Играчът от Съединените щати е недоволен от онлайн казино услуга, като твърди, че обслужването на клиентите е грубо и че казиното не плаща. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не играйте в този сайт за онлайн игри. Мисля, че те правят свои собствени прегледи онлайн. Спестяването е измама. Няма да получите заплащане. Това не е казино. Служителите за обслужване на клиенти са груби и ви затварят. Пак казвам не плащат. Внимавай. Не им изпращайте вашата лична информация.
Уважаеми Брфергюсън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не мисля, че трябва да позволяват на потребителите да депозират суми, които не смятат за достатъчни, за да заложат за изплащане. Депозирах 50 $. Екранът каза, че СПЕЧЕЛИХ НАД 100 $ ДОЛАРА и че сумата за теглене е като няколко стотинки и те казаха, че ще трябва да заложете тази абсурдна сума от 1000$ в играта, за да получите изплащане. Така че не можех да разбера как могат да ми позволят да депозирам от 25 до 50 $ и да започна да играя игра, която изисква тази сума за залагане, сякаш всеки потребител би депозирал пари в брой само за да докосне бутон за завъртане. Мисля, че трябва да изяснят, че депозирането под сумата на залога може и няма да доведе до изплащане. Повечето от игрите бяха със залог от 1000$ и можете да играете, но това е почти точно като да плащате, за да играете в тренировъчен режим. Мисля, че оставят твърде много открита интерпретация като начин за измама на потребителите, защото можете да очаквате, когато отидете в казиното, да загубите, но влагането на пари само за игра в режим на игра е много хищническо.
Извинявам се, но не разбирам какъв точно е проблемът. Вашите средства заключени ли са поради задължително залагане? Моля, активирали ли сте някаква бонус оферта при последния си депозит?
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.