Играчът от Япония е поискал няколко тегления преди повече от две седмици. Оттогава те чакат. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
RANT Casino - Тегленията на играчите са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: 4 650,78 €
RANT Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
RANT Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проверката на самоличността вече е одобрена, но одобрението на източниците на финансиране все още не е завършено. Изминаха повече от 2 седмици, откакто кандидатствах за теглене, и измина повече от 1 седмица, откакто подадох сертификата за финансиране, и ескалирах чрез чат, но все още не съм получил никакъв контакт.
・ Не се използва бонус
・ Това е същият метод на плащане като депозит и теглене.
・ Последното успешно теглене беше на 25 ноември.
・ Разбира се, можете да влезете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми leon0618,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих много депозити без бонуси, направих високи залози и за щастие успях да спечеля досега.
Не е тайна, че големите тегления могат да отнемат дни или седмици, но смятам, че е твърде късно за пълно одобрение на документи след повече от седмица.
Скептичен съм и изглежда казиното иска да отменя тегленето и да загубя пари.
Но определено искам да заложа на гордостта си и да си върна парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам напълно разочарованието ви, leon0618. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до вторник следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни, отделете малко време на казиното, за да проверите внимателно вашите документи, и изчакайте добрите новини относно вашите тегления. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте leon0618,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното е убедено в моята ситуация и преглежда файла, който изпратих. Мисля, че вероятно върви добре
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, leon0618, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Подадох документите преди седмица, но оттогава не съм постигнал никакъв напредък и изпратих имейл с напомняне, но все още не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ще ви информираме, че всички тегления току-що са приключили.
Този проблем е напълно разрешен. Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, leon0618, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Пожелавам ви щастлива нова година.
Автоматичен превод:
