Играчът от Швеция чакаше 1,5 месеца за три различни тегления от Silver Oak Casino. Въпреки че е получила имейли, в които се посочва, че тегленията са обработени, средствата не са получени. Казиното твърдеше, че играчът е смесил средства, което противоречи на техните правила и условия, и по този начин две от нейните заявки за теглене са невалидни. Едно теглене на $60 обаче беше счетено за валидно. Казиното е поискало от играча да представи необходимите документи, за да бъде обработено тегленето. Играчът се съобрази, но след това казиното поиска допълнителна информация за KYC процедурите. Играчът не отговори на тази последна заявка и по този начин жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.