Играчът от Германия, дългогодишен клиент на 22bet, се сблъска с трудности при тегленето на печалбата си от 3 900 евро поради изискване за подновяване на проверката на акаунта. Въпреки че представи необходимите документи, включително снимки на паспорта и сметките си за комунални услуги, опитите му не бяха приети. След допълнителна комуникация и представяне на допълнителни документи, включително селфита и шофьорска книжка, проблемът беше решен и той успешно изтегли печалбите си. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена и изрази благодарност за съдействието му.

Играчът от Индонезия се сблъска с откази за теглене от 22Bet Casino за печалба от 66 милиона индонезийски рупии. Въпреки че е направил необходимите депозити и е следвал указанията на казиното, всички опити за теглене са били постоянно отхвърляни. Играчът е потърсил помощ за разрешаване на този проблем и достъп до полагащите му се средства. След обширна комуникация и подкрепа от екипа за жалби, казиното е разрешило на играча да тегли средства чрез банков превод, завършвайки процеса със седем транзакции, всяка от които е ограничена до 10 милиона индонезийски рупии. Проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Португалия беше затворил акаунта си в 22bet преди около 1-2 години поради хазартна зависимост, но наскоро беше създал нов акаунт, използвайки същите лични данни. Той беше загубил 15 000 евро и попита защо казиното му е позволило да отвори нов акаунт, въпреки предишното му самоизключване. Екипът по жалбите отбеляза, че без подкрепящи доказателства за първоначалното закриване на акаунта, те не са могли да оспорят действията на казиното. След удължаване на времето за отговор, жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Словения чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се беше свързал с играча относно обичайните срокове за обработка на тегленията и беше поискал актуализации за състоянието на изплащането. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше временно затворена, с възможност за повторното ѝ отваряне в бъдеще, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с три висящи тегления на банкови преводи, едно от които беше отхвърлено поради неправилна информация за бенефициента, въпреки че данните бяха верни. Той изрази загриженост относно липсата на комуникация и се почувства хванат в безкраен цикъл на повторно изпращане на тегления без разрешение, а един от опитите му за теглене беше изчезнал от екрана за теглене. Проблемът беше решен, тъй като играчът успешно получи всички възстановени суми, след като се свърза с поддръжката, за да отмени блокираните тегления. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Швеция чака повече от месец за проверка на акаунта без никакъв отговор от поддръжката. Той намира за разочароващо, че докато опциите за депозит са удобни, единственият наличен метод за теглене е чрез криптовалута.

Играчът от Италия срещна трудности при тегленето на средства от казиното поради многократни искания за различни документи, въпреки че първоначално предостави снимка на личната си карта. Той потърси помощ за разрешаване на този продължаващ проблем. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да предостави необходимата информация, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата беше затворена без допълнително разследване.

Играчът от Швейцария се сблъска с трудности при тегленето на средства от 22bet, тъй като постоянно искаха допълнителни документи за проверка. Той вече беше изпратил своята лична карта, промяна на имейла, селфита и сметки за комунални услуги, но последното подаване беше отхвърлено, въпреки че отговаря на всички критерии. Имаше 26 обмена на имейли относно процеса на KYC. Проблемът беше решен, когато спортният тотализатор най-накрая одобри неговия профил и разреши тегления след повече от 14 дни проверка, която той отбеляза, че включваше ненужно голям брой поискани документи.

Играчът от Италия беше поискал теглене на €300 рано сутринта в неделя, като също така се самоизключи. Той не беше получил средствата и вече нямаше достъп до сайта, без отговори на имейлите му. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.

Играчът от Португалия депозира €500 и спечели, като искаше да изтегли €800. Въпреки това, всеки опит за теглене към първоначалния му метод на плащане (VISA) или чрез SEPA първоначално беше одобрен, но след това отхвърлен поради грешка при обработката. След потвърждаване на неговата KYC проверка и предишни успешни тегления, проблемът беше разрешен, когато той успешно завърши процеса на теглене. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обръща за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки опитите ни да комуникираме и да помогнем със ситуацията, играчът не отговори на нашите запитвания за допълнителна информация. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена и беше отхвърлена.

Играчът от Индия се сблъска с проблем с депозит от 20 000 INR, направен в 22Bet Casino на 9 март, който не беше кредитиран в игралната му сметка. Въпреки множеството опити да се свърже с поддръжката на 22Bet чрез имейл и чат, той не получи правилни отговори или решение. Екипът за оплаквания му препоръча да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на €5,194 от сметката си в 22bet след година на успешни транзакции. След многократно искане на допълнителни документи, включително паспорт и селфи, нямаше напредък в обработката на проверката. Проблемът беше решен, когато акаунтът на играча беше потвърден, но той все още се сблъсква с „Грешка при упълномощаване“, когато се опитва да тегли. След комуникация с екипа за поддръжка на казиното играчът потвърди, че проблемите са разрешени и случаят беше маркиран като приключен.

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът успя да завърши успешно процеса на проверка с казиното, което включваше подаване на правилните документи и допълнителна поискана информация. След месец комуникация играчът потвърди, че тегленето най-накрая е обработено. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Аржентина беше създал нов акаунт и успешно завърши проверката, преди да направи депозит от 100 000 ARS. Впоследствие обаче акаунтът му беше блокиран от поддръжката, оставяйки залога му отворен и средствата нерешени. Той поиска връщане на депозита в първоначалната му сметка. Проблемът беше решен, след като играчът упорства с оплакванията, което накара казиното да активира сметката му за теглене, което му позволи да получи достъп до своите печалби от приблизително 180 000 ARS. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Бразилия е поискал теглене два дни преди това, но казиното все още не е освободило средствата й чрез Pix. Екипът по жалбите призна закъснението и съобщи, че обработката на тегленията обикновено отнема време, като я посъветва да изчака 14 дни, преди да ескалира проблема. Въпреки усилията на екипа да остави жалбата отворена и да удължи времето за отговор, играчът не отговори на техните запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Акаунтът на играча от Финландия беше затворен поради обвинения в отваряне на множество акаунти, вероятно поради игра в публична мрежа, без възможност за обжалване на решението. След преглед на ситуацията беше заключено, че нямаме достатъчно представа за областта на спортните залагания, за да оценим заключенията на казиното. Въпреки признатите притеснения на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Канада беше завършил успешно KYC процеса и направи няколко малки тегления без проблем. Тегленето му от $500 CAD обаче беше блокирано и той се сблъска с многократни и на пръв поглед ненужни искания за документи, което доведе до разочарование и забавяния, като екипът за поддръжка не предостави ясно обяснение. Проблемът беше разрешен след комуникация с екипа за оплаквания, който потвърди, че необходимите документи са обработени и впоследствие оттеглянето беше одобрено.

Играчът от Австрия имаше блокирана сметка след депозиране на 150 USD и не получаваше отговори на имейлите си. Той поиска връщане на депозираните му средства. Екипът по жалбите обясни, че без доказателства за самоизключване, случаят на играча не може да продължи, тъй като изглежда, че става въпрос за създаване на множество акаунти. Играчът беше посъветван как правилно да документира исканията за самоизключване за бъдещи справки и беше насърчен да потърси професионална помощ за проблеми с хазарта. В крайна сметка жалбата беше затворена поради липса на необходимите подкрепящи доказателства.

Играчът от Египет се изправи пред проблем с депозит, свързан с транзакция от 5000 на 7/2/2025, която не беше обработена. Те комуникираха със своя процесор за обработка на плащания без успех и предоставиха доказателство за плащането. След подаване на допълнителна документация беше потвърдено, че парите са били депозирани успешно. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Австрия успешно изтегли 5000 евро в USDT от 22bet, но срещна проблеми при последващ опит за теглене на още 5000 евро. След като беше инструктиран да попълни KYC, играчът изпрати необходимите документи, но казиното продължи да иска допълнителна информация и оттогава пренебрегна по-нататъшни съобщения. Екипът за жалби удължи времето за отговор със 7 дни, но след като не получи допълнителна комуникация от играча, жалбата беше отхвърлена поради невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема.

Играчът от Гърция поиска пълно възстановяване на депозираните средства, след като сметката му в 22bet беше отворена отново без съгласие, въпреки предишно самоизключване поради пристрастяване. Той подчерта нарушенията на условията на казиното относно идентификацията и проверката за транзакции над 2000 евро. Екипът по жалбите заключи, че играчът не е посочил ясно пристрастяването към хазарта като причина за самоизключването си и акаунтът е бил временно блокиран, позволявайки повторно отваряне. Следователно, искането за възстановяване на сумата не беше подкрепено и се смяташе, че въпросът попада в юрисдикцията на лицензиращия орган на казиното. Жалбата беше затворена без допълнителни действия.

Играчът от Гърция съобщи за проблеми с RTP в казиното в резултат на неговата игра, продължила няколко месеца. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска историята на игрите му, за да проучи опасенията относно RTP; играчът обаче не успя да предостави необходимата документация. Поради липса на отговор и изисквана информация от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Италия имаше депозит от 350 евро, направен на 23.01.25 г., който не беше отразен в игралната му сметка. Въпреки че се свързва ежедневно с отдела за поддръжка на клиенти с доказателство за транзакция, той получава същия отговор, което показва липса на намерение да кредитира или върне средствата си. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи цялата депозирана сума. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Унгария имаше проблеми с уебсайта на казиното, но не предостави конкретни подробности за проблема. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация относно проверката на акаунта на играча и предишни комуникации с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на €1779, след като тегленето беше отменено поради лимита за трансфер на картата. Докато процесът на потвърждение приключи, акаунтът й остана блокиран поради твърдения за минали проблеми с хазарта, въпреки предишното й искане да закрие стар акаунт. Комуникацията с поддръжката не отговаряше, оставяйки я несигурна как да продължи. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Испания подаде официална жалба относно неспособността на казиното да обработи искане за самоизключване, направено на 6 ноември 2024 г., което доведе до продължаващи депозити въпреки пристрастяването към хазарта. Играчът поиска пълно възстановяване на всички депозити, направени след искането за самоизключване и преглед на мерките за отговорна игра на казиното. Проблемът беше решен от екипа за оплаквания, който заяви, че играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата, тъй като в заявката не се споменава пристрастяване към хазарта, а казиното счита закриването на сметката за стандартна процедура. Жалбата беше затворена поради недостатъчни доказателства в подкрепа на твърдението за самоизключване.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с отменено теглене, въпреки че е използвал една и съща карта както за депозит, така и за теглене. Докато останалите й средства бяха върнати, тя бе използвала печалбите от отмененото теглене и впоследствие научи, че тегленето й е отхвърлено поради предишни депозити, направени с друга карта на нейно име. Екипът по жалбите стигна до заключението, че анулираните тегления са често срещани и не се считат за проблем, цитирайки различни потенциални причини за анулирането. Поради това жалбата беше отхвърлена и играчът беше уведомен, че не може да бъде предоставена допълнителна помощ в този случай.

Играчът от Испания не успя да изтегли пари от сметката си, въпреки че имаше валидирана сметка от 2020 г. и преди това е правил успешни тегления. Комуникацията с поддръжката на казиното не разреши проблема, тъй като те твърдяха, че има проблеми с получаването на имейли от имейл домейна на играча. Играчът се изправи пред многократни искания за документация, включително селфи с дата, което доведе до разочарование. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на своите печалби от €900, което накара екипа за оплаквания да маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Германия съобщи за проблем с депозит от 200 евро, направен от неговата банкова сметка в Jeton към неговия акаунт в 22bet на 4 януари 2025 г., който не се появи въпреки потвърждението от Jeton, че плащането е изпратено. Той беше изпратил имейл на 22bet с доказателството за плащане, но салдото по сметката остана нула. Проблемът беше решен, тъй като 200 евро бяха кредитирани в сметката му в казиното след комуникация с Jeton и казиното. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието му.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми при тегленето на пари от казиното, след като спечели значителна сума. След отказ за теглене на 2 януари 2025 г., казиното поиска множество документи и попита за връзката му с друг титуляр на акаунт. Казиното подозираше, че има няколко сметки, но играчът настоя, че няма измама. Проблемът беше решен, когато играчът успешно изтегли цялата сума, въпреки че казиното деактивира акаунта му, без да посочи причина. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция, VIP член, се сблъска с проблеми с теглене на 2500 евро, които не бяха обработени в продължение на две седмици, въпреки че преди това имаше успешни тегления и достъп до поддръжка. Проблемът беше решен и играчът потвърди задоволство от резултата.

Играчът от Швеция се сблъска с трудности при тегленето на средства от 22bet, тъй като казиното твърди, че има проблеми с банката, като същевременно цитира технически проблеми. Въпреки че имаше потвърдена сметка и отговаряше на всички изисквания, играчът беше разочарован от продължаващите извинения и предложението да опита нов метод за теглене, който изисква нов депозит. Екипът за оплаквания се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите обясни, че обработката на тегленията може да отнеме време и препоръча търпение, докато чакате средствата. По-късно играчът посочи, че иска да затвори случая, като изрази разочарование от множеството опити за теглене без отговор и заяви, че няма да депозира отново. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да позволи на играча да предостави актуализации или допълнителна информация. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като разследването не можа да продължи.

Играчът от Мексико се сблъска с трудности с тегленията в казиното, получавайки многократни предложения да опита отново по-късно или да направи нов депозит. Въпреки че статусът на теглене първоначално беше одобрен, по-късно беше отхвърлен поради грешка при обработката на плащането. Играчът потвърди, че проблемът му е разрешен, след като успешно изтегли средствата си, след като преди това не можеше да го направи. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и оцени съдействието на играча.

Играчът от Португалия се сблъска с трудности с теглене на €500, които не бяха кредитирани по сметката му. Въпреки многократните молби за помощ и обещания за подкрепа, проблемът остава неразрешен. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното и играчът потвърди, че неговият KYC е проверен и предишните тегления са били успешни. В крайна сметка проблемът на играча беше разрешен и той получи средствата в сметката си.

Играчът от Испания се опитваше от месеци да получи одобрение на сметката си за тегления, като отделът по сметки поиска конкретни снимки за проверка, което не доведе до решение. С €46 задържани средства и комуникацията вече е прекъсната, играчът се почувства разочарован и не можа да получи достъп до парите си. Жалбата беше разгледана и беше установено, че акаунтът на играча е бил затворен поради нарушение на правилата и условията на казиното, свързани с множество акаунти. Политиките на казиното бяха запазени, което предотврати по-нататъшна помощ с жалбата.

Играчът от Италия се е сблъсквал със закриване на акаунт, след като е поискал самоизключване, без да получи отговор от казиното. Въпреки депозирането на пари, сметката беше затворена два дни по-късно, като средствата останаха недостъпни и нямаше отговор от поддръжката в продължение на четири дни. Проблемът беше разрешен, след като играчът успя да влезе отново в сайта и да изтегли средствата си. Приключихме жалбата като разрешена след потвърждението на играча.

Играчът от Малайзия се натъкна на проблем с депозита, след като използва QR Pay на 13 ноември, където плащането беше приспаднато от сметката му, но казиното заяви, че транзакцията е отхвърлена. Държеше и разписка за плащането. Екипът за оплаквания го информира да се свърже със своя доставчик на плащания, който потвърди, че транзакцията е успешна. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Малайзия имаше проблеми с неуспешен депозит, който беше удържан от банковата им сметка. Въпреки предоставянето на доказателства и проследяването на поддръжката на клиенти, нямаше отговор или разрешение от депозита на 28 октомври 2024 г. Жалбата беше разрешена, когато казиното и играчът потвърдиха, че липсващите средства са кредитирани в сметката на играча. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен и насърчи играча да се обърне за допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Португалия се бореше с пристрастяването към хазарта и поиска самоизключване от казината. Въпреки това, 22bet му позволи да създаде няколко акаунта и да направи депозити, използвайки един и същ ETH портфейл, което доведе до значителни загуби над 50 000 евро. Той твърди, че действията на казиното са вредни и целят да поиска връщането на средствата му. Проблемът остана неразрешен, тъй като екипът за оплаквания отхвърли случая поради липса на отговор от страна на играча, предотвратявайки по-нататъшно разследване или потенциални решения.

Играчката от Гърция беше теглила на 10-то число на месеца, но към 25-то число парите не бяха кредитирани по нейната сметка. Въпреки че е изпратила съобщения, тя смята, че поведението на казиното по отношение на нейните средства е неприемливо. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията. В резултат на това проблемът остана неразрешен.

Играчът от Полша се сблъска с трудности при тегленето на средства от акаунта си в 22bet, след като хакер се опита да влезе в него. Въпреки изпращането на доказателство за самоличност, включително екранни снимки и лична карта, казиното отказа да признае акаунта за свой. Ние заключихме, че играчът не е въвел правилната лична информация по време на регистрацията. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното не беше задължено да предприеме действия без правилната първоначална информация.

Играчът от Филипините се сблъска с трудности при тегленето на средства, след като предостави личната си карта и селфита за проверка. Въпреки изпращането на множество банкови извлечения и извлечения от портфейли от Maya и SeaBank, екипът по сигурността на казиното настоя за допълнителни документи, което доведе до объркване и забавяния. Играчът потърси решение от 22Bet относно исканите документи. След обширна комуникация процесът на проверка беше завършен успешно, позволявайки на играча да изтегли печалбите си, въпреки че акаунтът му впоследствие беше ограничен от игрални дейности. Играчът изрази разочарование, но реши да проучи други опции за казино, като същевременно благодари на екипа за оплаквания за тяхната помощ. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си, след като беше помолен да предостави идентификация и психологическа оценка, въпреки че е използвала акаунта повече от два месеца без проблеми. Тя намери искането за психологическа оценка за неразумно и беше разочарована от обслужването на клиенти, което настояваше за нейното представяне, преди да позволи теглене. Проблемът беше разрешен, след като казиното потвърди, че всички средства могат да бъдат изтеглени след завършване на стандартния процес на проверка. Акаунтът на играча беше деблокиран, позволявайки й достъп до печалбите си.

Играчът от Бразилия се изправи пред проблеми при тегленето на средства, тъй като опитите му да използва същия портфейл за теглене бяха отхвърлени. Той също така разгледа друг метод, предоставен от казиното, pay4fun. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Италия е поискал самоизключване от казиното, но е изправен пред липса на отговор в продължение на месеци, през които са настъпили значителни загуби. Той поиска обезщетение в размер на поне 10 000 евро. Екипът за жалби прегледа случая и потвърди, че казиното е възстановило всички депозити, направени от първото споменаване на самоубийството на играча, което беше признато за грешка от страна на казиното. Искането за допълнителна компенсация обаче беше счетено за неуместно, което доведе до приключване на жалбата без по-нататъшни действия.

Играчът от Испания се изправи пред проблеми с тегленето от казиното 22BetLuck, въпреки че имаше общо €1600, останали след предишни загуби. Опитите за теглене с помощта на множество методи бяха отказани поради „грешка при обработката на плащането“ и поддръжката на клиенти не даде ясно решение. Освен това акаунтът на играча беше ограничен за правене на залози или депозити без конкретно обяснение. Проблемът беше решен, когато играчът се свърза с онлайн чата на казиното, което доведе до успешно изплащане на печалби чрез незабавна SEPA след предоставяне на извлечение от сметката за проверка. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Печалбите на играча от Япония бяха конфискувани от 22bet Casino, след като самоличността им беше потвърдена, поради твърдения за множество регистрации на акаунти. Въпреки успешното първо теглене, следващите опити доведоха до спиране на акаунта и отказ за следващи тегления. Екипът по жалбите проучи проблема и поиска доказателства от казиното, които потвърдиха съществуването на множество сметки. В резултат на това беше установено, че действията на казиното са оправдани и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми със забавени тегления в казиното, като получи само едно от три заявени този месец. Първото теглене, датирано от 9-ти, беше надхвърлило 7-дневния период на изчакване и въпреки че се свърза с поддръжката на клиенти и изпрати исканите банкови извлечения, играчът не получи отговор. Казиното по-късно потвърди, че проверката на акаунта на играча е непълна, което забави обработката на тегления. В крайна сметка играчът получи средствата след допълнителна комуникация с казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена и обратната връзка за услугата беше насърчена.

Играчката от Бразилия от месеци се опитваше да смени имейла си в казиното, но казиното не прие документите й, което й попречи да изтегли печалбите си. Текущият й имейл в казиното не съвпада с нейния акаунт в Pay4Fun и казиното отказа да разреши тегления чрез банков превод, докато имейлът не бъде актуализиран. Екипът за оплаквания удължи периода за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация и отговор от нея.

Играчът от Чехия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата от казиното след забавяне. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след това потвърждение.

Играчът от Чешката република вярваше, че изпитва същия проблем в казино 22Bet, който е довел до закриването на предишния му акаунт в 20Beth. Той твърди, че в играта 3Hot Chillies бонус рундовете не са активирани в неговия акаунт, въпреки че отговаря на изискванията, докато акаунтът на приятел активира бонуса нормално. Играчът заподозря умишлено блокиране на бонус рундовете, за да увеличи загубите от залагане. След задълбочен преглед беше заключено, че няма нередности в играта и жалбата беше затворена, с препоръка да играете друга игра или да се свържете с доставчика на играта за допълнителна помощ.

Играчът от Мексико се сблъска със забавяне на верификацията на акаунта, изисквана от 22 Bet, което му попречи да тегли средства. Въпреки че е изпратил всички поискани документи до отдела за сигурност четири дни преди това, той не е получил отговор и все още не е могъл да получи достъп до печалбите си. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави допълнителна документация, включително селфи с празен лист хартия и паспорт. След 12 дни комуникация с казиното, той най-накрая успя да изтегли средствата си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Ирландия спечели 3400 евро с бонус, но след като изпълни изискванията за залагане, казиното ограничи тегленето й до само 600 евро без ясни условия, посочващи това ограничение. Тя се натъкна на противоречива информация относно историята на залаганията си и не получи адекватна помощ от отдела за поддръжка на клиенти. Въпреки повдигнатите оплаквания, условията на казиното относно бонуса бяха потвърдени и играчът не отговори на допълнителни запитвания от нас. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия беше поискал теглене от €300 на 20-07-2024, което обикновено отнемаше минути, но не беше пристигнало след 8 дни. Въпреки че се свърза с поддръжката и предостави банково извлечение, проблемът остана неразрешен. Играчът остана недоволен и потърси съдействие. Жалбата беше ескалирана и след допълнителна комуникация с казиното беше потвърдено, че заявките за теглене на играча са одобрени, въпреки че имаше забавяне в обработката. В крайна сметка играчът получи тегленето от €400 и изрази благодарност за решението. Случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Индия беше депозирал 1678 INR и след разрешаване на проблем беше увеличил баланса си до 6536 INR. Опитите за теглене постоянно се проваляха и казиното отговаряше само с автоматизирани съобщения. Този проблем продължава повече от 15 дни въпреки ежедневните имейли. Жалбата беше отхвърлена от нас поради неспособността на играча да отговори на нашите запитвания, предотвратявайки по-нататъшно разследване.

Играчът от Онтарио депозира $550 в 22Bet, увеличи ги до $730,24 и се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си. Въпреки че изпрати необходимите файлове за потвърждение на депозита му, казиното отказа да ги приеме и заяви, че ще игнорира съобщенията му, без да върне парите. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията между играча и казиното. След няколко опита да изпълни изискванията за проверка на казиното, играчът успешно изтегли печалбите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с блокирането на сметка в 22bet, след като изпрати заявки за теглене. Въпреки че преди това са потвърдили акаунта си и са изпратили успешно необходимите документи, казиното отново изисква същите документи и селфи поради проблеми с комуникацията по имейл. Предоставихме насоки за правилно подаване на документи и играчът разреши проблема успешно. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча, че обработката на тегленето може да отнеме няколко дни до седмици и посъветвахме за търпение. Играчът не отговори на нашите последващи запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Индия беше депозирал ₹5000 чрез UPI на 4 юли, но сумата не беше кредитирана в неговия акаунт в 22bet. Въпреки множеството оплаквания, поддръжката на 22bet постоянно заявяваше, че чака отговор от специалиста по плащанията. Екипът за оплаквания препоръча на играча да се свърже със своя доставчик на плащания и поиска доказателство за депозита. Играчът обаче не успя да отговори на допълнителни запитвания и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за разследване. В крайна сметка, след обширна комуникация и представяне на доказателства, случаят беше приключен като неразрешен поради липса на задълбочено разследване от страна на казиното, въпреки съдействието на играча. Впоследствие жалбата беше отворена отново по искане на казиното и беше потвърдено, че депозитът е бил кредитиран успешно в сметката на играча. Проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Финландия не успя да зададе лимити за депозит и се бореше с бавни имейл отговори от казиното. Въпреки искането за незабавно закриване на сметката поради липсата на лимити за депозити, казиното изисква тримесечен период на изчакване, което играчът намира за неприемливо. Проблемът беше решен, когато казиното блокира нейната сметка за постоянно, позовавайки се на признаци на пристрастяване към хазарта, което тя отрече. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, след като потвърди закриването на акаунта в казиното.

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне на плащането, след като направи заявка за теглене. Казиното твърдеше, че той е имал множество регистрации и поиска стари депозитни карти. Въпреки че играчът изпрати своя документ за самоличност и съответните документи, казиното не отговори на имейлите и изглежда не желаеше да пусне печалбите му. Не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Сърбия успешно изтегли малка сума от 22bet, но се изправи пред обширни заявки за проверка за по-голямо теглене от $2,550. Въпреки предоставянето на множество документи в продължение на 19 дни, процесът остана неразрешен. Играчът потвърди, че казиното в крайна сметка е платило цялата сума чрез криптовалута след дълъг процес на проверка. Затворихме жалбата като разрешена въз основа на потвърждението на играча.

Сметката на играча от Португалия в 22bet беше блокирана без предупреждение с цел проверка. Въпреки че изпрати всички поискани документи, акаунтът му остана недостъпен и той продължи да получава същия отговор на имейлите си. Играчът съобщи, че след постоянна комуникация чрез чат за поддръжка и имейл, ситуацията е разрешена. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция беше направил акаунт в 22bet за спортни залагания през април. Той беше направил няколко успешни депозита и тегления, докато казиното не поиска проверка на акаунта на 12 май. Въпреки незабавното изпращане на всички поискани документи, играчът имаше забавяне в процеса на проверка. Играчът е предоставил всички необходими документи, включително личната си карта, снимка на лицето си с личната си карта, имейл от отдела за сигурност, сметка за комунални услуги и шофьорска книжка. След като екипът за оплаквания се намеси и комуникира с играча и казиното, процесът на проверка най-накрая приключи. Играчът потвърди, че проблемът е решен и впоследствие жалбата е затворена.

Играчът от Испания не успя да направи тегления от сметката си, въпреки че предостави необходимите документи за самоличност. Неговата сметка е била активна и той е набавил баланса си главно чрез спортни залагания, без да използва никакви бонуси. След комуникация с екипа по жалбите, казиното потвърди, че документите му са одобрени и не се изискват допълнителни действия от страна на играча. Въпреки това, играчът вече беше решил да кръстоса залагания с друга платформа, борсата на Betfair, за да си върне средствата, поради предполагаемо нечестно отношение от страна на казиното. Играчът изрази недоволство от практиките на казиното и реши да не го използва отново. Проблемът в крайна сметка беше решен, като играчът успешно извлече средствата си.

