Сметката на играча е затворена и казиното не отговаря на него. След продължително разглеждане на този казус, казиното успя да обоснове причините и необходимите доказателства защо акаунтът на играча е закрит. Тъй като тези действия бяха строго в противоречие с правилата и условията на казиното, както и с честната игра, ние отхвърлихме това оплакване като „неоправдано“.
Скъпи Абдул,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roobet Casino. Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним случая възможно най -много.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте поискали теглене в казиното? Използвали ли сте някакви депозитни бонуси или нямали депозитни бонуси? Кога за последно казиното ви отговори? Моля, също така, ако имате някакво уместно доказателство или комуникация между вас и казиното, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
нямах чакащо изтегляне там
и не съм използвал никакъв бонус там
но имам средства там
и също така направих нов акаунт, за да се свържа с чата на живо по този въпрос и те ме оставиха да чакам още 4-5 дни
след това ме блокира от чата на живо, предполагам, че вече не мога да отварям чат на живо
(между другото, веднага им казах, че създадох този втори акаунт, за да се свържа с тях и те казаха, че е добре.)
би било чудесно, ако разгледате този въпрос
ще бъде огромна помощ!
очаквайки вашия отговор
!!!!!
Здравей Абдул,
Благодарим ви, че ни предоставихте допълнителна информация относно случая. Сега ще препратя вашия случай на моя колега Маринт, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Здравей Абдул!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Roobet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
благодаря Мартин
за разглеждане на този въпрос
Здравейте,
Този плейър беше заключен поради нарушаване на нашите Условия за ползване чрез продажба на акаунти на клиенти, намиращи се в ограничени територии. Те експлоатираха сайта допълнително, като манипулираха и нашата партньорска система. Няма да отключваме акаунта на клиента.
Уважаеми представители на Roobet Casino,
Бих искал да ви помоля да ни изпратите подкрепящи доказателства за този случай по имейл. Моят адрес е: „martin.d@casino.guru".
КАКВО?
Здравейте
Госпожо/госпожо
Можете ли да обясните обвинението
и второ, как мога да манипулирам партньорската система!
първоначално нямах проблем с акаунта си
но когато моите реферали започнаха да играят високи залози, изглежда, че това е проблем с мен и забраниха моята сметка
имам хиляди $ там
не мога просто да освободя този акаунт лесно
btw представител на казино roobet
за какви доказателства говориш
Здравейте, отдавна беше Мартин
ти там горе?
ако не, моля, изпратете проблема на някой друг
Благодаря
Скъпи Абдул!
Наистина сме получили някакви подкрепящи доказателства от представителите на казиното, но те са били недостатъчни, за да докажат твърдението на казиното.
Уважаеми екип на Roobet Casino,
Бих искал да ви помоля да ни предоставите допълнителни доказателства, ако притежавате такива.
здравей Мартин
благодаря за отговора на моето съобщение
Здравейте
представителите на казиното
отдавна профилът ми беше заключен
като почти месец!
Искам казино Roobet да отключи моя акаунт!
Освен сега изтритото видео в YouTube, което предоставихме, нямаме допълнителни доказателства. Съжалявам, че нямахме как да изтеглите видеоклипа в YouTube като доказателство, че това се е случило.
Няма заключени средства по сметката на клиента или нещо подобно, което да се върне към тях, но няма да отключваме сметката, тъй като вината на този клиент беше очевидна във видеоклипа в YouTube, който прегледахме и свързахме (преди да бъде изтрит).
Здравейте представител на казино roobet
не разбирам
току -що потърсих и получих множество видеоклипове, показващи хора, продаващи акаунти
може да е някой от тях
& този човек има 77000 гледания! на неговите видеоклипове и мога да видя хора, които активно коментират това и той дори отговаря на тях. Какво за него!
https://www.youtube.com/watch?v=pIsnJxf9jRo
а другото е за парите по сметката ми
аз също имам доста добра сума в трезора си на партньор
Ако roobet не може да отключи моя акаунт, искам от roobet да ми изпрати средствата там
Благодаря
Здравей Абдул!
Правилно ли разбирам, че сте или сте свързани с казино Roobet?
не е като само на тези партньорски неща
заключиха ми акаунта
и когато отворих нов акаунт за поддръжка на живо и им казах за проблема
държаха ме да се замисля
и след това заключи и това!
записал съм видеоклипа на чата на живо
те просто не искат да ми върнат сметката без никакви доказателства
Здравейте
След всички тези дълги разговори мога да почувствам, че roobet няма намерение да ми върне акаунта
Затова искам от roobet да ми даде парите си там
Здравей Абдул!
Моля, приемете моите извинения за забавения отговор. Вашият случай не беше пренебрегнат, всъщност имаше вътрешна дискусия, за да продължите с разрешаването на вашия случай.
Бих искал да ви помоля да препратите цялата необходима комуникация, която споменахте по-рано, на моя имейл адрес: 'martin.d@casino.guru'.
Благодаря ви предварително.
Здравей Абдул!
Моля, имайте предвид, че всичко се проучва и ние помолихме представителите на Roobet Casino да ни предоставят допълнителна информация относно случая.
Допълнителна информация е изпратена по имейл до Мартин.
Уважаеми Абдул,
Ние внимателно прегледахме цялата информация, която ни беше предоставена както от ваша страна, така и от страна на казиното. Всички доказателства, предоставени ни от представители на Roobet, бяха достатъчни, за да ни докажат, че ситуацията се е случила така, както е описано от казиното.
За съжаление, при тези обстоятелства няма да можем да ви подкрепим.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Здравей Абдул!
Много съжалявам да ви кажа, че не можем да споделим никакви подробности или самите доказателства, които ни бяха предоставени от казиното поради различни причини. Въпреки това, в случай на недоволство от тази резолюция, можете да подадете тази жалба до лицензиращия орган на казиното (complaints@gaminglicences.com). Те имат по-добри възможности за преглед на ситуацията.
разбирам
но биха могли да предоставят доказателство на някой друг от мое име
и можете ли да ping roobet казино и да им кажете да отговорят на предишния ми въпрос
те все още печелят от моя реферал, но отказват да дадат моята част
Моля те...
Скъпи Абдул,
Ние не участваме в разрешаването на реферали или генерирани приходи от партньорски отношения. Затова съжалявам да ви кажа, че не сме в състояние да ви помогнем допълнително по никакъв начин.
Според причините, споменати по-рано, ние отхвърляме тази жалба и тя ще бъде означена като „неоправдана" в нашата система.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
