Играчът от Швеция беше изправен пред проблеми с казиното Silver Oak, където чакаше три различни тегления в продължение на 1,5 месеца. Въпреки че е получила имейли, в които се посочва, че тегленията са обработени, тя не е получила средствата. Казиното твърдеше, че играчът има смесени средства, което противоречи на техните правила и условия, правейки две от нейните заявки за теглене невалидни. Едно теглене на $60 обаче беше счетено за валидно. Казиното е поискало от играча да представи необходимите документи за обработка на тегленето, което тя е изпълнила. След това обаче казиното е поискало допълнителна информация за процедурите на KYC. Играчът не отговори на тази последна заявка, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на отговор. Въпреки по-нататъшната комуникация и опитите за разрешаване на проблема, играчът в крайна сметка се отказа и поиска жалбата да бъде затворена.
