SpellWin Casino Ревю

Играчът от Германия беше депозирал 682 евро в Spellwin и получи 750 евро бонус за добре дошли. След като изпълни изискванията за залагане, той поиска теглене на 2580 евро, но казиното анулира баланса му, твърдейки нарушения по време на игра, по-специално по отношение на играта Easter Plinko. Играчът твърди, че е спазил правилата и че играта е разрешена, като поиска помощ, за да задържи печалбите си. Екипът по жалбите прегледа случая и стигна до заключението, че докато изпълнението на условията за бонуси от страна на казиното се счита за несправедливо, историята на играча с подобни стратегии на игра поражда загриженост. Вследствие на това жалбата беше класифицирана като неразрешена, с минимални санкции, наложени на казиното. Играчът беше посъветван да не участва в практики, които биха могли да се възприемат като използване на бонус условия в бъдеще, тъй като това може да повлияе на предоставената поддръжка за бъдещи оплаквания.

Играчът от Нова Скотия се сблъска с трудности при изтеглянето на средствата си, тъй като казиното поиска допълнителна банкова информация, която не беше необходима за електронен превод. Той вече беше предоставил доказателство, че банковите му данни съвпадат с предоставената информация за проверка и изрази загриженост относно потенциалната пречка за изтеглянето му от 600 долара. Проблемът беше решен, когато плащането беше извършено чрез Interac E-transfer, както беше поискано.

Играчът от Германия получи забавяне на депозита си, който не беше обработен повече от 36 часа. Въпреки че нейната банка разреши транзакцията, екипът за поддръжка продължи да предоставя същия отговор, заявявайки, че е от финансовия отдел. Тя потърси разрешение за липсващите й средства. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че парите вече са налични в нейната сметка, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Финландия поиска закриване на сметката, но поддръжката на казиното не пожела да се съобрази, а вместо това предложи бонуси. Въпреки че следваше инструкциите им за имейл поддръжка, акаунтът му остана отворен. След три седмици той потвърди, че акаунтът му е окончателно затворен след неговата жалба. Проблемът беше разрешен успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.