Играчът от Австрия чакаше два дни да приключи верификацията на акаунта му в 22bet, въпреки че изпрати личната си карта. Той не съобщи за обратна връзка или реакция от казиното. По-късно играчът съобщи, че тегленето му се обработва, но акаунтът му е ограничен. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил парите си успешно, разрешавайки проблема. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше проблем с теглене в онлайн казино поради изискване на документация. Въпреки многократните опити да изпрати документите, той не получи отговор от казиното. След като той изпрати жалбата си до нас, ние поискахме допълнителни подробности, за да разберем по-добре ситуацията. Малко след това играчът ни информира, че проблемът му е решен. Следователно затворихме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия е депозирал 1200 евро чрез незабавно плащане, но средствата не са се появили в баланса му в казиното. Въпреки че е предоставил доказателства на поддръжката на клиенти, той е получил само отговори, че заявката му се обработва. След като играчът се е свързал със своя доставчик на плащания, той е успял да предостави на казиното потвърждение за плащане с номер за проследяване. Следователно, казиното успя да проследи плащането и да кредитира средствата в сметката на играча. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Индия имаше многократни откази за теглене от 22bet поради обработка или технически грешки. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления в миналото, преминал е проверката на KYC и печалбите му са комбинация от депозити и бонуси. След множество последващи действия играчът успя да изтегли успешно печалбите си. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното оттегляне.

Сметката на аржентински играч в 22bet беше блокирана, което попречи на играча да изтегли средствата си. Казиното не е предоставило причина за това действие. Играчът се е регистрирал в платформата през февруари 2024 г. и е участвал в спортни залагания без активни бонуси. След като прегледахме случая, заключихме, че не можем да помогнем на играча, тъй като проблемът е свързан единствено със спортни залагания, област, в която нямаме достатъчно опит. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания имаше затруднения да самоизключи акаунта си от онлайн казино, 22bet, тъй като казиното напълно игнорира искането му. Играчът също имаше затруднения при тегленето на средствата си. Въпреки опитите на нашия екип да събере повече информация за разрешаване на проблема, играчът не успя да отговори адекватно на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия твърди, че теглене от 37 000 не е кредитирано по банковата му сметка. Поддръжката на казиното потвърди завършването на процеса на теглене, но не предостави никакви подкрепящи документи. Играчът е комуникирал с казиното няколко пъти и му е казано да се свърже с банката си с предоставен референтен код. Въпреки това играчът настоя, че казиното не е предоставило достатъчно доказателство за транзакцията. Казиното е поискало писмено потвърждение от банката на играча, за да разреши проблема. Играчът се е съгласил да предостави необходимите документи на екипа за поддръжка на казиното. Жалбата беше отхвърлена поради липса на потвърждение от играча, но можеше да бъде отворена отново по всяко време.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. След нашата намеса играчът потвърди, че е получил печалбите си. По този начин маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Унгария чакаше признаване на възстановяването му от 22Bet близо четири седмици. Въпреки че беше уведомен, че балансът му ще бъде възстановен в началото на тяхното „разследване“, това не се случи. Играчът потвърди, че е завършил процеса на проверка на казиното и неговият баланс се състои от първоначалния му депозит без никакви печалби. Той обаче се е занимавал само със спортни залагания, а не с казино игри. Бяхме обяснили, че нашият форум се занимава с оплаквания само относно онлайн казина и ни липсваше проницателността да се справим с проблеми, свързани със спортни залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради фокуса й върху спортните залагания, а не върху казино игрите.

Играчът от Австрия изпитваше затруднения с верификацията на сметката си в онлайн казино. Въпреки че предостави множество снимки, службата за сигурност на казиното продължи да открива проблеми с тях. Играчът също изпрати екранни снимки на 38 имейла за преглед. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на по-нататъшни запитвания от екипа за оплаквания, не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия изпитваше забавяне при тегленето на R$80 от онлайн казино. Въпреки одобрението за теглене, средствата не бяха кредитирани по нейната сметка. Играчът също беше споменал проблем с депозит, направен от сметка на трета страна, което противоречи на условията на казиното. Бяхме уведомили играча за нарушението и потенциалните последствия, включително закриване на акаунт. Поради неуспеха на играча да отговори на допълнителни запитвания, ние не успяхме да проучим случая допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция имаше трудности при изтеглянето на печалбите си поради проблеми с MasterCard. Казиното беше посъветвало играча да използва алтернативен метод за теглене като електронен портфейл или криптовалути, които изискваха минимален депозит и залагането му. Опитахме се да помогнем на играча, но поради липса на отговор от страна на играча, не можахме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения. Засега жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия имаше проблем с 22bet Casino. Той съобщи, че акаунтът му е бил блокиран, след като казиното е попитало за връзката му с неидентифицирано име, което той не може да идентифицира. Играчът потвърди, че е изпълнил всички изисквания за KYC и има баланс от над 13 000 RS в сметката си. Той често използва LAN wifi на своята компания, което може да е причинило IP конфликт. Казиното обвини играча, че е нарушил правилата, като е създал множество акаунти, но не успя да предостави доказателства в подкрепа на твърдението си. Закрихме случая като „неразрешен“ поради липсата на доказателства от казиното и посъветвахме играча да се свърже с органа по хазарта, който регулира казиното.

Играчът от Бразилия призна, че има две сметки в казиното поради пристрастеност към хазарта. Той е предоставил невярна информация по време на регистрацията, което е нарушение на Правилата и условията на казиното. Казиното беше блокирало една сметка с печалба от 5170 бразилски реала. Играчът твърди, че това е несправедливо, тъй като втората му сметка има по-голяма сума и смята, че казиното не е трябвало да държи средствата му. Ние обаче открихме, че създаването на множество акаунти нарушава правилата на казиното. Бяхме информирали играча, че не можем да му помогнем в този случай и го посъветвахме да потърси помощ за пристрастяването си към хазарта. Осигурихме ресурси за самоизключване и професионална помощ. Жалбата беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на правилата на казиното.

Играчът от Гърция беше изправен пред затваряне на акаунт, след като съпругата му отвори собствен акаунт. Въпреки обещанието на казиното да възстанови всички направени депозити, тези средства не бяха върнати. Играчът твърди, че имат отделни акаунти и не са използвали никакви бонуси. Казиното обаче заяви, че играчът е нарушил правилата, като се е включил в мулти-акаунти. Казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си. След като прегледахме доказателствата и взехме под внимание признанието на играча, че е използвал едно и също устройство и IP адрес и за двата акаунта, заключихме, че казиното е действало правилно според своите правила и условия. Поради това жалбата беше отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Бразилия е депозирал средства в сметката си в 22bet, след което казиното е блокирало сметката му, твърдейки за измама. Той отхвърли тези твърдения, заявявайки, че депозитът е дошъл законно от банковата му сметка. Търсел е помощ, за да си върне средствата. Казиното е твърдело, че има множество акаунти и използва манипулативни стратегии във виртуалните спортове, което е нарушение на техните Общи условия. Играчът е отрекъл тези твърдения. Получихме доказателства от казиното и потвърдихме, че играчът наистина е нарушил правилата на казиното. Жалбата беше приключена като неоснователна.

Самоизключил се играч от Ирландия беше открил нов акаунт в казиното в нарушение на техните правила и условия. Той обвини казиното, че е нарушило техните условия, тъй като той е успял да регистрира нов акаунт, след като предишният му акаунт беше закрит поради пристрастяването му към хазарта. Тогава той искаше пълно възстановяване на последните му депозити. Въпреки че предостави на казиното доказателство за предишното му самоизключване и подчерта липсата на ефективни мерки, за да му попречи да се регистрира повторно, казиното отказа да възстанови сумата. Казиното твърдеше, че играчът е използвал различен имейл адрес, за да отвори новия акаунт и не е завършил процеса на потвърждение. Бяхме предложили казиното да подобри защитата си за проблемните комарджии и да обмисли възстановяване на сумата, но казиното запази позицията си. Жалбата беше приключена като неразрешена.

Играчът от Аржентина съобщи, че акаунтът му е блокиран и печалбите са конфискувани от казиното. Той искаше възстановяване на депозита си в размер на 50 USD, тъй като казиното не отговори на искането му. Играчът е участвал в бонус оферта и е спечелил, но при опит за теглене акаунтът му е блокиран поради предполагаеми множество акаунти. Той предостави всички поискани документи за проверка, но казиното не отговори повече. Играчът също така призна, че е депозирал веднъж, използвайки акаунта на брат си, което противоречи на правилата и условията на казиното. Открихме, че условията на казиното ясно посочват, че депозитите от трети страни не са разрешени и ако бъдат открити, печалбите ще бъдат конфискувани. Следователно, поради нарушение на тези условия от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия беше загубил мобилния си номер, свързан с акаунта му в 22bet. Въпреки че предостави всички необходими подробности и изпрати три имейла, акаунтът му не беше актуализиран с новия номер. Играчът последно се е свързал с казиното на 30 декември и му е казано да изчака по-дълго за промяна на номера. Дори след два месеца нямаше напредък. Бяхме поискали от играча скорошна кореспонденция с казиното относно този проблем, но не беше получен отговор. Поради това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия, който призна, че е пристрастен към хазарта, поиска лимит на депозита в 22bet, но казиното отрече да има какъвто и да е контрол върху такива лимити. След това играчът загуби приблизително 4000 евро, което според него можеше да бъде предотвратено от казиното. Сметката на играча беше блокирана по негово искане, но той поиска възстановяване на загубите си. Обяснихме, че без доказателства, че той е съобщил за проблема си с хазарта на казиното преди загубите си, няма основание за искане за възстановяване. Играчът не се съгласи, но тъй като не беше предоставена допълнителна информация или доказателства, трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Гърция депозира 60 евро, които бяха приспаднати от сметката им, но това не се отрази в сметката им за залагания. Те вярват, че са били измамени и съобщават, че отговорите в чата на обслужването на клиенти са безполезни.

Играчката от Унгария беше поискала теглене, но не получи парите си. След процеса на проверка на казиното, те бяха отказали да й изплатят печалбите, твърдейки, че тя притежава множество сметки, което играчът отрече. Казиното не е предоставило доказателства в подкрепа на своите твърдения, позовавайки се на политиката за защита на данните на потребителите. Играчът е бил посъветван от екипа по жалбите да подаде жалба до Antillephone Gaming Authority. Без доказателства от казиното жалбата беше маркирана като неразрешена. По-късно казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с едно и също устройство, което представлява нарушение на техните условия. Играчът оспори това, но доказателствата накараха екипа по жалбите да отхвърли случая. Впоследствие играчът беше посъветван да се свърже с Antillephone Gaming Authority.

Играчът от Португалия не успя да получи достъп до акаунта си в 22Bet, след като случайно изтри кодовете на Google Authenticator. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат и имейл, за да деактивира двуфакторното удостоверяване, той не получи отговор. Неговият акаунт беше успешно проверен от 2018 г. и не е имало проблеми до този инцидент. По-късно казиното ни информира, че проблемът е разрешен и играчът е успял да влезе в своя акаунт. Въпреки това, без потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Корея имаше проблем с тегленето на средства поради постоянни допълнителни изисквания за проверка от страна на казиното. Въпреки че е подал различни форми на идентификация, казиното е продължило да иска още, което играчът е възприел като умишлено забавяне на тяхното теглене. Екипът по жалбите е комуникирал с казиното и играча, изяснявайки необходимостта от национална лична карта за проверка. След като играчът изпрати нова паспортна снимка с код и селфи, казиното одобри тегленето. Играчът потвърди, че средствата са преведени и проблемът е разрешен успешно.

