НачалоЖалбиRed Stag Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Red Stag Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 71 000 $

Red Stag Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.4.2024 | Случаят е приключен : 19.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от САЩ е натрупал значителни печалби в Red Stag Casino, но е бил информиран, че някои от залозите му са надхвърлили разрешения лимит за промоционален бонус. В резултат повечето от печалбите му бяха конфискувани. Казиното е кредитирало малка сума обратно в сметката му и е изискало от него да изпълни специфични изисквания за залагане за теглене. Въпреки опита на екипа за жалби да проучи допълнително проблема, играчът не успя да отговори на техните запитвания. Вследствие на това екипът по жалбите беше принуден да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

сложих 100 долара в казиното от моята кредитна карта и в продължение на два дни играх и спечелих до $80 000, след което изпратих идентификационния си номер и документи, те бяха одобрени и пуснах заявка за изплащане на $2500 ден по-късно получавам това съобщение ,



support@redstagcasino.com

05:42 (преди 2 часа)



за мен, RS0794915897




Скъпи Арън,

Надявам се това съобщение да ви намери добре. Обръщаме се към вас, за да ви предоставим актуална информация относно скорошната ви заявка за теглене за $2 500,00

Разбираме колко важно е това за вас и искаме да започнем, като изразим нашите искрени извинения за причиненото неудобство.

Изглежда, че е имало лек пропуск по отношение на нашите правила и условия за промоционални бонуси. Докато играете с бонус баланс за добре дошъл депозит, изглежда, че някои от вашите единични залози са надхвърлили лимита от $5,00.

Разбираме, че получаването на тази новина може да бъде разочароващо и искаме да ви подкрепим през този процес на всяка стъпка от пътя. Нека заедно разбием подробностите:

За да изпълните изискванията, трябва да заложите общо $12 584,00 на отговарящи на условията игри. Това включва сумата на първоначалния ви депозит от $100,00, получената сума на бонуса от $311,00, умножена по 30, и печалби от безплатни завъртания от $6,35, умножени по 40.

Искаме да ви напомним:

• Максималният позволен залог с която и да е част от бонус за добре дошъл депозит е $5,00. Превишаването на този лимит може да доведе до загуба на печалби над тази точка.

Ето какво направихме с вашия акаунт:

• Сума за теглене: $2,500.00

• Обърнат: $2,500.00

• Анулиран: $73,476.94

Кредитирахме обратно към вашия баланс сумата, налична, когато бяха направени първите ви залози над $5,00, което беше $284,99. Това ви дава още един шанс да изпълните изискванията за залагане.

• Заложени: $371,80

• Липса: $12 212,20

Ние сме тук, за да ви предоставим подкрепата и съдействието, от което се нуждаете. Ако имате въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Нашият специализиран екип е тук за вас на всяка стъпка от пътя.

Сърдечни поздрави,

Отдел за одит

Казино Red Stag


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми cardogg1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви.

Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си във формат на Excel заедно с всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ако смятате, че сте обвинен погрешно.


  • Освен това можете ли да ме информирате дали вашият баланс се разделя на две части при активиране на промоционална оферта или се представя като единичен „бонус баланс"?
  • Можете ли да предоставите подробности за конкретния бонус, който сте активирали и използвали?
  • И накрая, какви бяха сумите както на депозита, така и на присъдения бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема cardogg1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

redstagcasino.docx


07:47:36 ч

Аз

трябва да говоря с поддръжката, обаждам се на адвоката си и уведомявам когото трябва, че сте откраднали това, което спечелих безплатно на вашия сайт

Антъни

Здравей Арън

😊

Благодарим ви, че се обърнахте към нас в Red Stag Casino! Щастлив съм да ви помогна днес.

😊

Как минава денят ти досега?

😊

07:48:47

Аз

някой трябва да върне $71 000, които сте взели

Антъни

О, боже, позволи ми да разгледам това

😊

Получавали ли сте имейл от нас?

😊

Виждам от моя страна, че ви изпращаме имейл до вашия акаунт

😊

07:50:38 часа

Аз

Похарчих $100 от парите си от кредитната си карта, за да спечеля тези пари и имам 20 свидетели, които бяха тук в дома ми, които го видяха

Току-що се бях върнал вкъщи, след като разбрах, че имам рак, и си помислих, че ще пусна вашия сайт, за да откъсна мислите си от здравето си и сега няма да ме мамите, прочетох всичките ви правила и ги следвах, както разбрах тогава добросъвестно

Антъни

Виждам, че от моя страна причината тази сума да бъде изтеглена от акаунта ви е, че не сте спазвали нашите правила за бонуси и не сте правили залози над $5

😊

07:53:22

Аз

използвах собствените си пари и системата го позволяваше

Антъни

Вие поискахте бонус с нас

😊

07:53:44 часа

Аз

няма да се разминеш с това

Антъни

И този има някои правила, които трябва да се спазват

😊

07:54:00 часа

Аз

Последвах ги

Антъни

.

😊

Виждам, че сте правили залози над $5

😊

Напълно разбирам разочарованието ви и знам, че това са много пари

😊

Но тези правила трябва да се спазват

😊

07:58:50 часа

Аз

Прочетох правилата ви и ги следвах. Не играх с безплатните ви пари, вкарах $100 от моите пари

и защо не ми позволяваш да си видя пощата от теб

Антъни

Знам, че сте направили депозит, но сте поискали бонус към депозита си

😊

И този бонус е прикрепен към правилата за бонуси

😊

Това е основната причина сумата да бъде анулирана от сметката ви

😊

08:02:42 ч

Аз

Има и някои несправедливи правила и условия за бонуси, които могат да ви създадат проблеми, ако решите да се възползвате от бонусите или промоциите на казиното. Поради това ви съветваме да потърсите казино с честни правила или поне да обърнете специално внимание на Правилата и условията на това казино, ако решите да играете в него.

Red Stag Casino се появява в 2 черни списъка, но те не са повлияли на нашия рейтинг на това казино. Ние също избрахме да ги игнорираме, защото са свързани с предишната версия на казиното

това е измама и ние подаваме документи до главния прокурор на Орегон, вие се възползвате от хора и аз се присъединявам към 40 други, които сте се опитали да подкопаете печалбите си чрез вашата измамна дейност

Антъни

Да, разбирам, но това са бонус правила, които са показани в правилата и условията на нашия уебсайт

😊

08:08:18 ч

Аз

те не се отнасяха за моите залагания и бяха поставени, за да предизвикат объркване чрез тълкуване

дори нямате лиценз и бихте си помислили, че ще играете над дъската, като виждате, че имате много лоша преса

къде са имейлите, които ми изпратихте тази сутрин от поддръжката и

Антъни

Не го виждаш?

😊

08:11:08

Аз

не бих питала

Антъни

Моля, проверете входящата си поща за спам и нежелана поща

😊

08:11:54 часа

Аз

има цял форум за вашата компания, който казва, че практикувате измамни тактики като тази

Антъни

дори нямате лиценз и бихте си помислили, че ще играете над дъската, като виждате, че имате много лоша преса


Нашето казино е лицензирано от регулаторите на игрите във всички страни, в които оперира

😊

08:17:16 часа

Аз

не, не и аз не играех с „бонус за депозит за добре дошли", играех с парите си, които вложих там и спечелих справедливо, вашата система продължи да ми позволява да играя и да печеля и нямаше проблем, докато не казах на хората ви, че Умирам от рак и исках да знам кога мога да получа печалбите си, за да мога да създам семейството си, преди да умра. Ще оставя журито да реши какво ще се случи, няма какво да губя и достойнството си да спечеля

навсякъде в интернет има предупреждения, че вашата компания прави това с хората

Антъни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това е Еди. Надявам се да си добре.

Бихме искали да изясним някои ситуации, които се случват във вашия акаунт в Red Stag.

Важно е да отговорите на този имейл, за да можете да продължите пътуването си с нас.

Когато отговаряте, моля, потвърдете телефонния си номер и подходящо време, за да се обадим.

Очакваме да се свържем с вас възможно най-скоро.



С Най-Добри Пожелания

Еди

Поддръжка на клиенти

Свържете се с нас чрез LiveChat

support@redstagcasino.com

САЩ Безплатно: 1 888 281 3640

Австралия Безплатен номер 1 800 512 413

Международен: +61-1800-512413

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

просто исках да се свържа и да се уверя, че имаш необходимите документи, благодаря ти, Аарон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей cardogg1,

Ако сте сигурни, че не сте активирали никакъв бонус, когато сте направили последния си депозит и че всички печалби са натрупани от баланс с реални пари, бихте ли любезно предоставили екранна снимка на вашата история на бонусите заедно с пълната ви история на играта? Това ще ни помогне да проучим допълнително въпроса.

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема cardogg1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини