Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

След като поисках бонус без правила, изтеглих $2500 без проблем. Все още играех със същия бонус (всичко удряше)! Изпратих друга заявка за теглене на 2/13 за $2500 (няма правила, нали)? След като направих втората заявка, статусът ми VIP3 внезапно се промени на „Вложител" и цялата поддръжка на клиенти ще ми каже, че трябва да проверя отново след 24-48 часа. Нямах късмет да получа никаква информация. Оттеглянето ми все още се изчаква и никой няма да отговори с информация. Това място нямаше проблем да вземе парите ми. Сега изобщо никой няма да ми отговори.

Уважаеми bnjkirk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с оттеглянето си от онлайн казиното.

За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили повече подробности относно вашия акаунт и процеса на теглене? По-конкретно, бихме искали да разберем:

• Всякакви специфични правила или условия, свързани с заявения от вас бонус без правила.
• Получавали ли сте известия или имейли от казиното относно промяната във VIP статуса ви?

Случвало ли ви се е да получите съобщение от казиното, след като сте изпратили заявката си за теглене на 13 февруари?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако сте съгласни, можем също така да препратим всяко свързано съобщение до petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви за отговора на проблема ми. Бонусът, който заявих, беше „без правила". Без изисквания за залагане и без максимално теглене. Те предлагаха този конкретен бонус за няколко дни, а няколко други като Raging Bull и Slots of Vegas пуснаха същия. Не съм получил никаква комуникация от тях относно моя VIP статус. Хората за чат на живо, с които разговарях, са много неясни и постоянно ми казват да проверя отново след 24-48 часа. Моите имейли за поддръжка получават стандартното съобщение „получихме вашия имейл и някой ще се свърже с вас". На уебсайта ясно се посочва, че на имейлите ще се отговаря в рамките на 48 часа.

Трябва да спомена, че поисках същия бонус на мисля, че 3 други сайта и спечелих на два от тях.

Благодаря ви много, bnjkirk, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти. Изпращам всеки ден имейли до адреса на уебсайтовете на казиното с молба да отговорят. Нищо не съм получил.

Уважаеми bnjkirk,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Ruby Slots Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино Ruby Slots,

Бихте ли изяснили защо играчът не е получил тегленето си?

Благодаря ви предварително,

Мирка

поздрави на всички

Имам удоволствието да съобщя, че прегледах ситуацията и плащането трябва да бъде извършено чрез биткойн скоро, уведомете ни, когато пристигне bnjkirk!

Най-добри пожелания,

Ник и Руби

Благодаря ви за отговора, Ruby Slots Casino.

Уважаеми bnjkirk,

Получихте ли оттеглянето си?

Не съм получил тегленето. Сега се показва като одобрен от 3-12. Не съм получил съобщение. Все още не се отговаря на ежедневни имейли. Разбира се, без обяснение защо вече повече от месец се чака това оттегляне.

Уважаеми bnjkirk,

Има ли някаква актуализация относно вашия процес на теглене?

Щастлив съм да кажа, че получих оттеглянето си. Все още няма отговор на нито един от имейлите ми и няма обяснение за загубата на VIP3 статус, така че повече няма да играя Ruby Slots. Благодаря ти за помощта.

Уважаеми bnjkirk,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Мирка

Казино.Гуру