Играчът от Чехия се сблъсква с прекомерни изисквания за проверка от Bet22 Casino, които отказват да изплатят печалбите му. Въпреки предоставянето на множество снимки и документи, казиното поиска допълнителна проверка след 14 дни чакане, което играчът намира за странно. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Гърция се опитваше да закрие акаунта си чрез обслужване на клиенти. Той обаче не отговори на нашите запитвания за допълнителни подробности, за да разбере по-добре ситуацията. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително оплакването му и трябваше да го отхвърлим поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Португалия не успя да изтегли печалбите си от казиното, въпреки че предостави множество документи за проверка. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса на познаване на вашия клиент (KYC) и поиска от играча допълнителна информация относно подаването на документи и комуникацията с казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен от казиното. Следователно екипът по жалбите е маркирал жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Индия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от 22bet. Въпреки че акаунтът му беше напълно потвърден и направи няколко опита за теглене чрез Paytm, неговите тегления бяха многократно одобрени, но след това върнати в игралната сметка в рамките на 24 часа. След задълбочена комуникация с казиното и екипа за оплаквания, казиното заяви, че тегленето е обработено успешно в портфейла Paytm на играча. Играчът обаче настоя, че не е получил средствата и не е имал активен портфейл Paytm. Проблемът най-накрая беше разрешен след два месеца, когато играчът потвърди, че е получил оттеглянето си.

Играчът от Гърция беше представил всички необходими документи за проверка, но срещна трудности при изтеглянето на печалбите си. Въпреки опитите ни да се свържем с него и да съберем допълнителна информация за неговия случай, той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително жалбата му и трябваше да я отхвърлим.

Играчът от Словения успешно изтегли средства от сметката си в 22bet след първоначална проверка, но последващите опити за теглене бяха отказани. След като поиска допълнителни документи и проверка, казиното затвори сметката на играча, позовавайки се на нарушение на техните общи условия относно множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, тъй като сметката на играча беше блокирана поради спортни залози, които нарушаваха политиките на казиното, и ни липсваха необходимите знания, за да действаме по този вид проблем.

Играч от Аржентина е изправен пред проблем с тегленето, тъй като заявката им беше отхвърлена въпреки използването на същия метод за депозит. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха изплатени.

Играчът от Гърция не получава кешбек бонусите или промо точките, които му се полагат според офертата на казиното. Той заявява, че въпреки че отговаря на всички изисквания и прави високи залози, казиното задържа неговите кешбек бонуси и промо точки. По-късно разбрахме, че жалбата е свързана със спортни залагания, затова отхвърлихме жалбата.

Играчът от Австрия имаше проблеми с депозит, направен в казино. По-късно играчът потвърди получаването на своя депозит, но изрази желание да закрие сметката си. Поискахме допълнителни подробности относно закриването на акаунта му, но играчът не отговори. Следователно не можахме да помогнем повече и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия има проблем с казиното, относно неясни правила за бонуси. След като депозира 15 € и получи бонус от 7,5 €, той спечели 300 €. След залагането казиното прибра печалбите, докато той получи само сумата на бонуса. Играчът също така посочва, че правилата и условията на бонуса не са ясно посочени в T&C на казиното. По-късно играчът се оплака от спецификата на определени игри, които са по-свързани с доставчика на играта, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия беше депозирал пари в сметката си два дни преди това, но парите все още не бяха кредитирани по сметката му. Екипът за оплаквания предложи да се свържете с доставчика на плащания, за да проучите проблема, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в тези случаи. Играчът обаче оспори този съвет с аргумента, че казиното трябва да е получило средствата, тъй като те са били дебитирани от неговата сметка. Екипът за оплаквания поиска повече информация относно използвания метод на плащане, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция е изправен пред проблем с депозит в казиното, където неговите 300 евро не се отразяват в сметката му. По-късно играчът ни информира, че проблемът е решен, така че затворихме жалбата съответно.

Играчът от Австрия беше загрижен, че няма опции за задаване на лимит за депозит или пауза или заключване на акаунта му, подчертавайки липсата на защита на играча в казиното. Предоставихме информация за секцията за отговорен хазарт в казиното и попитахме дали играчът се е свързал с казиното с молба за блокиране на акаунта. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Първоначално играчът от Гърция не успя да направи теглене от казиното. По-късно обаче той съобщи за различен проблем, заявявайки, че казиното не е затворило акаунта му въпреки молбата му и е отговаряло на имейлите му само на всеки седем дни. Въпреки усилията ни да помогнем на играча, като поискахме допълнителна информация относно искането му за закриване на сметка и отговорите на казиното, играчът не предостави исканите подробности. Следователно не можахме да проучим въпроса допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия има печалби в 22bet. При опит за теглене, службата за сигурност на казиното поиска медицинско свидетелство, за да потвърди, че не са пристрастени към хазарта. Играчът намира това искане за невъзможно и несъвместимо и търси помощ. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австрия беше направил три депозита в казиното, които така и не се появиха в сметката му. Играчът твърди, че многократно им е казано, че специалист се занимава с проблема. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, Colibrix, за разследване. По-късно играчът ни информира, че тяхната банка не може да изтегли парите и са се свързали с Colibrix. Въпреки нашите последващи действия, играчът не предостави никакви допълнителни актуализации, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Сметката в казиното на играча от Австрия беше неочаквано затворена с баланс от 1400 €, след като играчът изпрати документи за проверка. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания поиска възстановяване на депозита, след като казиното му позволи да отвори нова сметка, въпреки че имаше активно самоизключване. Жалбата беше затворена като „нерешена“, тъй като казиното имаше повече от 15 случая, маркирани с „Политика за липса на реакция“. Удължихме времето за реакция на казиното, но поради липсата на комуникация с тяхна страна, проблемът остана нерешен. По-късно казиното поиска да отвори отново случая, признавайки грешката си, възстанови баланса на играча и разрешавайки случая.