Играчът от САЩ не е получил оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Royal Planet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 105 $
Royal Planet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Royal Planet Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Човекът в онлайн чата ми каза, че изплащането ми ще отнеме 5-7 работни дни след проверка на документа, който имам в архива. Чакам 2 изплащания. Един за $75 и един за $30. Чатът също каза, че няма проблеми с изплащането ми. Сега те казват, че има проблем с техния партньор в портфейла... Попитах един от агентите как депозит в биткойн може да отнеме буквално минути, но изплащанията в биткойн отнемат много повече време. Тя каза, че партньорът по портфейла е имал проблеми, каквото и да означава това. Екранното ми име е guiodkimberly. Можете ли да ми помогнете да получа изплащането си, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи guiodkimberly,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали кога точно вашият акаунт е маркиран като потвърден?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Нямам успешни тегления от тях и документите ми за самоличност бяха одобрени на 16.07. Имам две предстоящи изплащания. Един на 7/6 и един на 7/16.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, guiodkimberly. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е единственият screenshbot, който имам...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Просто се чудя дали успяхте да се свържете с Royal Planet Casino относно моите забавени изплащания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много guiodkimberly за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей guiodkimberly,
Надявам се да си добре. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Royal Planet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Royal Planet Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей guiodkimberly,
Надявам се да си добре. Получихме актуализация от Royal Planet Casino, че вече трябва да сте получили плащане.
Можете ли да потвърдите, че това е правилно и че проблемът вече е решен?
Благодаря ти много.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Томас, когато се събудих тази сутрин, изплащанията ми бяха в биткойн сметката ми! Благодаря ви много, че ми помогнахте да разреша този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи guiodkimberly,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
