Играчът от Ирландия се оплаква от продължителния процес на проверка и оттегляне. След проверка играчът получи всичките си печалби.
Автоматичен превод:
Rembrandt Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Rembrandt Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Rembrandt Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Спечелих 4000 евро на 28 октомври, изиграх 2000 евро и направих теглене на 2000 евро на 3 ноември, моне все още седи в акаунта ми. Предоставих всички правилни документи за проверка всекидневен чат на живо и поддръжка, просто продължавай да ми казваш да бъда търпелив. Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Sinead,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Разбирам ли правилно, че не сте получили потвърждение за успешна проверка на акаунта и затова вашето теглене все още чака в акаунта ви, без да бъде обработено?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, благодарихте, че взехте моята жалба ... така че току-що говорих отново с тях на живо и поисках актуализация и ми казаха, че нямат такава и отново трябваше да изчакам в съответния отдел ... сега аз забелязах Всеки път, когато поискам имейл препис от чата, не го получавам. това се случи отново днес, наистина вярвам, че тази компания умишлено забавя това плащане. Всеки документ, който им дадох, беше правилен официален и актуален. току-що получих стенограма от чата.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Sinead, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Sinead,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Рембранд в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка и оттегляне на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Вилиам, благодаря за отговора ти по този въпрос, така че очевидно от вчера получих имейл, за да кажа, че акаунтът ми е окончателно потвърден и те се надяват да се радвам на печалбите си, но за съжаление печалбите ми все още са висящи и са достъпни за игра в казиното I отново се свърза с поддръжката на живо днес и те казаха, че това е решено, но към момента тегленето все още е в очакване в моя акаунт .. и отново iv получи съобщението за копиране и поставяне от неповторимо казино .. това става сега 3 седмици, аз просто не виждам причина за повече забавяне и бих искал печалбите ми в моята банка, а не в моята сметка в казиното.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
От днес все още очаквам изплащането си и все още е на разположение за игра в моя казино акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Sinead,
моля изчакайте отговора на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми клиенти,
Проверихме сметката ви и с удоволствие можем да кажем, че сметката ви е била потвърдена на 16 ноември 2020 г. С това, можем да потвърдим, че молбата ви за теглене 3000 евро е одобрена от нашия край на 19 ноември 2020 г. Трябва получете печалбите си скоро.
Поздрави,
Екип за оплаквания от казино Рембранд
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Все още не съм получил тези печалби, след като в четвъртък ми беше съобщено, че са изпратени в моята банка
акаунт .. все още не съм получил
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Sinead,
моля, уведомете ни, когато получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, получих плащането си днес, благодаря ви много на казино гуру за цялата ви помощ ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Sinead,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
