Играчът от Аржентина беше депозирал с помощта на Astropay и искаше да тегли чрез криптовалути. Казиното обаче е постановило, че тегленията могат да се извършват само чрез метода на депозит. Играчът търсеше решение, тъй като тегленето не беше възможно чрез Astropay. Свързахме се с играча за повече информация и удължихме времевата рамка на жалбата. Играчът обаче изрично поиска да отхвърли жалбата и посочи, че вече не се нуждае от помощ. Следователно ние отхвърлихме жалбата.
Здравейте, депозирах в това казино с Astropay и по-късно, когато исках да тегля, беше възможно само чрез криптовалути. Исках да тегля по този начин, но ми казаха, че тегленията могат да се правят само чрез същия метод, по който направих своя депозит. Жалко, защото има опция за депозит, но не и за теглене. И така, имам нужда от решение.
Здравей lautarosoto11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с SapphireBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че най-вероятно ще трябва да депозирате отново с метод, който е достъпен и за теглене, и ще трябва да потвърдите и двата метода на плащане.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Вече нямам нужда от помощ, сега се оплаквам на linebet. Много благодаря!!!
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
