Rich Palms Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Така че има. Изминаха почти 2 седмици и изпратих цялата си документация, която финансовият екип поиска. В момента имам 3000, които се опитвам да изтегля. На уебсайта те заявяват, че са необходими 4 работни дни, за да се потвърди. Това е смешно

Уважаеми Turnermantina,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че забавянето е причинено от непълна проверка? Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, завърших всичко, което искаха за потвърждение. Да, изпратих всички документи, които поискаха, тъй като мениджърът на моя личен акаунт казва, че отнема 4 работни дни, така че са минали почти 2 седмици.

Благодаря ви много за отговора, turnermantina. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Благодаря ви много, turnermantina, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей turnermantina,

Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя казино Rich Palms да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.

Можете ли да ни предоставите някакви причини за забавянето на завършването на процедурата KYC, което причинява проблема със заявката за теглене за играча?

Благодаря ти.

Най-добри пожелания,

Томас

Здравейте,

Някои от документите, необходими за създаване на игрална сметка за тегления, липсваха. Това беше причината за забавянето. Въпреки това, на всички имейли на клиента беше отговорено в установения срок от 3-4 работни дни. След като последната информация беше получена днес, сметката беше одобрена за искане на плащането. @turnermantina, поздравления за печалбите! Можете да изпратите заявка за теглене.

За разбирането,

Казино Rich Palms

Благодарим ви, Rich Palms Casino, за предоставената информация.

Уважаеми Turnermantina,

Можете ли да потвърдите, след като получите плащането?

Поздрави,

Томас

Акаунтът най-накрая беше одобрен, подадох заявка тази сутрин Ford bitcoin, надявам се, че е бързо. Определено ще ви уведомя, когато получа плащането си, благодаря ви много

Все още нямам получено плащане, което е странно, защото не разбирам плащането му с биткойни

Уважаеми казино Rich Palms,

Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на тегленето на играча?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Уважаеми Turnermantina,

Както проверихме, вашата заявка за теглене е изпратена на 29 март, което означава, че днес е 3-ият работен ден и заявките за изплащане се обработват до 7 работни дни.

Помолихме финансовия екип да провери вашия възможно най-скоро, като вземе предвид дългия ви процес на валидиране на документи. Затова ще Ви помолим да изчакате малко, докато Ви уведомят, че плащането е обработено.

Моля, имайте предвид също, че бонусът, с който сте играли, има максимална сума за теглене на безплатни чипове * 6, така че печелившата сума е $1200, а останалата част ще бъде автоматично приспадната според условията на бонуса.

Поздрави,

Екипът на казино Rich Palms

Добре, това би било невероятно, защото биткойн трябва да е по-бърз процес и да, знам, че 1200 е ограничението

Уважаеми Turnermantina,

Моля, информирайте ни, след като получите плащането. Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Определено ще го направя

Толкова съм щастлив, че получих плащането си днес в 4 часа сутринта, хубаво и рано благодаря, много богато палмово казино и казино гуру, вие сте най-добрите

Уважаеми Turnermantina,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас