22bet Casino Ревю

Играчът имаше проблеми с проверката - те вече бяха изпратили множество снимки и видеоклипове на много различни документи за проверка, но казиното продължаваше да иска още. От казиното отговориха, че документите не са автентични. Медиаторът за жалби поиска подробно обяснение по въпроса, където ясно се вижда, че играчът не е преминал процедурата KYC. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се оплака, че казиното задържа депозита им от 3000 THB. Проверката беше завършена, но казиното им каза, че има проблем и ще се свържат с играча, когато бъде разрешен. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът беше направил теглене на 10 000 CHF преди, беше помолен да изпрати документи и парите бяха изплатени. Въпреки това, когато той поиска ново теглене на 9 000 CHF, той беше помолен да изпрати документите отново, но в крайна сметка той беше обвинен в дублиращи се акаунти и акаунтът му беше закрит без никакво възстановяване. Нямаше реакция от казиното и нямаше повече актуализации.

Играчът изтегли 7 240 MYR, но само 1 240 бяха преведени по банковата му сметка. По-късно той направи други транзакции и нямаше други проблеми. Поддръжката на казиното не отговори на съобщенията на играча. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът създаде акаунт, за да залага с приятелите си, успешно го потвърди и депозира пари. Въпреки това, когато се опитаха да изтеглят пари, сметката им беше заключена и поддръжката на казиното им каза да опитат отново по-късно. Плейърът продължаваше да получава съобщение за грешка и нямаше повече актуализации.

Играчът от Индия имаше проблем с 22bet Casino. Тя съобщи, че акаунтът й е бил блокиран, след като казиното попита за връзката й с неидентифицирано име, което тя не можа да идентифицира. Играчът потвърди, че е преминала всички изисквания за KYC и има баланс от 13000+ RS в акаунта си. Тя често използва LAN wifi на компанията си, което може да е причинило IP конфликт. Казиното обвини играча, че е нарушил правилата, като е създал множество акаунти. Те обаче не успяха да представят доказателства в подкрепа на твърдението си. Посъветвахме играча да се свърже с хазартния орган, регулиращ казиното, тъй като липсата на доказателства в казиното ни накара да затворим случая като „неразрешен“.

Играчът от Бразилия призна, че има две сметки в казиното поради пристрастеност към хазарта. Той е предоставил невярна информация по време на регистрацията, което е нарушение на Правилата и условията на казиното. Казиното беше блокирало една сметка с печалба от 5170 бразилски реала. Играчът твърди, че това е несправедливо, тъй като втората му сметка има по-голяма сума и смята, че казиното не е трябвало да държи средствата му. Ние обаче открихме, че създаването на множество акаунти нарушава правилата на казиното. Бяхме информирали играча, че не можем да му помогнем в този случай и го посъветвахме да потърси помощ за пристрастяването си към хазарта. Осигурихме ресурси за самоизключване и професионална помощ. Жалбата беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на правилата на казиното.

Играчът от Гърция беше изправен пред затваряне на акаунт, след като съпругата му отвори собствен акаунт. Въпреки обещанието на казиното да възстанови всички направени депозити, тези средства не бяха върнати. Играчът твърди, че имат отделни акаунти и не са използвали никакви бонуси. Казиното обаче заяви, че играчът е нарушил правилата, като се е включил в мулти-акаунти. Казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си. След като прегледахме доказателствата и взехме под внимание признанието на играча, че е използвал едно и също устройство и IP адрес и за двата акаунта, заключихме, че казиното е действало правилно според своите правила и условия. Поради това жалбата беше отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Бразилия депозира средства в сметката си в 22bet, след което казиното блокира сметката му с твърдения за измама. Той опровергава тези твърдения, заявявайки, че депозитът е дошъл законно от банковата му сметка. Той търси помощ, за да си върне средствата.

Самоизключил се играч от Ирландия беше открил нов акаунт в казиното в нарушение на техните правила и условия. Той обвини казиното, че е нарушило техните условия, тъй като той е успял да регистрира нов акаунт, след като предишният му акаунт беше закрит поради пристрастяването му към хазарта. Тогава той искаше пълно възстановяване на последните му депозити. Въпреки че предостави на казиното доказателство за предишното му самоизключване и подчерта липсата на ефективни мерки, за да му попречи да се регистрира повторно, казиното отказа да възстанови сумата. Казиното твърдеше, че играчът е използвал различен имейл адрес, за да отвори новия акаунт и не е завършил процеса на потвърждение. Бяхме предложили казиното да подобри защитата си за проблемните комарджии и да обмисли възстановяване на сумата, но казиното запази позицията си. Жалбата беше приключена като неразрешена.

Играчът от Аржентина съобщи, че акаунтът му е блокиран и печалбите са конфискувани от казиното. Той искаше възстановяване на депозита си в размер на 50 USD, тъй като казиното не отговори на искането му. Играчът е участвал в бонус оферта и е спечелил, но при опит за теглене акаунтът му е блокиран поради предполагаеми множество акаунти. Той предостави всички поискани документи за проверка, но казиното не отговори повече. Играчът също така призна, че е депозирал веднъж, използвайки акаунта на брат си, което противоречи на правилата и условията на казиното. Открихме, че условията на казиното ясно посочват, че депозитите от трети страни не са разрешени и ако бъдат открити, печалбите ще бъдат конфискувани. Следователно, поради нарушение на тези условия от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия беше загубил мобилния си номер, свързан с акаунта му в 22bet. Въпреки че предостави всички необходими подробности и изпрати три имейла, акаунтът му не беше актуализиран с новия номер. Играчът последно се е свързал с казиното на 30 декември и му е казано да изчака по-дълго за промяна на номера. Дори след два месеца нямаше напредък. Бяхме поискали от играча скорошна кореспонденция с казиното относно този проблем, но не беше получен отговор. Поради това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия, който призна, че е пристрастен към хазарта, поиска лимит на депозита в 22bet, но казиното отрече да има какъвто и да е контрол върху такива лимити. След това играчът загуби приблизително 4000 евро, което според него можеше да бъде предотвратено от казиното. Сметката на играча беше блокирана по негово искане, но той поиска възстановяване на загубите си. Обяснихме, че без доказателства, че той е съобщил за проблема си с хазарта на казиното преди загубите си, няма основание за искане за възстановяване. Играчът не се съгласи, но тъй като не беше предоставена допълнителна информация или доказателства, трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Гърция депозира 60 евро, които бяха приспаднати от сметката им, но това не се отрази в сметката им за залагания. Те вярват, че са били измамени и съобщават, че отговорите в чата на обслужването на клиенти са безполезни.

Играчката от Унгария беше поискала теглене, но не получи парите си. След процеса на проверка на казиното, те бяха отказали да й изплатят печалбите, твърдейки, че тя притежава множество сметки, което играчът отрече. Казиното не е предоставило доказателства в подкрепа на своите твърдения, позовавайки се на политиката за защита на данните на потребителите. Играчът е бил посъветван от екипа по жалбите да подаде жалба до Antillephone Gaming Authority. Без доказателства от казиното жалбата беше маркирана като неразрешена. По-късно казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с едно и също устройство, което представлява нарушение на техните условия. Играчът оспори това, но доказателствата накараха екипа по жалбите да отхвърли случая. Впоследствие играчът беше посъветван да се свърже с Antillephone Gaming Authority.

Играчът от Португалия не успя да получи достъп до акаунта си в 22Bet, след като случайно изтри кодовете на Google Authenticator. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат и имейл, за да деактивира двуфакторното удостоверяване, той не получи отговор. Неговият акаунт беше успешно проверен от 2018 г. и не е имало проблеми до този инцидент. По-късно казиното ни информира, че проблемът е разрешен и играчът е успял да влезе в своя акаунт. Въпреки това, без потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Корея имаше проблем с тегленето на средства поради постоянни допълнителни изисквания за проверка от страна на казиното. Въпреки че е подал различни форми на идентификация, казиното е продължило да иска още, което играчът е възприел като умишлено забавяне на тяхното теглене. Екипът по жалбите е комуникирал с казиното и играча, изяснявайки необходимостта от национална лична карта за проверка. След като играчът изпрати нова паспортна снимка с код и селфи, казиното одобри тегленето. Играчът потвърди, че средствата са преведени и проблемът е разрешен успешно.

Играчът от Чехия се сблъсква с прекомерни изисквания за проверка от Bet22 Casino, които отказват да изплатят печалбите му. Въпреки предоставянето на множество снимки и документи, казиното поиска допълнителна проверка след 14 дни чакане, което играчът намира за странно. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Гърция се опитваше да закрие акаунта си чрез обслужване на клиенти. Той обаче не отговори на нашите запитвания за допълнителни подробности, за да разбере по-добре ситуацията. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително оплакването му и трябваше да го отхвърлим поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Португалия не успя да изтегли печалбите си от казиното, въпреки че предостави множество документи за проверка. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса на познаване на вашия клиент (KYC) и поиска от играча допълнителна информация относно подаването на документи и комуникацията с казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен от казиното. Следователно екипът по жалбите е маркирал жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Индия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от 22bet. Въпреки че акаунтът му беше напълно потвърден и направи няколко опита за теглене чрез Paytm, неговите тегления бяха многократно одобрени, но след това върнати в игралната сметка в рамките на 24 часа. След задълбочена комуникация с казиното и екипа за оплаквания, казиното заяви, че тегленето е обработено успешно в портфейла Paytm на играча. Играчът обаче настоя, че не е получил средствата и не е имал активен портфейл Paytm. Проблемът най-накрая беше разрешен след два месеца, когато играчът потвърди, че е получил оттеглянето си.

Играчът от Гърция беше представил всички необходими документи за проверка, но срещна трудности при изтеглянето на печалбите си. Въпреки опитите ни да се свържем с него и да съберем допълнителна информация за неговия случай, той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително жалбата му и трябваше да я отхвърлим.

Играчът от Словения успешно изтегли средства от акаунта си в 22bet след първоначална проверка, но последващите опити за теглене бяха отказани. След като поиска допълнителни документи и проверка, казиното затвори акаунта на играча, позовавайки се на нарушение на техните правила и условия по отношение на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, тъй като акаунтът на играча беше блокиран поради дейности по спортни залагания, които нарушават правилата на казиното, и ни липсваха необходимите познания, за да предприемем действия по този вид проблем.

Играч от Аржентина е изправен пред проблем с тегленето, тъй като заявката им беше отхвърлена въпреки използването на същия метод за депозит. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха изплатени.

Играчът от Гърция не получава кешбек бонусите или промо точките, които му се полагат според офертата на казиното. Той заявява, че въпреки че отговаря на всички изисквания и прави високи залози, казиното задържа неговите кешбек бонуси и промо точки. По-късно разбрахме, че жалбата е свързана със спортни залагания, затова отхвърлихме жалбата.

Играчът от Австрия имаше проблеми с депозит, направен в казино. По-късно играчът потвърди получаването на своя депозит, но изрази желание да закрие сметката си. Поискахме допълнителни подробности относно закриването на акаунта му, но играчът не отговори. Следователно не можахме да помогнем повече и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия има проблем с казиното, относно неясни правила за бонуси. След като депозира 15 € и получи бонус от 7,5 €, той спечели 300 €. След залагането казиното прибра печалбите, докато той получи само сумата на бонуса. Играчът също така посочва, че правилата и условията на бонуса не са ясно посочени в T&C на казиното. По-късно играчът се оплака от спецификата на определени игри, които са по-свързани с доставчика на играта, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия беше депозирал пари в сметката си два дни преди това, но парите все още не бяха кредитирани по сметката му. Екипът за оплаквания предложи да се свържете с доставчика на плащания, за да проучите проблема, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в тези случаи. Играчът обаче оспори този съвет с аргумента, че казиното трябва да е получило средствата, тъй като те са били дебитирани от неговата сметка. Екипът за оплаквания поиска повече информация относно използвания метод на плащане, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция е изправен пред проблем с депозит в казиното, където неговите 300 евро не се отразяват в сметката му. По-късно играчът ни информира, че проблемът е решен, така че затворихме жалбата съответно.

Играчът от Австрия беше загрижен, че няма опции за задаване на лимит за депозит или пауза или заключване на акаунта му, подчертавайки липсата на защита на играча в казиното. Предоставихме информация за секцията за отговорен хазарт в казиното и попитахме дали играчът се е свързал с казиното с молба за блокиране на акаунта. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Първоначално играчът от Гърция не успя да направи теглене от казиното. По-късно обаче той съобщи за различен проблем, заявявайки, че казиното не е затворило акаунта му въпреки молбата му и е отговаряло на имейлите му само на всеки седем дни. Въпреки усилията ни да помогнем на играча, като поискахме допълнителна информация относно искането му за закриване на сметка и отговорите на казиното, играчът не предостави исканите подробности. Следователно не можахме да проучим въпроса допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия има печалби в 22bet. При опит за теглене, службата за сигурност на казиното поиска медицинско свидетелство, за да потвърди, че не са пристрастени към хазарта. Играчът намира това искане за невъзможно и несъвместимо и търси помощ. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австрия беше направил три депозита в казиното, които така и не се появиха в сметката му. Играчът твърди, че многократно им е казано, че специалист се занимава с проблема. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, Colibrix, за разследване. По-късно играчът ни информира, че тяхната банка не може да изтегли парите и са се свързали с Colibrix. Въпреки нашите последващи действия, играчът не предостави никакви допълнителни актуализации, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Сметката в казиното на играча от Австрия беше неочаквано затворена с баланс от 1400 €, след като играчът изпрати документи за проверка. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания иска възстановяване на депозита, след като казиното му позволи да отвори нова сметка въпреки активното самоизключване. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Акаунтът на играча от Унгария беше блокиран, защото беше обвинен в откриване на множество сметки. Той твърди, че е имал само един акаунт и е играл без да използва никакви бонуси. Играчът се опита да изтегли печалбите си, но срещна проблеми с проверката на документа. Той изпрати исканите документи няколко пъти, но казиното 22bet заяви, че те са неприемливи. Те твърдят, че играчът е представил фалшиви документи и е избрал да закрие акаунта си в съответствие с техните общи условия. Случаят беше възобновен по искане на казиното, но играчът не отговори на допълнителни искания за проверка на документи. В резултат на това жалбата трябваше да бъде отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Чехия съобщи, че сметката му е била блокирана без обяснение, което му попречи да изтегли средствата си. Играчът е правил успешни депозити и тегления в миналото. Когато се опита да се свърже с казиното, имейлите му не бяха изпратени и той не беше получил съобщение от казиното относно проблема. Казиното обаче твърди, че акаунтът на играча не е блокиран и че е въведена стандартна процедура за проверка за всички играчи. Играчът твърди, че не е бил уведомен за тази процедура и че е несправедливо да се разрешават депозити, но да се блокират тегления. Екипът по жалбите беше обяснил, че подобни процеси на проверка са често срещани в индустрията и са необходими от съображения за сигурност. Въпреки недоволството на играча, екипът не е открил несправедливо отношение и е предложил на играча да напише потребителско мнение за своя опит. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното имаше повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Играчът от Италия беше поискал акаунтът й да бъде блокиран, но казиното не успя да обработи молбата й. Тя също имаше проблеми с искането си за оттегляне. След многобройни взаимодействия с екипа за оплаквания тя успя да блокира акаунта си. Тя обаче не беше сигурна как да процедира с искане за възстановяване на средства. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради историята на липсата на реакция на казиното в над 15 случая. По-късно казиното поднови жалбата, заявявайки, че са блокирали акаунта на играча, след като са научили за пристрастяването й към хазарта. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало правилно в този случай.

Играчът от Испания е поискал възстановяване на сумата, тъй като е успял да отвори нова сметка, след като се е самоизключил от 22bet Casino поради проблеми с хазарта. Казиното отговори, като заяви, че играчът е нарушил техните правила, като е създал дублиращ се акаунт и не са обработили заявки за връщане на изиграни средства. Въпреки настояването на играча, че всички предоставени данни са истински, казиното поддържа позицията си. Екипът по жалбите подчерта противоречията в политиката на казиното за отговорен хазарт и препоръча на играча да се свърже с регулатора в Кюрасао. Жалбата беше приключена като неразрешена в очакване на решението на регулатора.

Играчът от Гърция беше подал жалба относно онлайн казино, главно относно процента на връщане към играча (RTP) на казиното. Той твърдеше, че не е спечелил нищо и вярваше, че RTP ставките са манипулирани. Той също така съобщи, че казиното работи незаконно в неговата страна, като множество връзки са блокирани от властите. Играчът също така твърди, че въпреки множеството искания за затваряне на сметката му поради големи загуби, казиното не е изпълнило. Той е поискал възстановяване на депозитите си, възлизащи на 9 346,8 евро, направени след първото му искане за затваряне. Казиното обаче твърди, че не може да повлияе на процентите на RTP и че не е получило никакви искания за затваряне от играча. Жалбата остана неразрешена, тъй като казиното имаше история на липса на отговор на жалби и играчът чакаше решение от местния регулатор.

Играчът, който беше базиран в Испания, беше подал оплакване за проблем с 22bet Casino. Тя твърдеше, че печалбите й са депозирани в банковата й сметка и след това сторнирани след четири минути. Въпреки твърдението на казиното, че всички нейни тегления са обработени, играчът настоя, че не е получила печалбата си от 4030 евро. Казиното е предложило играчът да се свърже с банката си за разяснение, тъй като те не са могли да повлияят на процеса, след като са поискани плащания. Играчът потвърди, че се е консултирала с банката си и е предоставила документация като доказателство. Въпреки това жалбата беше затворена поради неуспеха на играча да отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания. Казиното имаше постоянна политика за липса на реакция, което доведе до неразрешен статус на жалбата.

Играчът от Гърция натрупа печалбите си, но казиното намали тази сума поради максимален лимит за теглене. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Играчът от Хърватия беше блокиран по време на проверката. Той е отчел печалби от 3400 евро, които са натрупани от неговите депозити, като последното му теглене е било 600 евро на 6 ноември. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното, което имаше над 15 неразрешени случая, не ни съдейства. В резултат на това затворихме жалбата като „неразрешена“, което повлия на цялостния рейтинг на казиното. По-късно казиното отговори, заявявайки, че акаунтът на играча е активен и потвърден, но не показва налични средства или депозити. Играчът обаче не потвърди тази информация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Хърватия се оплака, че акаунтът й е блокиран и печалбите са конфискувани от онлайн казиното, обвинявайки я, че управлява множество сметки. Въпреки че е предоставило необходимите документи за самоличност, казиното поддържа позицията си и само й възстановява депозита, задържайки печалбите. Екипът по жалбите се опита да посредничи, но поради историята на отказ от сътрудничество от страна на казиното, жалбата първоначално беше затворена като „неразрешена“. По-късно казиното отговори, настоявайки за решението си въз основа на нарушение на правилата от страна на играча. Казиното потвърди възстановяването на депозита, но играчът спря да отговаря, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на потвърждение от страна на играча.

Играчът от Бразилия имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино, тъй като акаунтът му не беше потвърден. Въпреки опитите му да представи документация, казиното не е отговорило. Нашият екип се опита да посредничи, но казиното, с история от 15 неразрешени случая, остана без отговор, което ни накара да затворим жалбата като „неразрешена“. По-късно казиното твърди, че е обработило тегленето на играча. Играчът обаче не потвърди това, което доведе до затварянето на жалбата като „играчът спря да отговаря“. В крайна сметка играчът ни информира по имейл, че проблемът му е решен.

Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от него методи на плащане са били отказани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Играчът от Португалия беше блокиран от онлайн казиното поради обвинения за създаване на множество акаунти. Той се беше опитал да изтегли депозираната си сума, но беше отказан от казиното. Казиното е поискало документи за самоличност от играча и след преглед е взело решение против ползата на играча. Въпреки това, казиното посочи, че той може да изтегли депозираната си сума, което той не можа да направи. Екипът за жалби се опита да посредничи по проблема, но не успя да постигне напредък поради историята на отказ от сътрудничество от страна на казиното. Казиното е предоставило доказателства, че два акаунта използват едно и също устройство и IP адрес, което е против техните правила. Екипът по жалбите се съгласи с решението на казиното. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради нарушение от страна на играча на правилата на казиното.

Играчът от Австрия е поискал пълен отчет за всичките си депозити и тегления от 22bet Casino. Казиното първоначално не отговори на искането му, което доведе до жалбата да бъде маркирана като „неразрешена“ поради историята на казиното на липса на отговор. Но в крайна сметка казиното предостави исканата информация и играчът потвърди получаването. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия се опитва да закрие акаунта си. За съжаление, играчът не спомена проблема с хазарта като причина за закриване на сметката. Той беше посъветван как трябва да изглежда такова искане и отхвърли жалбата.

Играчът от Чехия изпитва проблеми с тегленията. Казиното отказва да възстанови парите. За съжаление, тъй като играчът използва метод на плащане на трета страна, за да депозира пари в сметката си, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Испания имаше проблеми с тегленето на печалбите си от онлайн казино. Преди това той е получавал тегления без проблеми, след като потвърди акаунта си. Неотдавнашното искане за теглене обаче беше посрещнато с многократни искания за документация от казиното, което играчът беше възприел като тактика на забавяне. Опитите ни да посредничим по проблема първоначално бяха неуспешни поради историята на отказ от съдействие от страна на казиното, което ни накара да маркираме жалбата като „неразрешена“. Въпреки това, след повторното отваряне на жалбата по искане на казиното, казиното съобщи, че играчът е завършил процеса на проверка и успешно е изтеглил средства. Жалбата в крайна сметка беше маркирана като „отхвърлена“ поради липсата на отговор от страна на играча, който да потвърди решението.

Играчът от Полша е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното конфискува печалбите им. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.

Играчът от Австрия е предоставил необходимите документи, но казиното ги е отхвърлило. Опитахме се да посредничим по въпроса, но казиното, с досие от над 15 случая, отбелязани като „Политика за без реакция“, не прояви интерес към сътрудничество. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази на общия рейтинг на казиното. По-късно казиното твърди, че играчът е завършил успешно процеса на проверка и е изтеглил средствата си. Играчът обаче не отговори, за да потвърди тази резолюция, което ни накара да отхвърлим жалбата като отхвърлена.

Играчът от Гърция не успя да изтегли печалбите си поради незавършен процес на KYC. Жалбата първоначално беше маркирана като „неразрешена“ поради историята на отказ от съдействие от страна на казиното, с над 15 случая, отбелязани като „Политика за липса на реакция“. Жалбата обаче беше подновена по искане на казиното. По-късно казиното информира, че играчът е завършил успешно процеса на проверка и е изтеглил средствата си. Въпреки опитите да се потвърди това с играча, не беше получен отговор. Следователно, въз основа на изявлението на казиното и липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Бразилия изпитва затруднения с изтеглянето на печалби поради непълна проверка. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.

Играчът от Аржентина изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.

Играчката от Португалия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.

Играчът от Португалия беше съобщил за проблем, свързан със загубен депозит, направен чрез Ripple в неговия акаунт в казино 22Bet. Въпреки че има история на успешни депозити с помощта на този метод, средствата от скорошната му транзакция не са били кредитирани по сметката му. Опитахме се да посредничим по проблема, но поради историята на отказ от съдействие от страна на казиното, първоначално маркирахме жалбата като „неразрешена“. Жалбата обаче беше подновена след искане на казиното. Казиното твърдеше, че средствата са кредитирани в сметката на играча, но не можахме да потвърдим това поради липсата на отговор от страна на играча. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Португалия беше изправен пред проблем с онлайн казиното, тъй като акаунтът му беше блокиран поради обвинения, че е открил множество сметки. Казиното беше решило да възстанови депозитите му, но той не успя да ги изтегли поради липсата на достъп до сметката си. Братовчедът на играча също е имал акаунт в същото казино, което може да е причинило проблема. Играчът е поискал връщане на неговия депозит от €1000. Първоначално казиното не успя да отговори, което доведе до временно затваряне на жалбата като „неразрешена“. Жалбата обаче беше преразгледана по искане на казиното. Казиното заяви, че общите тегления на играча надвишават неговите депозити и те прилагат своите правила, за да предотвратят потенциална измамна дейност. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Сметката на играча от Чехия беше блокирана, след като тя поиска теглене. Казиното твърдеше, че тя е отворила множество акаунти, което е против техните правила. Въпреки отричането на тези обвинения от страна на играча, казиното предостави доказателства, показващи, че един и същ идентификатор на устройство е бил използван за два акаунта в рамките на кратък период от време. Казиното й предложи възстановяване на депозита, но не отговори на допълнителни запитвания. Ние, екипът по жалбите, подкрепихме действията на казиното въз основа на предоставените доказателства и затворихме жалбата като неразрешена. По-късно случаят беше възобновен по искане на казиното, но в крайна сметка беше отхвърлен поради липса на допълнителни доказателства от играча.

Играчът от Сърбия изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като транзакциите с предпочитаните от него начини на плащане са отхвърлени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играч от Обединеното кралство се оплака, че след като се е опитал да изтегли голямата си печалба, казиното го е информирало за отмяна на печалбите и закриване на сметката му поради някакво нарушение на Условия за ползване. Само депозитът ще бъде възстановен. Играчът каза, че не е направил нищо лошо и не е ясно за кои забранени действия е обвинен. Казиното отказа да сътрудничи на услугите на посредника и играчът беше посъветван да се свърже с регулаторния орган.

Играчът от Индонезия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини на плащане. Отхвърлихме това оплакване, тъй като средствата са изиграни, преди да можем да се намесим.