Играчът от САЩ не успя да изтегли печалби от Slot Heist Casino, което твърдеше, че има множество сметки. Въпреки завършването на проверката на KYC, казиното конфискува неговите печалби и депозит, предоставяйки множество извинения. Поискахме допълнителна информация и екранни снимки от играча, за да продължим. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
ПАЗЕТЕ СЕ ОТ ТИТАЛНИЯ МОШЕНИК В КАЗИНОТО SLOTHEST!!!! ЛЪЖЕТЕ, ЗА ДА ВЗЕМЕТЕ ДЕПОЗИТА СИ, ОТКОЛКОТО АКО ПЕЧЕЛИТЕ... ЛЪЖЕТЕ ЛЪЖЕТЕ, ЗА ДА НЕ ПЛАЩАТЕ!!!
Мисля за лъжа след лъжа и няма да ми даде печалбите ми и ми позволи да тегля, като казвам, че имам няколко акаунта, когато нямам няколко акаунта, които се броят, в които ме обвиняват дори нямат същия номер, име или нещо подобно IP адрес е от Джорджия, а аз съм от Ню Мексико, всичко е голяма измама. Защото като начало се уверих и попитах дали акаунтът ми е чист за теглене от един, преди дори да направя депозит и те ме увериха, че е, когато не е, защото дори още не бях направил проверката на kyc и трябваше да го направя преди Опитах се да се оттегля. Така че изпратих всичките си документи и това беше извинение след извинение и те конфискуваха печалбите ми и не ми върнаха никакви печалби или депозит, това е пълна измама, имайте предвид казиното slotheist!!!
Уважаеми Codybill,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с казиното Slot Heist.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности:
Ако имате друга подходяща комуникация или допълнителни екранни снимки, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Около 25 май отварям акаунта си и на 12 юни мисля, че специално попитах Хана и Джеймс дали акаунтът ми е чист от някакви проблеми, които биха причинили проблем с изтеглянето на печалбите ми, ако спечеля и те ми казаха не и след това знаеха, че никога не изпращаше никакви документи Попитах дали сметката ми е kyc потвърдена и дали е добре за теглене отново ми казаха да, всичко изглежда добре, което трябваше да знам, че нещо се е случило тогава, защото знаех, че още не съм изпратил документите си и не съм kyc проверени, така че от самото начало са имали намеренията просто да ме накарат да депозирам, за да могат да направят точно това, което направиха, и да конфискуват печалбите ми. След като спечелих, се опитах да направя теглене и отново получих Хана, за което й обясних, че тя ми каза, че акаунтът ми е потвърден и е добре да тегля, но сега тя искаше да изпратя документи и ще отнеме четири до пет часа каза да бъда одобрен, така че аз се оплаках и казах, че тя вече ми е казала, че акаунтът ми е готов за теглене и kyc потвърден. Той отговори с нейните извинения и че тя ще се погрижи за това и 1 до 2 часа сама, ако трябва и така че тя го направи, и ми изпрати имейл, в който посочва името си, че се е погрижила за това и аз съм готов за оттегляне отново . След това разбрах, че казаха, че имам няколко акаунта, но не можаха да ми кажат имената или имейлите, с които са свързани акаунтите им, но просто излязоха от IP адрес, който очевидно дори не е правилен и знам, че могат ясно да кажат, че ги не са моите сметки и аз нямам нищо общо с тях, но въпреки това правя лъжи наляво и надясно, за да конфискувам печалбите си и да открадна парите ми. Абсолютно смешен е начинът, по който ме нагласиха да ме измамят така.
Здравей Codybill,
Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
