Получих «100% бонус без правила» при депозит, изпълних изискванията за залагане и поисках теглене. Тегленето беше отменено и поддръжката каза, че причината е, че не съм оставил сумата на бонуса. Така че поддръжката означава, че сумата на бонуса не може да бъде изтеглена.
Преди да поискам «100% бонус без правила», ясно попитах в чата за поддръжка дали мога да изтегля сумата на бонуса и ми казаха, че да.
Също така в индивидуалните условия на «100% бонус без правила» не се казва, че сумата на бонуса не подлежи на осребряване.
И също така в общите Бонус условия се казва, че само бонуси над 100% не могат да бъдат осребрени и «100% бонус без правила» не е над 100%, той е 100%.
Мисля, че би било правилно да ми позволите да изтегля цялата сума.
I received «100% No Rules Bonus» on deposit, completed wagering requirements and requested for withdrawal. Withdrawal was cancalled and support said that the reason is that I haven't left the bonus amount. So support mean that bonus amount is not withdrawable.
Before I claimed «100% No Rules Bonus» I clearly asked in the support chat if I can withdraw the bonus amount and was told that yes.
Also in «100% No Rules Bonus» individual terms it's not said that bonus amount is not cashable.
And also in general Bonus Terms it's said that only bonuses over 100% are not cashable and «100% No Rules Bonus» is not over 100%, it's 100%.
I think it would be rightfully to let me withdraw the entire amount.
Автоматичен превод: