НачалоЖалбиRefuel Casino - Играчът иска загубите му да бъдат възстановени.

Refuel Casino - Играчът иска загубите му да бъдат възстановени.

Автоматичен превод:

Сума: 15 000 kr

Refuel Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.12.2022 | Случаят е приключен : 3.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швеция е недоволен, че казиното му позволи да продължи да играе, въпреки че той се самоизключи в близкото казино. Затворихме жалбата, защото играчът не поиска изрично самоизключване поради проблем с хазарта в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравейте, имам пристрастеност към хазарта, преди много време играех на mountgold, но стана твърде много, така че се затворих от там, но след това все пак успях да си отворя сметка в дъщерната им компания amok casino, и там играх много и загубих много пари, писах в чата всеки ден и питах, досаждах и спорех за получаване на бонус пари за безплатни и безплатни завъртания, те подозираха и попитаха няколко пъти дали съм пристрастен към хазарта и мога да си позволя да играя , но казах, че мога, като пристрастен към хазарта, така че казвате, че дори и да не можете да си го позволите, но все пак продължих да им досаждам за пари и безплатни неща, те ме попитаха няколко пъти дали мога да си го позволя, но аз продължих да депозирам все повече и повече, но накрая, когато досадих чат, сметката ми беше затворена там в казино amok, но аз съм пристрастен към хазарта, намерих другата им дъщерна компания за зареждане с гориво, можех да си отворя сметка и там и да депозирам колкото Загубих. Същото нещо там, всеки ден се заяждах за безплатни неща в чата, те знаеха за проблема ми, но можех да продължа да депозирам и да губя много пари, но накрая, когато се заяждах за безплатни неща, те също ме забраниха да влизам там, така че сега Имам Така че те ми позволиха да отворя сайт в amok casino и refuel casino, след като бях забранен от mountgold casino, те нямаше да ми позволят да отворя акаунт в amok and refuel casino, там загубих много пари, които наистина можех Не мога да си позволя, опитах се да получа достъп до всички чатове, но се запознах с всички стари чатове с тях. но както казах, стартирайте го на mountgold, където след това затворих или бях изключен. Не си спомням. но на amok знам, че ме спряха поради пристрастяване към хазарта и след това презаредиха, те също ме спряха, след като загубих много пари, регистрираният ми мобилен номер на всички тези сайтове е ****, искам да си върна всичките загуби от amok casino и refuel casino, защото бях забранен от mountgold преди и този amok и refuel знаеше и забеляза в чата, че съм пристрастен към хазарта,

Антония H****

****

****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Victorsson96,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Позволете ми няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли посъветвали дали сте правили опити за самоизключване в Refuel Casino? Има ли комуникация между вас и казиното, в което сте изразили желание да закриете акаунта си в казиното поради проблем с хазарта? Какво ви препоръча поддръжката на казиното? Моля, препратете го на tomas@casino.guru

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,


Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Не, никога не съм споменавал в чата, че съм пристрастен към хазарта на amok или refuel. Но от друга страна се заяждах всеки ден за безплатни пари и безплатни завъртания и те казаха не няколко пъти в началото, но накрая най-вече ми дадоха и попитаха няколко пъти дали мога да си позволя да играя толкова много и ме предупредиха няколко пъти в чата, защото много се заяждах. Но тъй като се забраних на mountgold и след това играх много на amok и зареждах и заяждах всеки ден в чата за безплатни неща, и те подозираха и питаха за хазарта ми няколко пъти, те трябва да го възприемат като пристрастяване към хазарта, защото ме забраних за тяхната дъщерна компания, както и моето поведение в чата и всички депозити, но бих искал да добавя, че се свързах с MGA, което е техен лиценз, но все още не съм получил отговор от там / Антония

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Така че можем да изчакаме и да видим какво ще отговори MGA

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Victorsson96,


Разбирам, че трябва да ви е трудно, но освен ако не споменете пристрастеността си към хазарта в чата на живо, казиното може да не знае, че имате проблем, когато искате бонуси по този начин. Казиното може да не действа достатъчно скоро, освен ако не им кажете ясно, че имате проблем с хазарта.


Също така, съгласно политиката за отговорен хазарт на Mount Gold Casino https://www.mountgold.com/responsible-gaming/


„Моля, имайте предвид, че ако се самоизключите от този уебсайт, това ще бъде приложимо само на този уебсайт. Ако имате друг акаунт в нашата дъщерна марка, предлагаме да се самоизключите и от този уебсайт. Като алтернатива се свържете с нашия клиент Отдел за поддръжка и те ще се радват да ви помогнат да настроите лимити за двете марки."


За съжаление, ако не сте поискали самоизключване в тези казина или не сте поискали да удължите самоизключването си, за да се приложи към дъщерни марки на Mount Gold Casino, ние не можем да ви помогнем допълнително с вашата жалба.


Желая ви успех с вашия спор в MGA, но поради гореспоменатите точки сме принудени да отхвърлим тази жалба. Много съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


Ако има подкрепящо решение от органа на казиното или други подкрепящи доказателства, които сме пренебрегнали, моля, уведомете ме, като изпратите имейл на tomas@casino.guru


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини