Играчът от Австралия чака три седмици, за да изтегли печалби от $2500 от казиното. След разкриване на пристрастеност към хазарта, акаунтът на играча беше закрит, без да бъдат освободени средствата.
Автоматичен превод:
Sector 777 Casino - Сметката на играча е затворена с печалби, които все още се очакват.
Автоматичен превод:
Черни точки: 697
Сума: A$2 500
Sector 777 Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Sector 777 Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече 3 седмици $2500 седят в теглене, след като имах 2 предишни тегления, освободени след 5 дни, казах на казиното, че имам пристрастеност към хазарта, което не изглежда да ги притеснява много, така че сега затвориха сметката ми в казиното и все още чакат парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Tyrone29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Sector 777 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
Кога за последен път бяхте в контакт с казиното? Ако има някаква комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на моя имейл на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Томас, акаунтът ми беше затворен миналия петък
Изпратих екранна снимка на кореспонденция с оператора, който затвори акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Tyrone29, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ти Tyrone29, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Sector 777 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се случи с тегленето на играча и какво можем да направим, за да му помогнем да изтегли печалбите си.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря, Питър, имам нужда от тях, за да платя $2500, изминали са вече 5 седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
