Играчът от Австрия предполага, че страната им е трябвало да бъде вписана като ограничена юрисдикция. Отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Roobet Casino - Играчът предполага, че страната му е трябвало да бъде изброена между ограничените.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Roobet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дами и господа,
Помолиха ме да потвърдя самоличността си, за да получа VIP статус. В хода на това сега забелязах, че играя от страна (Австрия), която не трябваше да ми бъде позволено да играя на сайта.
Загубите ми в момента са около 4000 евро.
Можете ли да ми помогнете да си върна загубата поради това или не е възможно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми David2222,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):
"1. Абсолютно ограничение
Съединените американски щати, Обединеното кралство, Испания, Франция, Словашката република и Италия."
...
„5. Универсални чудовища (Франкенщайн, булката на Франкенщайн,
Дракула, Мумията, Човекът вълк, Създание от Черното
Lagoon и The Invisible Man) могат да се играят само в следните
територии:
Андора, Армения, Азербайджан, Беларус, Босна и Херцеговина, Бразилия, Грузия, Исландия, Лихтенщайн, Молдова, Монако, Черна гора, Норвегия, Русия, Сан Марино, Сърбия, Швейцария, Украйна, Хърватия, Македония, Турция, Австрия , България, Кипър , Чехия, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Перу, Полша, Словакия, Словения и Швеция."
Открих, че Австрия е посочена като страна с ограничен достъп само за няколко игри от NetEnt. Под абсолютно ограничение са изброени само Съединените американски щати, Обединеното кралство, Испания, Франция, Словашката република и Италия.
Бихте ли посъветвали защо смятате, че Австрия е трябвало да бъде включена в списъка на страните с ограничен достъп?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
