SpellWin Casino Ревю

Уважаеми желаещ,


Първо, поздравления за вашата победа — такава голяма печалба е фантастично постижение и ние искрено се радваме, че сте имали този момент на успех. Въпреки това, ние наистина съжаляваме да научим, че цялостното ви преживяване в Spellwin не е положително.

Що се отнася до процеса на теглене, ние разбираме колко важни са навременните изплащания за играчите. Според нашите записи, част от печалбите ви са изтеглени успешно малко след завършване на проверката на вашия акаунт, както е посочено в нашите Правила и условия. Въпреки че имаме въведени лимити за теглене, ние се стремим да ги поддържаме справедливи и прозрачни. Като се имат предвид нашите стандартни лимити, обработката на печалба от такъв размер технически не може да отнеме толкова дълго, колкото е описано. Тези ограничения и времена за обработка са ясно описани в нашите Правила и условия и са достъпни за всички играчи преди регистрацията, като се гарантира прозрачност от самото начало. Съжаляваме, че този процес се стори ненужно бавен или ограничителен от ваша страна.

Що се отнася до закриването на акаунта, съжаляваме, ако отговорите ни се сметнат за безполезни или пренебрежителни. Нашият екип за поддръжка следва емпатичен подход във всяка ситуация, особено когато играчите изразяват недоволство или обмислят напускане. В такива случаи ние се опитваме да разберем по-добре притесненията и да предложим възможни решения, за да подобрим изживяването ви с казино без. Съжаляваме да научим, че намирате тези отговори за безполезни — нашето намерение никога не е било да забавим или избегнем вашата заявка, а по-скоро да се справим с нея внимателно и с уважение. Вашият акаунт оттогава е затворен, както беше поискано, и ние уважаваме вашето решение.

Наистина съжаляваме, че вашият опит не отразява нивото на обслужване, което се стремим да предоставим. Оценяваме вашите отзиви и ви желаем всичко най-добро в бъдеще.


поздрави
Екипът на казино SpellWin

Скъпа unabletoeattherice,

Благодарим ви, че споделихте отзивите си, страхотно е да чуя, че сте харесали избора на игри в SpellWin!

Що се отнася до вашите коментари относно условията на бонуса, вие сте напълно прав — бонус промоциите могат да включват определени условия, като максимален лимит за теглене, изисквания за залагане или лимити за залагане. Всички тези подробности винаги са описани в нашите Правила и условия за бонуси и са достъпни за всеки играч дори преди да поиска или активира бонус. Ние даваме приоритет на пълната прозрачност с нашите играчи и никога не крием подобни подробности.

Въпреки това, умножаването на вашия депозит по 5 все още е фантастичен резултат и ние искрено ви поздравяваме за вашата печалба! 🎉 Очакваме с нетърпение да ви видим да играете и да печелите още повече в SpellWin Casino — особено без никакви ограничения, когато играете със собствените си депозирани средства 😉

С пожелание за най-добър късмет в бъдещите ви игри! 💸

с уважение,
Екипът на казино SpellWin

Уважаеми JarmoM,

Благодарим ви, че споделихте мислите си относно опита си със SpellWin Casino. Съжаляваме да научим, че сте се сблъскали с притеснения, и бихме искали да изясним някои важни подробности, за да избегнем всякакви недоразумения.

Когато се регистрират в нашата платформа, всички играчи са длъжни да потвърдят, че са прочели внимателно и са съгласни с нашите Правила и условия, като поставят отметка в съответното поле. Тези условия осигуряват пълна прозрачност относно нашите процедури за проверка, включително документите, които могат да бъдат поискани, и изискването за 3x залагане, приложено към всички депозити. Тази политика е въведена, за да спазва разпоредбите срещу прането на пари, които приемаме много сериозно.

Освен това предлагаме инструменти за отговорен хазарт, които могат лесно да бъдат активирани по всяко време чрез нашата поддръжка в чат на живо. Нашият екип е готов да помогне при задаване на ограничения или самоизключване, ако бъде поискано.

Що се отнася до вашата заявка за закриване на акаунт, след като прегледахме нашата документация, можем да потвърдим, че акаунтът ви е закрит от нашия екип за поддръжка малко след като получихме вашата имейл заявка. Дали да оставите акаунта си отворен или да го закриете винаги е изцяло ваше решение и ние се уверяваме, че уважаваме и реагираме на такива искания своевременно.

Въпреки че съжаляваме, че опитът ви не отговаря на очакванията ви, ние оценяваме, че извадихте наяве своите притеснения. Желаем ви късмет във всичките ви бъдещи игрови изживявания!

Сърдечни поздрави,
Екипът на казино SpellWin

Уважаеми mpstefanovv,

Благодарим ви, че споделихте отзивите си и наистина съжаляваме да чуем за опита ви в SpellWin Casino.

Разбираме колко е важно за нашите играчи да имат плавен и навременен процес на проверка. Моля, имайте предвид, че всички проверки на документи се обработват сигурно от нашия специален KYC отдел и наистина документите трябва да се изпращат на техния официален имейл за обработка. Нашият екип обикновено отговаря възможно най-бързо и ние искрено се извиняваме, ако времето за обработка не ви е било удобно.

По отношение на вашата заявка за закриване на вашия акаунт, закриването на акаунти може да се обработва само по имейл и екипът за поддръжка на клиенти не може да затвори акаунти на играчи чрез чат на живо от съображения за безопасност. След като внимателно проверихме нашите записи, не успяхме да намерим акаунт, свързан с имейла, който споменахте, така че ако все още имате нужда от помощ по този въпрос, любезно ви каним да се свържете директно с нашия мениджър на . Той лично ще прегледа вашия случай и ще се увери, че всичко е обработено своевременно.

Ние наистина ценим вашата обратна връзка, тъй като ни помага да подобрим изживяването за всички наши играчи. Благодаря ви отново, че отделихте време да споделите притесненията си. Надяваме се да имаме възможност да върнем доверието ви в SpellWin Casino.

С уважение,
Екипът на казино SpellWin