Уважаеми JarmoM,

Благодарим ви, че споделихте мислите си относно опита си със SpellWin Casino. Съжаляваме да научим, че сте се сблъскали с притеснения, и бихме искали да изясним някои важни подробности, за да избегнем всякакви недоразумения.

Когато се регистрират в нашата платформа, всички играчи са длъжни да потвърдят, че са прочели внимателно и са съгласни с нашите Правила и условия, като поставят отметка в съответното поле. Тези условия осигуряват пълна прозрачност относно нашите процедури за проверка, включително документите, които могат да бъдат поискани, и изискването за 3x залагане, приложено към всички депозити. Тази политика е въведена, за да спазва разпоредбите срещу прането на пари, които приемаме много сериозно.

Освен това предлагаме инструменти за отговорен хазарт, които могат лесно да бъдат активирани по всяко време чрез нашата поддръжка в чат на живо. Нашият екип е готов да помогне при задаване на ограничения или самоизключване, ако бъде поискано.

Що се отнася до вашата заявка за закриване на акаунт, след като прегледахме нашата документация, можем да потвърдим, че акаунтът ви е закрит от нашия екип за поддръжка малко след като получихме вашата имейл заявка. Дали да оставите акаунта си отворен или да го закриете винаги е изцяло ваше решение и ние се уверяваме, че уважаваме и реагираме на такива искания своевременно.

Въпреки че съжаляваме, че опитът ви не отговаря на очакванията ви, ние оценяваме, че извадихте наяве своите притеснения. Желаем ви късмет във всичките ви бъдещи игрови изживявания!

Сърдечни поздрави,
Екипът на казино SpellWin