По-късно казиното отговори, заявявайки, че акаунтът на играча е активен и потвърден, но не показва налични средства или депозити. Играчът обаче не потвърди тази информация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Хърватия се оплака, че акаунтът й е блокиран и печалбите са конфискувани от онлайн казиното, обвинявайки я, че управлява множество сметки. Въпреки че е предоставило необходимите документи за самоличност, казиното поддържа позицията си и само й възстановява депозита, задържайки печалбите. Екипът по жалбите се опита да посредничи, но поради историята на отказ от сътрудничество от страна на казиното, жалбата първоначално беше затворена като „неразрешена“. По-късно казиното отговори, настоявайки за решението си въз основа на нарушение на правилата от страна на играча. Казиното потвърди възстановяването на депозита, но играчът спря да отговаря, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на потвърждение от страна на играча.

Играчът от Бразилия имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино, тъй като акаунтът му не беше потвърден. Въпреки опитите му да представи документация, казиното не е отговорило. Нашият екип се опита да посредничи, но казиното, с история от 15 неразрешени случая, остана без отговор, което ни накара да затворим жалбата като „неразрешена“. По-късно казиното твърди, че е обработило тегленето на играча. Играчът обаче не потвърди това, което доведе до затварянето на жалбата като „играчът спря да отговаря“. В крайна сметка играчът ни информира по имейл, че проблемът му е решен.

Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от него методи на плащане са били отказани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Самоизключването на мъжки играч се провали, тъй като той успя да депозира повече, докато акаунтът му не бъде закрит. Жалбата беше затворена поради политиката на казиното за липса на реакция. Играчът изрази разочарование от отказа на казиното да предостави чат логове, свързани с пристрастяването му към хазарта, което според него е решаващо доказателство. Въпреки усилията на екипа за жалби да посредничи, казиното поддържа, че не може да предостави исканата информация, което води до заключението, че случаят е маркиран като „несигурен“ поради недостатъчни доказателства.

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Играчът от Португалия беше блокиран от онлайн казиното поради обвинения за създаване на множество акаунти. Той се беше опитал да изтегли депозираната си сума, но беше отказан от казиното. Казиното е поискало документи за самоличност от играча и след преглед е взело решение против ползата на играча. Въпреки това, казиното посочи, че той може да изтегли депозираната си сума, което той не можа да направи. Екипът за жалби се опита да посредничи по проблема, но не успя да постигне напредък поради историята на отказ от сътрудничество от страна на казиното. Казиното е предоставило доказателства, че два акаунта използват едно и също устройство и IP адрес, което е против техните правила. Екипът по жалбите се съгласи с решението на казиното. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради нарушение от страна на играча на правилата на казиното.

Играчът от Австрия е поискал пълен отчет за всичките си депозити и тегления от 22bet Casino. Казиното първоначално не отговори на искането му, което доведе до жалбата да бъде маркирана като „неразрешена“ поради историята на казиното на липса на отговор. Но в крайна сметка казиното предостави исканата информация и играчът потвърди получаването. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.